課程大綱

課程背景：

據(jù)悉80%以上的中小企業(yè)沒有清晰的戰(zhàn)略目標(biāo)，沒有崗位說明書，工作沒量化，管理一片混亂。這些管理意識比較薄弱的企業(yè)，想要推行績效管理是，失敗在所難免，但是老板卻不聽，偏偏要搞績效管理，該怎么辦？課程從實際工作出發(fā)，以實操為主，教你搭建一套100%用得上的績效管理體系，解決困管理問題讓績效管理推行失敗的，讓您順利開展績效管理工作，提升績效管理高度。

課程收獲：

1. 擺脫績效管理零經(jīng)驗，即學(xué)即用搭建績效管理體系

2. 掌握績效管理，解決考核難題

3. 熟練開展績效管理，提升自己的績效管理高度

4. 看透績效管理本質(zhì)，從根本上解決績效管理推行難題

5. 解決工作中績效管理難點，提升績效管理專業(yè)技能

課程大綱：

一、績效管理的困惑

1、績效激勵失敗的N種表現(xiàn)

2、員工為什么反對績

3、導(dǎo)致績效激勵失敗的罪魁禍?zhǔn)?/p>

二、績效管理的基本知識

1、績效管理的目的

2、績效管理的四大步驟

3、績效合同的三個組成部分

三、新老員工績效管理上的困惑

1、企業(yè)管理中新員工和老員工績效得分的現(xiàn)狀

2、績效得分是算出來的，不是打出來的

四、公司層面的績效指標(biāo)提取

1、案例：麥當(dāng)勞如何**關(guān)鍵成功要素提煉關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)

2、目標(biāo)分解八步法

3、案例：某銀行如何把目標(biāo)分解到各分支行

五、部門層面的績效指標(biāo)提取

1、部門績效和部門經(jīng)理績效的區(qū)別

2、案例：某制造企業(yè)如何把公司目標(biāo)分解到部門

3、人力資源部門的績效指標(biāo)

4、行政部門的績效指標(biāo)

5、財務(wù)部門的績效指標(biāo)

六、員工層面的績效指標(biāo)提取

1、基于公司戰(zhàn)略的自上而下的分解

2、案例：某央企如何把公司指標(biāo)分解到部門以及個人

3、基于崗位職責(zé)的自下而上的提煉

4、案例：某美資企業(yè)如何按崗位職責(zé)提煉績效指標(biāo)

5、基于流程的橫向分割

6、案例：某制造企業(yè)如何根據(jù)工作流程解決崗位之間扯皮

七、績效指標(biāo)的管理問題

1、各層級績效指標(biāo)多少個合適，崗位層級有什么區(qū)別

2、績效指標(biāo)多長時間調(diào)整，抓好時機(jī)門道多

3、不考核的指標(biāo)員工不作為怎么辦

4、該用結(jié)果指標(biāo)還是過程指標(biāo)，結(jié)果怎么用

八、如何建立績效指標(biāo)庫

1、績效指標(biāo)庫的作用

2、績效指標(biāo)庫的構(gòu)成要素詳解

3、績效指標(biāo)庫怎么調(diào)整

九、公司級績效指標(biāo)庫

1、什么是公司級績效指標(biāo)庫

2、案例：某銀行的績效指標(biāo)庫

3、案例：某房地產(chǎn)公司的績效指標(biāo)庫

4、案例：某央企的績效指標(biāo)庫

十、部門級績效指標(biāo)庫

1、什么是部門級績效指標(biāo)庫

2、案例：人力資源部績效指標(biāo)庫

十一、平衡計分卡和戰(zhàn)略地圖

1、公司級的平衡計分卡

2、案例：美孚石油的平衡計分卡

3、部門級的平衡計分

4、案例：人力資源部的平衡計分卡

5、員工級的平衡計分卡

十二、戰(zhàn)略地圖詳解

1、戰(zhàn)略地圖和平衡計分卡的關(guān)系

2、戰(zhàn)略地圖說明

3、案例：萬科的戰(zhàn)略地圖

4、案例：某銀行的戰(zhàn)略地圖

十三、績效指標(biāo)的量化

1、指標(biāo)不量化的問題

2、指標(biāo)量化的方法

3、TC工具的應(yīng)用

4、案例：某央企指標(biāo)的定量

十四、程指標(biāo)還是結(jié)果指

1、過程指標(biāo)和結(jié)果指標(biāo)的分析

2、怎樣把一個結(jié)果指標(biāo)分成若干過程指標(biāo)

十五、常用指標(biāo)的這么寫

1、員工離職率的五種寫法

2、薪酬滿意度的誤區(qū)

3、制造期效率

4、態(tài)度能力指標(biāo)

十六、績效執(zhí)行

1、績效執(zhí)行過程中的角色分工

2、績效指標(biāo)調(diào)整

3、案例：滴滴績效指標(biāo)的調(diào)整

4、案例：某央企2015年的績效調(diào)整方案

5、案例：達(dá)康書記的過程控制

十七、績效評價

1、績效評價有方法

2、誰來進(jìn)行績效評價

3、績效評價有周期

十八、績效周期設(shè)定多長合適

1、績效考核周期的相關(guān)因素

2、不同層次員工的考核周期如何設(shè)計更合理

3、不同企業(yè)的考核周期應(yīng)該如何

4、年考和月考的考核內(nèi)容

5、績效指標(biāo)權(quán)重的兩種分類

6、績效指標(biāo)權(quán)重設(shè)置的兩種類型

7、績效指標(biāo)權(quán)重設(shè)置的原則

8、案例：某農(nóng)商行的績效指標(biāo)權(quán)重確認(rèn)

十九、強(qiáng)制分布的問題與實操

1、強(qiáng)制分布的合法性問題

2、強(qiáng)制分布的比例問題

3、案例：兩家央企的強(qiáng)制分布的實操

二十、績效管理制度與流程

1、績效管理流程

2、績效管理制度

3、案例：某央企的績效管理制度分析

二十一、績效結(jié)果的應(yīng)用

1、職位管理

2、薪酬績效

3、員工培訓(xùn)

4、新員工晉級

5、績效改進(jìn)

6、案例：四家央企績效結(jié)果應(yīng)用分析

二十二、績效與薪酬管理的結(jié)合

1、績效結(jié)果與薪酬結(jié)合應(yīng)用的實例

2、績效管理與薪酬分配體系怎么結(jié)能更公平

3、績效管理結(jié)果與薪酬漲跌的結(jié)合

4、績效結(jié)果公司大排名和小排名的比較

二十三、績效申訴與改進(jìn)

1、績效申訴如何處理

2、績效改進(jìn)

3、績效改進(jìn)的方式

4、績效改進(jìn)效果不好的原因

5、績效問題分析與改進(jìn)

6、案例：京東績效指標(biāo)的改進(jìn)