課程收益:

學(xué)習(xí)如何建立定量化的戰(zhàn)略導(dǎo)向的績效管理體系，促使個人、部門績效發(fā)展與組織目標(biāo)戰(zhàn)略相鏈結(jié)，將企業(yè)的愿景與使命，透過平衡計分卡的財務(wù)、顧客、流程、學(xué)習(xí)成長四大層面的整合，將戰(zhàn)略變成可操作化的績效管理體系與績效考核運作。

課程大綱:

一. 中國企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行存在的問題與解決方案(0.5小時)
1.案例分析:中國企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的常見現(xiàn)象、形成原因
2.企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略
二. 戰(zhàn)略性人力資源管理中的績效管理(0.5小時)
1.戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)
2.企業(yè)應(yīng)當(dāng)以什么作為管理的核心？
3.績效管理在戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)中的地位
4. 績效管理與績效考核
三. 績效管理的主要工具與技術(shù)簡述(0.5小時)
1.表現(xiàn)性評價
2.目標(biāo)管理
3.標(biāo)桿管理
4.關(guān)鍵績效指標(biāo)
5.以平衡計分卡為核心工具，提升企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力
四. 戰(zhàn)略性績效管理體系的設(shè)計要領(lǐng)(0.5小時)
1.戰(zhàn)略性績效管理的三個目的
2.戰(zhàn)略性績效管理的四個環(huán)節(jié)
3.戰(zhàn)略性績效管理的五個關(guān)鍵決策
4.戰(zhàn)略性績效管理系統(tǒng)的評價標(biāo)準(zhǔn)
五.戰(zhàn)略性績效管理體系的設(shè)計實務(wù) (3小時)
(一).平衡計分卡操作第一步 運用戰(zhàn)略地圖，描述戰(zhàn)略
1.引例: 戰(zhàn)略與BSC：
企業(yè)任務(wù)系統(tǒng)描述；公司戰(zhàn)略與BSC；業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與BSC；職能戰(zhàn)略與BSC
2.戰(zhàn)略地圖繪制技巧
(1)什么是戰(zhàn)略地圖？
(2)互動：一個典型制造業(yè)的戰(zhàn)略地圖功能演示；
(二) 平衡計分卡操作第二步 從戰(zhàn)略推導(dǎo)績效，建立公司與部門級的平衡計分卡
1.鏈接戰(zhàn)略，提取KPI
如何將戰(zhàn)略目標(biāo)與戰(zhàn)略關(guān)鍵舉措轉(zhuǎn)化為KPI指標(biāo)？
2.構(gòu)建公司考核指標(biāo)
公司平衡計分卡模版介紹
3.構(gòu)建部門的考核指標(biāo)
1)部門層面KPI指標(biāo)來源介紹
2)案例演示：企業(yè)某部門層面平衡計分卡一般模版介紹
4.構(gòu)建員工層面的考核指標(biāo)
1)員工層面KPI指標(biāo)體系來源
2)員工個人層面績效計劃一般模版介紹
3)案例演示：高管人員的績效考核設(shè)計舉例
(三) 平衡計分卡操作第三步 平衡計分卡考核體系設(shè)計
1)平衡計分卡運作系統(tǒng)設(shè)計的主要內(nèi)容
2)平衡計分卡運作流程設(shè)計
3)平衡計分卡管理制度設(shè)計
4)平衡計分卡管理表單設(shè)計
案例介紹：浙江某民營企業(yè)BSC的運作體系設(shè)計
六. 績效考核實務(wù)(1.5小時)
1.戰(zhàn)略性績效管理的四個環(huán)節(jié)的考核實務(wù)分析
2.績效管理：怎樣把握績效考核的關(guān)鍵過程
部門經(jīng)理是績效管理的關(guān)鍵人員
3.實例分析:平衡計分卡管理的量化技巧與數(shù)據(jù)收集
4.績效評估
1) 績效面談的程序和實例分析
案例分析：兩個截然不同的績效溝通
2) 績效評估時的偏見分析
實例：評估的具體操作
3) 績效改進(jìn)計劃與員工職業(yè)生涯發(fā)展
實例：如何設(shè)計績效改進(jìn)計劃，切實幫助員工成長
5.績效激勵
1) 績效激勵的要領(lǐng)
2）正激勵與負(fù)激勵的應(yīng)用分析
七.小結(jié)與問題解答(0.5小時)