課程背景

1 強(qiáng)調(diào)思想意識(shí)和觀念在執(zhí)行中起的重要作用，即主觀能動(dòng)性問題； 2 以中國(guó)國(guó)情為背景； 3 實(shí)用的行動(dòng)方案。

課程目標(biāo)

概念清晰： 二十一世紀(jì)重要的成功因素是有一支具備卓越執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)! 測(cè)試體驗(yàn)活動(dòng)并陳述：到底什么是執(zhí)行？什么是執(zhí)行力？什么是績(jī)效？ 思考并討論：執(zhí)行力和績(jī)效之間是什么關(guān)系？ 執(zhí)行素養(yǎng)提升： 掌握必備知識(shí)：經(jīng)營(yíng)的核心是戰(zhàn)略，管理的核心是執(zhí)行；二者的關(guān)系和主要衡量指標(biāo) 體驗(yàn)活動(dòng)：觀念沖擊！成功始于觀念超前 體驗(yàn)活動(dòng)：積極心態(tài)——快樂執(zhí)行！ 掌握并陳述：管理者的四項(xiàng)執(zhí)行職責(zé) 塑造卓越執(zhí)行力的四個(gè)行動(dòng)方案： 行動(dòng)方案一 效果與任務(wù)——?jiǎng)?chuàng)造性執(zhí)行！ 行動(dòng)方案二 責(zé)任為天——沒有任何借口 行動(dòng)

課程大綱

模塊一  管理者執(zhí)行素養(yǎng)提升

一、管理的核心是執(zhí)行

2 企業(yè)的失敗主要來自于企業(yè)內(nèi)部！

2 未來什么樣的企業(yè)可以持續(xù)發(fā)展？

2 執(zhí)行力是企業(yè)發(fā)展的保證

2 到底什么是執(zhí)行？什么是執(zhí)行力？什么是績(jī)效？

2 體驗(yàn)測(cè)試活動(dòng)：執(zhí)行與績(jī)效

2 管理者必備知識(shí)：經(jīng)營(yíng)與管理同等重要

2 經(jīng)營(yíng)與管理的核心，二者的區(qū)別于聯(lián)系，主要衡量指標(biāo)

2 管理的核心是執(zhí)行!

2 執(zhí)行力高的人一定懂戰(zhàn)略，基于戰(zhàn)略的執(zhí)行有效！

二、管理者執(zhí)行素養(yǎng)提升

2 執(zhí)行力低下的首要原因是---高、中、基層的觀念差異

2 體驗(yàn)活動(dòng)：觀念沖擊！成功始于觀念超前

2 觀念決定行為!

2 倒金字塔理念

2 卓越執(zhí)行必備：正確的事業(yè)觀念！

2 管理者的四項(xiàng)執(zhí)行職責(zé)

2 管理者常犯的幾個(gè)錯(cuò)誤

2 體驗(yàn)活動(dòng)：快樂執(zhí)行

2 某種角度：人與人之間相差10%的自我激勵(lì)！

2 神秘的心理力量能改變我們的世界

2 每個(gè)人心中都有一個(gè)法寶！

2 強(qiáng)烈的進(jìn)取心！

2 鎖定目標(biāo)，創(chuàng)造機(jī)會(huì)！

模塊二  塑造卓越執(zhí)行力的四個(gè)行動(dòng)方案

行動(dòng)方案一：效果與任務(wù)——?jiǎng)?chuàng)造性執(zhí)行！

2 您是做效果的還是做任務(wù)的？

2 效果和任務(wù)有什么不同？

2 案例分析與點(diǎn)評(píng)

2 怎樣做到創(chuàng)造性執(zhí)行？

2 掌握：一個(gè)有效地創(chuàng)造性執(zhí)行的公式！

2 一個(gè)有效地改善效果的方法：戴明法

2 活動(dòng)：現(xiàn)場(chǎng)制定本企業(yè)、本部門的“效果”方案

行動(dòng)方案二：責(zé)任為天——沒有任何借口

2 企業(yè)需要責(zé)任人！

2 勇于承擔(dān)責(zé)任，不要抱怨

2 沒有任何借口——是負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)

2 視頻小故事：佛珠

2 到底什么叫負(fù)責(zé)任？

2 什么叫對(duì)工作負(fù)責(zé)？什么叫對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)？什么叫對(duì)下級(jí)負(fù)責(zé)？

2 企業(yè)普遍存在“推問題”現(xiàn)象，說明哪三方面的原因？

2 怎樣把責(zé)任落實(shí)到人？——制度決定責(zé)任！

2 討論：海爾的送貨員冤不冤？

行動(dòng)方案三：帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)——提高團(tuán)隊(duì)員工的職業(yè)能力

2 帶團(tuán)隊(duì)的**個(gè)問題：如何提升員工的職業(yè)能力？

2 職業(yè)能力由兩部分構(gòu)成

2 一定要提高員工的專業(yè)能力！

2 管理者要研究工作方法

2 不要“very very Chinese!”

2 現(xiàn)場(chǎng)討論：如何賣手機(jī)成交量大？

2 帶團(tuán)隊(duì)的第二個(gè)問題：解決團(tuán)隊(duì)沖突的三個(gè)方法

2 沖突極大的破壞執(zhí)行力

2 沖突的三個(gè)解決方法

2 談行為不要談個(gè)性

2 行動(dòng)學(xué)習(xí)：現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練！

行動(dòng)方案四：做好管理溝通與跨部門溝通——溝通與執(zhí)行關(guān)系密切

2 執(zhí)行中50%的問題因溝通不好引起

2 向您推薦一個(gè)防止信息失真的實(shí)用方法---三七原則

2 與上級(jí)、下級(jí)、同級(jí)溝通的要點(diǎn)是什么?

2 跨部門溝通的三個(gè)法寶是什么？

2 跨部門溝通的“訂座位”理論是什么？

2 接受上級(jí)任務(wù)時(shí)首先要考慮哪幾個(gè)問題？

2 溝通循環(huán)是什么？

2 傾聽的藝術(shù)

2 提問的智慧

2 說話的關(guān)鍵

2 情感溝通一用就靈的三個(gè)方法

2 如何回答兩難問題？