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陳亭如
  • 陳亭如國家二級心理咨詢師,美國 AACTP 國際注冊培訓師
  • 擅長領域: 心理學 團隊建設 教練技術 溝通技巧
  • 講師報價: 面議
  • 常駐城市:武漢市
  • 學員評價: 暫無評價 發表評價
  • 助理電話: 13006597891 QQ:2116768103 微信掃碼加我好友
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《管理者情商修煉》

主講老師:陳亭如
發布時間:2021-08-16 11:21:54
課程詳情:

管理者情商修煉

 

課程背景:

在VUCA時代下人們聽的最多的就是“快”“易變”“不確定”“復雜”等名詞,因而造成很多職場人的焦慮感、拖延癥等“現代病”嚴重時會影響到工作甚至家庭。

1990年美國耶魯大學的薩洛維和新罕布什爾大學的梅耶提出了“情商”的概念;美國哈佛大學心理學教授丹尼爾·戈爾曼在系統研究情商理論的基礎上寫成了巨作《情商:為什么情商比智商更重要》;著名實業家李嘉誠提出了“用智商解決問題,用情商面對問題”。越來越多的組織管理者意識到,培養員工的情商和賺錢同樣重要。

本課程是結合積極心理學、認知心理學、成果導向教練及美國NASA性格管理系統測評工具,全面評估及講解不同類型職場人的情緒、行為、思維、意識。并通過案例解析、情景模擬和教練技術的方式呈現,而是讓員工自己去挖掘自己的內需,找到改變行為的路徑,真正實現情商修煉。

 

課程收益:

● 正確理解職場中由于壓力造成的心理成因

● 掌握4種領導風格在職場中的優劣勢及行為特征

● 提升管理者的自我反思能力和影響力

● 掌握團隊關系管理的提升方法

 

課程時間:2天,6小時/天

課程對象:青年骨干/儲備干部/中基層人員

課程方式:案例研討 情景模擬 視覺引導 測評 小組研討


課程邏輯及課程模型:

課程講授是遵循從認知到思維,從行為到意識

的轉變,故課程大綱按這個邏輯推進課程進度

更符合人的學習方式

 

 

課程大綱

導入:用智商解決問題,用情商面對問題

案例:某著名演員因“情商低”被上熱搜事件

1. 智商與情商在職場管理中的作用

2. 智商與情商的互補性

3. 情商是管理者必備的“軟技能”

 

第一講:管理者情商認知

一、高情商領導的特點

1. 人際關系和諧

2. 情緒穩定

4. 積極樂觀

5. 自律性強

二、四種管理者職場風格

測試:測測你的領導風格

1. 培養型

2. 包容型

3. 愿景型

4. 執行型

5. 擴充你的管理風格

討論:領導風格與團隊管理

三、三重專注——智慧領導者

1. 對內的專注

2. 對他人的專注

3. 對外部的專注

討論:三重專注對領導者的啟發

 

第二講:三個維度重構管理者情商思維

維度一:情緒狀態——驅策員工表現的關鍵因素

1. “情緒智商”-創造特定團隊文化

2. 情緒科學在管理中的作用

3. 情感與情緒如何影響決策和績效

練習:不同情緒狀態下的決策影響

維度二、自我覺察——掌控自己的情緒

1. 感知自我情緒

2. 理解情緒的正向意圖

3. 工作中容易觸碰的情緒燃點

工具:自我情緒覺察日記

維度三、同理心——了解情緒影響力

1. 同理心基礎:自我意識

2. 他人情緒表達的三種途徑

3. 調節他人情緒能力的核心

行動學習:同理及情緒影響力

 

第三講:管理行為轉化

一、自我管理——提升情緒技能的七種方法

1. 按下暫停鍵-按耐情緒

2. 學習新的課程(方法)-轉移注意力

3. 反思過去行為

4. 重新定義人生原則

5. 延伸視野想象未來

6. 找到工作新的意義

7. 學會全神貫注地聚焦

情景練習:一封未發出的郵件

二、關系管理——采取行動

1. 成為員工模仿的領導者

2. 有效發展社交回路

3. 領導者情商發展的七項行為

體驗式教學互動:身體感知

1)同理心

2)協調性

3)組織覺察

4)影響力

5)幫助他人發展

6)啟發

7)團隊合作

三、激勵團隊他人的正向情緒

1. 化牢騷為有效批評

2. 營造和諧合作氛圍

3. 建立良好關系網絡

練習:公司團建激勵手段

 

第四講:升華內在意識

一、自我意識:一念天堂一念地獄

1. 學會跳出自己看自己,保持中立

2. 對待困境的兩種注意力立場

1)置身事外

2)置身事中

案例:空難時的選擇

3. 情緒智商的職能

二、他人覺察力:著眼于更大的善

1. 多建立面對面開會機會

2. 領導者必須引導注意力

3. 設定清晰的項目目標

4. 避免“我們VS你們”的想法

情景演練:我們VS你們

5. 給下屬充裕時間完成任務

三、高情商促進公司和諧與進步

1. 帶來人效提升

2. 獲得和諧氛圍

3. 促進團隊發展

 

總結反饋:

1. 價值提煉

2. 成果展示


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