?對電商有一個系統的認識 ?消除電商時代的一些困惑 ?掌握成為一名電商的路徑 ?把握電商的競爭脈搏
總綱：電商時代，你準備好了嗎？
基本原則
? 以一個全景的視角看待電商時代
? 電商時代如何淘金
? 電商時代的有哪些不確定因素
引子 從馬云與王健林打賭說開去
? 馬云與王健林打賭事件
? 他們賭的是什么
? 誰會贏呢
**部 亂花漸欲迷人眼
? 電商利潤從哪里來
－－電商時代的產業鏈分析
? 哪一塊奶酪才屬于你
－－電商時代如何淘金
? 移動互聯時代的電商進化
－－移動互聯對電商的挑戰與沖擊
? 霧里看花
－－未來的電商是什么樣子
? 電商時代的馬太效應
－－強者愈強與壟斷
討論：移動網絡時代的個性化電子商務
第二部 萬變不離其宗
? 電商時代傳統的營銷理論失效了嗎
－－營銷理論回顧
? 網絡營銷理論
－－網絡直復營銷理論
－－網絡軟營銷理論
－－網絡整合營銷理論
－－網絡關系營銷理論
案例分析：凡客不凡
－－凡客誠品的電商營銷
l 凡客誠品的商業模式
l 凡客誠品之營銷
l 凡客誠品的機遇與挑戰
小結：電商是新鮮的，消費者的需求是永恒的
第三部 價格是一把殺豬刀
? 雙11為什么這么火
－－雙11購買行為分析
? 價格高就一定利潤高嗎
－－價格與利潤關系
? 除了低價就沒有別的辦法了嗎
－－價格競爭與非價格競爭
討論：新型保密U盤如何定價
第四部 購物體驗是成交的催化劑
? 保健品推銷的啟示
－－顧客在意的僅僅是價格嗎？
? 顧客為什么掏錢
－－顧客購買心理分析
? 人人都是VIP
－－電商如何提升購物體驗
案例分析：淘寶與京東誰是未來的趨勢
－－電商時代如何提升顧客購物體驗
l “親，你今天購物了嗎”？
l 為什么要去大商場購物
l 誰會成為未來的趨勢
第五部 如何成為一個優秀的電商
? 認清自己的產品
－－我的產品適合放到網上去銷售嗎？
? 你的目標客戶在世界的哪個角落
－－在網上讓你的客戶知道你
? 手把手教你成為一個電商
－－轉變成電商的路線圖
案例分析：SS陶瓷的轉型之路
－－傳統產業如何趕上電商化大潮
l SS陶瓷的戰略抉擇
l SS陶瓷電商化的路線圖
l SS陶瓷的未來
小結：選擇一種適合自己的電商化路徑
第六部 別讓售后服務拖了你的后腿
? 售后服務與營銷
－－顧客滿意度從哪里來？
? 電商時代如何開展售后服務
－－顧客滿意度從哪里來？
討論：電商如何開展售后服務
第七部 電商的一些瑣碎事
? 電商免稅的好日子什么時候結束
－－電商會不會養肥了再殺？
? 物流會不會成為電商的緊箍咒
－－你的產品會被順利地送到顧客手上嗎？
討論：物流行業的未來
第八部 企業電商信息系統建設
? 巧婦難為無米之炊
－－電商時代離不開信息系統
? 工欲善其事，必先利其器
－－什么是好的電商信息系統
? 打造自己的網戰神兵利器
－－如何建立電商信息系統
案例分析：ZR冰箱的煩惱
－－ZR冰箱的電商化探索
小結：選擇一種適合自己的電商化路徑
