培訓(xùn)受眾:

員工、管理人員

課程收益:

人的思想、行為、成功與失敗、快樂(lè)與痛苦，都是觀(guān)念的反映，所以，觀(guān)念是一切！

通過(guò)改變觀(guān)念，從而端正態(tài)度。調(diào)動(dòng)每一個(gè)人的積極性，讓員工樹(shù)立積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的人生態(tài)度，永遠(yuǎn)追求持續(xù)不斷地改善。

課程大綱:

曾讀到過(guò)哈佛的校訓(xùn)：一個(gè)人的成長(zhǎng)不在于經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，更重要的在于他是否有正確的觀(guān)念和思維方式。

美國(guó)心理學(xué)之父威廉·詹姆斯說(shuō)：“這個(gè)世界上最偉大的發(fā)現(xiàn)是：人們可以通過(guò)改變自己的態(tài)度，從而改變?nèi)松！?br/>
觀(guān)念左右思想，思想決定行為，行為導(dǎo)致結(jié)果。

一、追尋生命的意義

弗蘭克在他的名著《追尋意義的人類(lèi)》一書(shū)中指出：每個(gè)人在生活中最深層的需要，就是意義和目的。

二、做最好的自己

不論是個(gè)人還是企業(yè)，要成功不需要面面俱到，只要在某一方面做出特色，做到杰出，就能脫穎而出。

三、為工作而自豪

要有對(duì)工作和公司的自豪感，才能最大限度地?zé)òl(fā)出你的熱忱。

四、工作當(dāng)玩樂(lè)

畢加索說(shuō)：“我工作時(shí)，覺(jué)得舒服自在；無(wú)所事事或談天說(shuō)地，令我困倦。”工作就是玩樂(lè)，玩樂(lè)在工作中，這就是永保工作熱忱和創(chuàng)造力的法則。

五、責(zé)任心

你將怎樣度過(guò)自己的人生時(shí)光，大多取決于你在多大程度上愿意承擔(dān)創(chuàng)造自己人生的責(zé)任。

具有責(zé)任感是對(duì)管理者最基本的要求，它可以消除扯皮、推諉現(xiàn)象，提高團(tuán)隊(duì)效率。

六、沒(méi)有任何借口

找借口就是為自己留后路，有后路的人就不會(huì)走前路。

七、積極主動(dòng)

所謂積極主動(dòng)，就是要積極主動(dòng)地去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，積極主動(dòng)地思考問(wèn)題，積極主動(dòng)地解決問(wèn)題。

八、這是你的工作

人要尊重自己，就要尊重自己的職業(yè)，因?yàn)槁殬I(yè)是我們自己的選擇。人要尊重自己，就要精益求精，將工作做到極至，這就是最高的職業(yè)精神。

九、凡事認(rèn)真

只有最認(rèn)真的人，才能創(chuàng)造出最優(yōu)秀的產(chǎn)品。

十、唯有規(guī)則能給你自由

文明社會(huì)是法制的社會(huì)，成熟的企業(yè)是靠制度來(lái)管理，而法制和制度都是建立在人們誠(chéng)信的基礎(chǔ)上。為了保障制度的神圣和嚴(yán)肅性，就要特別重視誠(chéng)信教育，并從整體制度上去規(guī)范人們的行為。

十一、永遠(yuǎn)追求持續(xù)不斷地改善

任何事情都不可能做到十全十美，所以我們只有盡力不斷地想辦法完善它，也就是要永遠(yuǎn)追求不斷地改善！

十二、做好工作是人的一種尊嚴(yán)

我們下棋會(huì)爭(zhēng)勝，打麻將會(huì)爭(zhēng)勝，但人最應(yīng)該爭(zhēng)勝的地方，是做好工作，做好產(chǎn)品。我們要能自豪地告訴別人說(shuō)：“這產(chǎn)品是我們做出的。”這產(chǎn)品就代表著我們的尊嚴(yán)。

十三、要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)

由不同個(gè)體組成的團(tuán)隊(duì)，攜手努力，能比相同數(shù)量，埋頭于自己工作的個(gè)體取得更大成就。

a.互相關(guān)心、尊重、信任，有坦誠(chéng)精神。

b.互相幫助

c.團(tuán)隊(duì)利益高于個(gè)人利益。

十四、要提供比滿(mǎn)意更滿(mǎn)意的服務(wù)

a.良好的服務(wù)體現(xiàn)你良好的素質(zhì)

b.顧客至上

c.用心待客客心歸

d.銷(xiāo)售就是服務(wù)，服務(wù)就是愛(ài)

十五、教育要隨人、隨事、隨時(shí)、隨地

在你成為領(lǐng)導(dǎo)以前，成功只同自己的成長(zhǎng)有關(guān)；

當(dāng)你成為領(lǐng)導(dǎo)以后，成功都同別人的成長(zhǎng)有關(guān)。