課程背景

當(dāng)前30歲以下的員工是出生于上個(gè)世紀(jì)的85后，用不了幾年，90后員工會(huì)成為職場(chǎng)主力軍。雖然大多數(shù)85和90后員工希望向他人證明并實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，但是由于為人處世的方法和方式不當(dāng)而被人誤解為“自私、自我、自大”。為此，企業(yè)需要為85和90后員工提供用正確方法和方式做事情的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

本課程針對(duì)基層員工設(shè)計(jì)，旨在提升85和90后員工職場(chǎng)情商、改善情緒與壓力管理模式、提高思維和情緒成熟度、增進(jìn)職場(chǎng)人際溝通與交往、激發(fā)內(nèi)在工作動(dòng)機(jī)與自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)。

課程收益

情商水平的高低幾乎決定了人的成長(zhǎng)速度、幸福指數(shù)和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)。在職場(chǎng)中，廣大員工層級(jí)的朋友如果具備良好的情商水平，會(huì)獲得如下收益：

1.激發(fā)內(nèi)在工作動(dòng)機(jī)并主動(dòng)獲取成長(zhǎng)機(jī)會(huì)；

2.建立良性的人際交往模式，尤其表現(xiàn)在與直接領(lǐng)導(dǎo)的人際互動(dòng)；

3.理解自己和上級(jí)、同事、客戶等的情商差異，通過(guò)改變自己來(lái)贏得主動(dòng)；

4.發(fā)揮情商在人際溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、開(kāi)拓業(yè)務(wù)、自我實(shí)現(xiàn)等方面的積極作用。

理論來(lái)源

1.丹尼爾·戈?duì)柭溃?《情商》情緒智力的七要素

2.塞爾瑪·弗雷伯格（美）-原生態(tài)家庭與情商的形成

3.西格蒙德·弗洛伊德（奧）-精神分析與情緒壓力管理

4.埃里克·埃里克森（美）-人格發(fā)展階段論與社會(huì)人格形成

課程實(shí)踐

1.探索自我情商的形成過(guò)程

2.理解情商的7個(gè)關(guān)鍵因素

3.基于職場(chǎng)情景的情商案例（不少于3個(gè)案例）

4.現(xiàn)場(chǎng)心理學(xué)相關(guān)問(wèn)題解答（心理咨詢與心理疏導(dǎo)）

課程特色

1.趣聞講解關(guān)于情商的心理學(xué)常識(shí)

2.引導(dǎo)學(xué)員深入思考并拓展知識(shí)面

3.深入淺出通過(guò)職場(chǎng)案例達(dá)成教學(xué)目的

適合對(duì)象：

1.對(duì)員工情商有較高要求的企業(yè)

2.新入職員工和需要提升情商的員工

3.需要提升情緒與壓力管理和人際溝通能力的員工

4.中、基層管理者

授課形式

1.互動(dòng)式教學(xué)

2.講師為學(xué)員答疑解惑

3.小組探討并制定行動(dòng)改進(jìn)方案

課程安排

1天版（6小時(shí)），額外贈(zèng)送0.5小時(shí)（講師為學(xué)員解答關(guān)于情商與心理學(xué)方面的疑惑）。

課程大綱（1天版）

開(kāi)篇

1.中、西方文化對(duì)情商的理解

2.心理學(xué)對(duì)情商的解釋以及哲學(xué)對(duì)情商的提升

第一章 情商的重要性（1h）

1.智商-做事的能力

2.情商-把事做好的能力

3.低情商是制約個(gè)人發(fā)展的瓶頸

ü 案例一：史上最牛女秘書

ü 案例二：鮑勃諾頓的故事

第二章 情商如何形成？（0.5h）

1.分享情商形成的案例

2.透過(guò)原生家庭理解情商形成

3.如何看待人與人情商的差異

教學(xué)活動(dòng)：觀看視頻 小組討論

第三章 什么是情商（EQ）？（2h）

1.情商又名“情緒智力”

2.情緒智力的7個(gè)要素

n 自我認(rèn)知與自我控制

n 情緒理解

n 情緒表現(xiàn)

n 情緒互動(dòng)

n 情緒感染

n 壓力管理

n 情緒與理性的協(xié)調(diào)

3.如何用情商理解職場(chǎng)情景案例

n 案例分析：史上最牛女秘書

n 案例分析：鮑勃諾頓的故事

教學(xué)活動(dòng)：案例學(xué)習(xí) 小組研討

第四章 如何提升自我情商（2h）

1.自我情商測(cè)評(píng)-找到阻礙提高情商的因素

2.如何提升情商之：

n 認(rèn)識(shí)情緒

n 自我認(rèn)知與自我控制

n 沉默和語(yǔ)言暴力模式

n 情緒理解與感受性

n 情緒表現(xiàn)與情緒化

n 情緒與理性的協(xié)調(diào)

3.情緒與壓力管理

n 六種人格特質(zhì)的壓力來(lái)源

n 六種人個(gè)特質(zhì)的釋壓心法

4.與以下幾類人群的相處之道

n 強(qiáng)迫型領(lǐng)導(dǎo)-標(biāo)準(zhǔn)過(guò)高、要求過(guò)嚴(yán)

n 焦慮型領(lǐng)導(dǎo)-生性多疑、消極悲觀

n “處女座”的管理者-事無(wú)巨細(xì)、謹(jǐn)小慎微

教學(xué)活動(dòng)：現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng) 現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn) 案例學(xué)習(xí)

第五章 課程總結(jié)與書籍推薦 （0.5h）

1.情商與親子教育

n 如何提升孩子的情商

ü 情緒獨(dú)立

ü 思維獨(dú)立

ü 溫柔的堅(jiān)持

ü 毅力的養(yǎng)成

ü 父母的角色

2.情商與戀愛(ài)婚姻

n 如何識(shí)別對(duì)方情商水平

ü 低情商表現(xiàn)

n 情緒穩(wěn)定性與情緒互動(dòng)

3.課程內(nèi)容串講與學(xué)習(xí)書籍推薦

注：針對(duì)有心理咨詢需求的學(xué)員，額外贈(zèng)送0.5小時(shí)答疑解惑時(shí)間。