質(zhì)量功能展開(kāi)

主講老師：龔舉成

課程詳情：

質(zhì)量功能展開(kāi)

時(shí)間內(nèi)容方法目的—**部分、QFD概述1、QFD的創(chuàng)始動(dòng)因、應(yīng)用和發(fā)展背景2、什么是QFD：質(zhì)量功能展開(kāi)QFD簡(jiǎn)介3、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的挑戰(zhàn)4、QFD的作用、意義及適用場(chǎng)合5、QFD的相關(guān)應(yīng)用舉例第二部分、QFD的基本原理和工具1、QFD的基本原理2、QFD的過(guò)程模式：4個(gè)基本階段3、質(zhì)量屋/表HOQ/Quality Tables4、與質(zhì)量功能展開(kāi)相關(guān)的工具第三部分、如何建立質(zhì)量屋：QFD的流程和步驟1、Step1取得客戶信息確定客戶及利益相關(guān)者VOC的分類和來(lái)源產(chǎn)品開(kāi)發(fā)考慮要素與客戶價(jià)值構(gòu)成要素模型理解顧客需求和重要度CCR關(guān)鍵顧客需求KJ法與CCR提煉透徹理解顧客需求的層次卡諾模型Kano Model顧客需求的重要性級(jí)別客戶競(jìng)爭(zhēng)性評(píng)估互動(dòng)：以企業(yè)具體案例進(jìn)行演練2、Step2將客戶需求轉(zhuǎn)化為技術(shù)要求重要客戶需求與技術(shù)要求轉(zhuǎn)化客戶需求互動(dòng)：以企業(yè)具體案例進(jìn)行演練3、Step3開(kāi)發(fā)客戶需求與技術(shù)要求之間的關(guān)系關(guān)系矩陣Relationship Matrix 關(guān)系矩陣符號(hào)互動(dòng)：以企業(yè)具體案例進(jìn)行演練4、Step4在項(xiàng)目范圍內(nèi)選擇客戶需求區(qū)分技術(shù)措施指標(biāo)及其重要度與工作的優(yōu)先級(jí)互動(dòng)：以企業(yè)具體案例進(jìn)行演練5、Step5開(kāi)發(fā)客戶評(píng)估和技術(shù)要求之間的損失函數(shù) 建立目標(biāo)分布顧客損失函數(shù)Customer Loss Function 技術(shù)評(píng)估Technical Assessment 競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)估Competitive Assessment QFD量化評(píng)估方法：客戶評(píng)估和技術(shù)評(píng)估的合理性互動(dòng)：以企業(yè)具體案例進(jìn)行演練6、Step6為技術(shù)要求開(kāi)發(fā)目標(biāo)分布圖設(shè)立目標(biāo)分布互動(dòng)：以企業(yè)具體案例進(jìn)行演練7、Step7確定技術(shù)要求的相互關(guān)系相互關(guān)系矩陣Correlation Matrix 完成質(zhì)量屋互動(dòng)：以企業(yè)具體案例進(jìn)行演練第四部分、產(chǎn)品其他階段的質(zhì)量屋展開(kāi)1、產(chǎn)品規(guī)劃質(zhì)量屋：概念設(shè)計(jì)QFD12、零件配置質(zhì)量屋：詳細(xì)設(shè)計(jì)QFD23、工藝設(shè)計(jì)質(zhì)量屋：工藝設(shè)計(jì)QFD34、生產(chǎn)控制質(zhì)量屋：生產(chǎn)控制QFD４第五部分、QFD應(yīng)用1、結(jié)合實(shí)際案例分組練習(xí)2、QFD練習(xí)點(diǎn)評(píng)3、QFD佳實(shí)踐與APQP案例分享重要4、QFD在產(chǎn)品成本及價(jià)值工程的具體應(yīng)用與案例分享5、QFD在產(chǎn)品規(guī)劃中的具有應(yīng)用與案例分享重要6、QFD在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略制訂中的應(yīng)用與案例分享7、QFD在研發(fā)管理過(guò)程中的典型應(yīng)用與案例分享第六部分、QFD與其他設(shè)計(jì)方法和流程的互補(bǔ)1、QFD的四個(gè)階段與APQP2、QFD與FMEA結(jié)合應(yīng)用實(shí)踐3、QFD與TRIZ結(jié)合應(yīng)用實(shí)踐4、QFD與田口方法結(jié)合應(yīng)用實(shí)踐第七部分：雙向交流講解,討論,案例分析