課程收益:

學(xué)習(xí)如何建立定量化的戰(zhàn)略導(dǎo)向的績(jī)效管理體系，促使個(gè)人、部門績(jī)效發(fā)展與組織目標(biāo)戰(zhàn)略相鏈結(jié)，將企業(yè)的愿景與使命，透過(guò)平衡計(jì)分卡的財(cái)務(wù)、顧客、流程、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)四大層面的整合，將戰(zhàn)略變成可操作化的績(jī)效管理體系與績(jī)效考核運(yùn)作。

課程大綱:

一. 中國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行存在的問(wèn)題與解決方案(0.5小時(shí))
1.案例分析:中國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的常見(jiàn)現(xiàn)象、形成原因
2.企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略
二. 戰(zhàn)略性人力資源管理中的績(jī)效管理(0.5小時(shí))
1.戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)
2.企業(yè)應(yīng)當(dāng)以什么作為管理的核心？
3.績(jī)效管理在戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)中的地位
4. 績(jī)效管理與績(jī)效考核
三. 績(jī)效管理的主要工具與技術(shù)簡(jiǎn)述(0.5小時(shí))
1.表現(xiàn)性評(píng)價(jià)
2.目標(biāo)管理
3.標(biāo)桿管理
4.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
5.以平衡計(jì)分卡為核心工具，提升企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力
四. 戰(zhàn)略性績(jī)效管理體系的設(shè)計(jì)要領(lǐng)(0.5小時(shí))
1.戰(zhàn)略性績(jī)效管理的三個(gè)目的
2.戰(zhàn)略性績(jī)效管理的四個(gè)環(huán)節(jié)
3.戰(zhàn)略性績(jī)效管理的五個(gè)關(guān)鍵決策
4.戰(zhàn)略性績(jī)效管理系統(tǒng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
五.戰(zhàn)略性績(jī)效管理體系的設(shè)計(jì)實(shí)務(wù) (3小時(shí))
(一).平衡計(jì)分卡操作第一步 運(yùn)用戰(zhàn)略地圖，描述戰(zhàn)略
1.引例: 戰(zhàn)略與BSC：
企業(yè)任務(wù)系統(tǒng)描述；公司戰(zhàn)略與BSC；業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與BSC；職能戰(zhàn)略與BSC
2.戰(zhàn)略地圖繪制技巧
(1)什么是戰(zhàn)略地圖？
(2)互動(dòng)：一個(gè)典型制造業(yè)的戰(zhàn)略地圖功能演示；
(二) 平衡計(jì)分卡操作第二步 從戰(zhàn)略推導(dǎo)績(jī)效，建立公司與部門級(jí)的平衡計(jì)分卡
1.鏈接戰(zhàn)略，提取KPI
如何將戰(zhàn)略目標(biāo)與戰(zhàn)略關(guān)鍵舉措轉(zhuǎn)化為KPI指標(biāo)？
2.構(gòu)建公司考核指標(biāo)
公司平衡計(jì)分卡模版介紹
3.構(gòu)建部門的考核指標(biāo)
1)部門層面KPI指標(biāo)來(lái)源介紹
2)案例演示：企業(yè)某部門層面平衡計(jì)分卡一般模版介紹
4.構(gòu)建員工層面的考核指標(biāo)
1)員工層面KPI指標(biāo)體系來(lái)源
2)員工個(gè)人層面績(jī)效計(jì)劃一般模版介紹
3)案例演示：高管人員的績(jī)效考核設(shè)計(jì)舉例
(三) 平衡計(jì)分卡操作第三步 平衡計(jì)分卡考核體系設(shè)計(jì)
1)平衡計(jì)分卡運(yùn)作系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容
2)平衡計(jì)分卡運(yùn)作流程設(shè)計(jì)
3)平衡計(jì)分卡管理制度設(shè)計(jì)
4)平衡計(jì)分卡管理表單設(shè)計(jì)
案例介紹：浙江某民營(yíng)企業(yè)BSC的運(yùn)作體系設(shè)計(jì)
六. 績(jī)效考核實(shí)務(wù)(1.5小時(shí))
1.戰(zhàn)略性績(jī)效管理的四個(gè)環(huán)節(jié)的考核實(shí)務(wù)分析
2.績(jī)效管理：怎樣把握績(jī)效考核的關(guān)鍵過(guò)程
部門經(jīng)理是績(jī)效管理的關(guān)鍵人員
3.實(shí)例分析:平衡計(jì)分卡管理的量化技巧與數(shù)據(jù)收集
4.績(jī)效評(píng)估
1) 績(jī)效面談的程序和實(shí)例分析
案例分析：兩個(gè)截然不同的績(jī)效溝通
2) 績(jī)效評(píng)估時(shí)的偏見(jiàn)分析
實(shí)例：評(píng)估的具體操作
3) 績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃與員工職業(yè)生涯發(fā)展
實(shí)例：如何設(shè)計(jì)績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，切實(shí)幫助員工成長(zhǎng)
5.績(jī)效激勵(lì)
1) 績(jī)效激勵(lì)的要領(lǐng)
2）正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)的應(yīng)用分析
七.小結(jié)與問(wèn)題解答(0.5小時(shí))