課程目標

通過學習團隊的有關知識，使管理者了解團隊成長、發展的基本規律，掌握在團隊發展中常見問題的處理技巧，增強駕馭團隊的能力，適應團隊的變化與發展，引導團隊良性發展，提升團隊凝聚力。

課程大綱

**單元：團隊與凝聚力

1.  團隊的核心力量是什么

2.  好團隊的特征

3.  區分好壞團隊：凝聚力

4.  團隊的誤解

第二單元：優秀團的分段管理與常見問題分析

1.  團隊發展的五個階段

l 團隊的成立期

l 團隊的動蕩期

l 團隊的穩定期

l 團隊的高產期

l 團隊的調整期

2.  老團隊的發展問題

第三單元：團隊角色識別與配合

1、    團隊的角色認知

2、    團隊的角色分析

3、    團隊角色測試與默契

4、    實干者、推進者、協調者

5、    各個角色的差異互補

第四單元：團隊沖突、溝通與凝聚力的打造

1、    團隊沖突的內容

2、    團隊沖突的階段與層次

3、    處理團隊沖突的策略、方式

4、    團隊的溝通與協調

5、    凝聚力的打造

第五單元：團隊凝聚力與管理

1、    團隊凝聚力的阻力

2、    組織的障礙

3、    管理者的障礙

4、    員工的障礙

5、    建設團隊的途徑