【課程背景】

在現(xiàn)代社會(huì)激烈的市場(chǎng)與職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，人們常常感到內(nèi)在被負(fù)面的情緒和壓力所控制，仿佛陷入一個(gè)不良循環(huán)的魔咒。輕則帶來(lái)一系列不愉快情緒，工作積極性和職業(yè)成就感大幅下降，重則發(fā)展到群體“情緒病毒傳染”，破壞團(tuán)隊(duì)成員之間的和諧相處，影響工作效率和績(jī)效，威脅到企業(yè)的有序經(jīng)營(yíng)與持續(xù)發(fā)展。

消極的情緒和積極的情緒對(duì)人的影響不言而喻，而只有了解情緒，才能管理好情緒，做情緒的主人。如何在復(fù)雜多變的管理環(huán)境中進(jìn)行有效的自我情緒調(diào)控和幫助員工疏導(dǎo)情緒壓力，打造積極高效的優(yōu)質(zhì)團(tuán)體以實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)成為管理者最關(guān)心的問(wèn)題。本課程作為陳靜老師的主講課程，將從壓力與情緒管理的不同維度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合闡述和訓(xùn)練。在培訓(xùn)過(guò)程中突出聽(tīng)、看、做、練等親身體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，釋放學(xué)員壓力、舒緩學(xué)員情緒，并使學(xué)員們掌握壓力與情緒管理的技巧，在未來(lái)的工作中能以健康的身心、充沛的精力去創(chuàng)造更多價(jià)值！

【課程收益】

2 學(xué)習(xí)放松自我，煥發(fā)工作激情、提升生活情趣，找到生活與工作的平衡；

2 消除壓力來(lái)源，激發(fā)主動(dòng)性與創(chuàng)造性，培養(yǎng)積極心態(tài)面對(duì)人生；

2 掌握行之有效的情緒壓力管理策略，學(xué)會(huì)各種有效的放松方法；

2 增強(qiáng)正面情緒，處理負(fù)面情緒，從根本解決心理的不當(dāng)信念，快樂(lè)生活工作。

【課程對(duì)象】

2 各層級(jí)員工

【課程特色】

◆ 腦轉(zhuǎn)動(dòng)體驗(yàn)：講授理念、搭建模型、案例分析、案例研討

◆ 心感動(dòng)體驗(yàn)：游戲體驗(yàn)、影音觀摩、測(cè)評(píng)解讀、感受分享

◆ 手行動(dòng)體驗(yàn)：工具傳授、現(xiàn)場(chǎng)演練、課后計(jì)劃、行動(dòng)承諾

【授課方式】

PPT授課，通過(guò)互動(dòng)講授、案例分析、示范練習(xí)、角色模擬、討論總結(jié)、視頻賞析等方式，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)效果最大化。

【培訓(xùn)時(shí)間】

1天（6課時(shí)）

【課程大綱】

第一模塊：為什么要進(jìn)行壓力管理

思考：不進(jìn)行壓力管理會(huì)怎樣？

1、 實(shí)現(xiàn)工作與生活的平衡

思考：工作和生活，哪個(gè)是根本？

分享：工作和生活的相互補(bǔ)充

2、 實(shí)現(xiàn)壓力與個(gè)人承受力的平衡

思考：壓力一定是壞事么？

分享：不同人承受壓力的程度不同

討論：你的績(jī)效最高點(diǎn)在哪里？

3、 維護(hù)身心健康，避免悲劇發(fā)生

案例：搜狐財(cái)經(jīng)：用生命在工作的中國(guó)白領(lǐng)

4、 提升抗壓能力，助力職業(yè)發(fā)展

案例：草莓人的尷尬

第二模塊：不可不知的壓力管理知識(shí)

1、 如何看待壓力；

2、 如何理解壓力；

3、 為什么會(huì)有壓力

“亞歷山大”普遍存在

4、 外部壓力來(lái)源分析

（1） 家庭壓力

（2） 工作壓力

（3） 社會(huì)壓力

（4） 環(huán)境壓力

（5） 經(jīng)濟(jì)壓力

分享：幸福生活，快樂(lè)自己

5、 部壓力來(lái)源分析

（1） 不能自我肯定

（2） 追求完美

6、 影響壓力輕度的因素

（1） 認(rèn)知評(píng)估

（2） 應(yīng)對(duì)能力

（3） 可預(yù)測(cè)性

（4） 可控制性

（5） 主觀喜好

（6）事件的重要性

7、壓力的正面作用和負(fù)面影響

（1）壓力對(duì)心理的影響

（2）壓力對(duì)生理的影響

（3）壓力對(duì)行為的影響

第三模塊：如何進(jìn)行壓力管理

1、壓力診斷——你的壓力水平如何？

2、瀝青感受，界定壓力所在

3、緩解壓力的方法和措施

（1）啟動(dòng)個(gè)人減壓閥

（2）從整理辦公桌開(kāi)始

（3）呼吸新鮮空氣

（4）轉(zhuǎn)移注意力，避開(kāi)壓力源

（5）好好休息

（6）傾訴

（7）辯證分析

（8）改變看法

（9）改變活法

（10）切勿目標(biāo)過(guò)高

（11）培養(yǎng)良好習(xí)慣

（12）提升個(gè)人抗壓能力

第四模塊：情緒管理是成功人士必備的技能

1、能夠控制情緒是一個(gè)人成熟的標(biāo)志

分享：能把脾氣拿出來(lái)是本能，能把脾氣壓回去才是本事

案例1：千古奇冤：周瑜到底是怎么死的？

案例2：操VS策：成功之人必有其成功之處

分享：美國(guó)心理學(xué)家埃利斯的ABC理論詳解與應(yīng)用

2、情緒的失控容易導(dǎo)致行為的沖動(dòng)

案例：成吉思汗“盛怒殺愛(ài)鷹”

3、控制不了情緒，會(huì)導(dǎo)致不可挽回的后果

4、惡劣的情緒具有傳染性，會(huì)產(chǎn)生連鎖反應(yīng)

案例：心理咨詢(xún)師之死

5、 善為士者，不武；善戰(zhàn)者，不怒

案例：斗雞是怎樣煉成的

第五模塊：正確認(rèn)知情緒與情緒管理

1、 理解情緒

2、 情緒的分類(lèi)

3、 積極的情緒可以提高人的免疫力

案例：笑一笑，十年少

4、 消極的情緒破壞人的身體健康

案例：死囚實(shí)驗(yàn)

5、 情緒的平靜是理智的思維和行動(dòng)的前提

案例：拳王泰森之辱

6、 情緒的失控，往往導(dǎo)致難以估計(jì)的后果

案例：罪犯的懺悔

7、 分享：先處理心情，再處理事情

第六模塊：如何進(jìn)行情緒管理

一、情緒是可以被管理的

1、 察覺(jué)個(gè)人情緒

2、 采取相應(yīng)行動(dòng)

（1） 治標(biāo)

A、 回到目標(biāo)中來(lái)

案例：你這樣打過(guò)蚊子么？

B、 轉(zhuǎn)移注意力

C、 適度宣泄

D、 自我安慰和心理暗示

（2） 治本

A、 冷靜三思

B、 改變態(tài)度，調(diào)整心態(tài)

C、 長(zhǎng)期堅(jiān)持，形成習(xí)慣

二、如何培養(yǎng)情商

成功=20%智商+80%情商

1、 什么是情商

2、 情商所包含的能力

3、 情商的重要性

4、 如何提升情商