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華乃晨
  • 華乃晨生涯規(guī)劃師,學(xué)習(xí)設(shè)計師
  • 擅長領(lǐng)域: 人力資源 領(lǐng)導(dǎo)力 非人力資源管理 結(jié)構(gòu)思維 職業(yè)規(guī)劃
  • 講師報價: 面議
  • 常駐城市:沈陽市
  • 學(xué)員評價: 暫無評價 發(fā)表評價
  • 助理電話: 13140553134 QQ:2703315151
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主講課程

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從戰(zhàn)略到落地——對公業(yè)務(wù)數(shù)字化發(fā)展之道
數(shù)字化
【課程背景】打造企業(yè)級客戶運營增長體系,成為主流客戶的主辦行、首問行:l 需要不斷深化行業(yè)專業(yè)化能力,做好細分行業(yè)和目標(biāo)客戶的選擇l 需要對客戶有更豐富的畫像和深入洞察,找準(zhǔn)客戶共性和特性需求,通過專業(yè)化、差異化、綜合化的產(chǎn)品與服務(wù)擊中客戶痛點l 需要制定配套的政策和機制保障,以商機獲取和管理能力為載體,通過高效的組織推動商機落地破冰一批代表性、標(biāo)桿性的客戶,提煉出業(yè)
從戰(zhàn)略到落地——“以客戶為中心”的零售業(yè)務(wù)發(fā)展之道
客戶服務(wù)
【課程背景】l 數(shù)智化時代,客戶的需求是多樣的、線上線下一體的,需要從企業(yè)視角構(gòu)建客戶洞察-策略驅(qū)動-經(jīng)營回檢-體驗閉環(huán)—支撐保障的完整體系l 戰(zhàn)略是“骨架”,需要圍繞業(yè)務(wù)數(shù)字化與管理數(shù)字化兩大主題,深度借鑒同業(yè)領(lǐng)先實踐,探索適合本公司的最優(yōu)路徑,打造特色化發(fā)展模式l 客戶營銷體系是“大腦”,需要打造智慧大腦,實現(xiàn)更為高效的客戶觸達與價值提升。l 客戶運營體
商業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)行業(yè)趨勢分析與企業(yè)趨勢分析
銀行保險
【課程背景】打造企業(yè)級客戶運營增長體系,成為主流客戶的主辦行、首問行:l 需要不斷深化行業(yè)專業(yè)化能力,做好細分行業(yè)和目標(biāo)客戶的選擇l 需要對客戶有更豐富的畫像和深入洞察,找準(zhǔn)客戶共性和特性需求,通過專業(yè)化、差異化、綜合化的產(chǎn)品與服務(wù)擊中客戶痛點l 需要制定配套的政策和機制保障,以商機獲取和管理能力為載體,通過高效的組織推動商機落地破冰一批代表性、標(biāo)桿性的客戶,提煉出業(yè)
“以客戶為中心”描繪的金融五篇大文章
銀行保險
【課程背景】當(dāng)前,商業(yè)銀行發(fā)展面臨深刻變革,從存款立行,到信貸為王。在客戶需求低迷,同業(yè)競爭激烈的大環(huán)境下,如何實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展,是現(xiàn)階段同業(yè)面臨的普遍難題。今年以來,貫徹落實“五篇大文章”成為重點工作。五篇大文章,不是零散的五個點,而是商業(yè)銀行專注主責(zé)主業(yè),不斷提升“以客戶為中心”的經(jīng)營能力的關(guān)鍵。是以普惠、綠色、養(yǎng)老的客群建設(shè),強化科技賦能、數(shù)字賦能,實現(xiàn)提質(zhì)增效。但在此過程中,我們也會遇到一系
信用卡客戶數(shù)字化經(jīng)營體系建設(shè)課程
數(shù)字化
【課程背景】擬借助一天的培訓(xùn),推動分支機構(gòu)著力解決以下幾方面問題:(1)優(yōu)化獲客模式,打通數(shù)字化閉環(huán)經(jīng)營與跨條線融合經(jīng)營壁壘:當(dāng)前,各個分中心普遍存在獲客模式單一,過于依靠砸費用、送禮品、廣地推等方式拓客,導(dǎo)致獲客越來越難。為此,一方面要推動數(shù)字化的獲客體系建設(shè),重點聚焦:一是存量客戶轉(zhuǎn)推薦,能夠借助數(shù)字化能力,分析哪些客戶會做轉(zhuǎn)推薦、探索更好推動客戶轉(zhuǎn)推薦等。二是跨條線融合,能夠與當(dāng)?shù)胤中袑崿F(xiàn)融
影子銀行與交叉金融業(yè)務(wù)
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【課程收益】l 了解影子銀行過去十余年的發(fā)展歷程l 熟悉監(jiān)管在整治影子銀行與交叉金融發(fā)展亂象方面的舉措l 探討影子銀行與交叉金融發(fā)展的前景【課程特色】宋海林博士將結(jié)合服務(wù)眾多銀行的豐富經(jīng)驗,深入講解影子銀行與交叉金融的前世今生【課程對象】需要了解相關(guān)內(nèi)容的學(xué)員【課程時間】半天(6小時/天)【課程大綱】一、 過去十余年,影子銀行與交叉金融發(fā)展亂象與監(jiān)管整治關(guān)鍵
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注冊形象設(shè)計師,國家二級企業(yè)培訓(xùn)師,國家二級人力資源管理師

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文小林

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