人與人的關(guān)系是工作場所中主管人員最重要的職務(wù)。

提示改善人際關(guān)系的基本要決。

確立解決人際關(guān)系問題發(fā)生的四階段法。

第一階段熟練“掌握事實”。

訓(xùn)練員提出一個問題，強調(diào)掌握事實。

二位學(xué)員提出個別研討問題，練習(xí)四階段法。

第二階段學(xué)習(xí)充分思考后再決定。“慎思決定”

訓(xùn)練員提出一個問題，強調(diào)慎思決定。

由三位學(xué)員提出個別問題來研討，練習(xí)四階段法。

使其明了第三階段“采取措施”與第四階段“確認結(jié)果”之重要性。

訓(xùn)練員提出一個問題，強調(diào)第三、四階段。

由三位學(xué)員分別提出案例，練習(xí)四階段法。

為使大家練習(xí)各階段法，由二位學(xué)員分別提出問題來加以研討。

復(fù)習(xí)基本要決，四階段法及說明心情的掌握方法，并加以摘要。

思考部屬以外的人員與主管人員之間存在的關(guān)系，例如其他工作場所，旁系管理部門以及上級主管人員等。

確認“以合理的成本，制造品質(zhì)優(yōu)良的產(chǎn)品”是主管人員的責(zé)任。

說明工作教導(dǎo)方法是使作業(yè)員迅速學(xué)會如何正確、安全、認真完成工作的最好方法。

請一位學(xué)員實習(xí)，讓大家觀察，以強調(diào)工作分解法是良好教導(dǎo)方法的必要基礎(chǔ)。

說明工作分解法的作法，并加以練習(xí)。

說明訓(xùn)練預(yù)定計劃表的作法。

由兩位學(xué)員實習(xí)工作教導(dǎo)方法，并將之與卡片內(nèi)容作一比較。讓大家熟悉四階段之準(zhǔn)備及使用方法。

摘要說明有關(guān)教導(dǎo)的必要準(zhǔn)備事項。

讓學(xué)員檢討自己所擬的訓(xùn)練預(yù)定表。

強調(diào)有關(guān)特殊教導(dǎo)方法的問題（如需時較長的、噪音頗大的或須靠感覺傳授的工作等）。

由四位學(xué)員實習(xí)教導(dǎo)方法，讓大家熟悉四階段法的準(zhǔn)備及使用方法。

讓大家實習(xí)教導(dǎo)方法，使每位學(xué)員熟悉四階段法及準(zhǔn)備方法。強調(diào)生產(chǎn)乃是良好教導(dǎo)方法的結(jié)晶。

由工作改善的涵義使學(xué)員了解主管人員對其服務(wù)機構(gòu)所能作的貢獻。

由教導(dǎo)者的工作改善方法示范中領(lǐng)悟工作改善精神。

說明工作改善四階段法，使學(xué)員充分了解改善之思路、作法，奠定有效的改善模式，俾便運用于工作中。

復(fù)習(xí)四階段法，闡述自問與展開的關(guān)系及作法。

運用所學(xué)，實際進行工作改善，并讓學(xué)員共同討論，以了解從工作細目中，構(gòu)想新方法。

工作分解表和提案用工作分解表之使用說明。

復(fù)習(xí)四階段法，并強調(diào)“自我檢討”部份。

請學(xué)員實習(xí)，共同討論，了解重要細目之構(gòu)想。

請實習(xí)過之學(xué)員，將工作改善成果做成提案書。

復(fù)習(xí)工作改善方法四階段法。

學(xué)員實習(xí)，討論并強調(diào)“展開轉(zhuǎn)入新方法”部份。

發(fā)表提案書，供大家討論并發(fā)問。

復(fù)習(xí)四階段法，強調(diào)“實施新方法”部份。

學(xué)員實習(xí)，大家討論。

學(xué)員就已實習(xí)之案例發(fā)表提案書，并大家討論。

使學(xué)員了解如何將新方法用之于“工作教導(dǎo)方法”。

綜合指導(dǎo)，告訴學(xué)員要多做改善工作，務(wù)使運用所學(xué)貢獻于其工作崗位

安全與五條件

事故防止的必要性

事故要素

卡片的說明，工作場所與安全

事例演練（物的安全問題）

物的說明

學(xué)員的問題

災(zāi)害的原因事例分析

公司內(nèi)安全狀態(tài)實例分析

事例演練（人的安全問題）

人的說明

學(xué)員安全實例演練

公司內(nèi)安全實例演練

物的問題事例

異常安全時的措施

災(zāi)害發(fā)生時的措施

物與人的原因組合

學(xué)員實例實習(xí)討論

對策發(fā)表

現(xiàn)場安全點檢實習(xí)

事故防止的事例

主管人員應(yīng)實行的勞動災(zāi)害防止活動

23、安全活動與組織