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蔡玉
  • 蔡玉18年銀行服務(wù)營銷實戰(zhàn)講師
  • 擅長領(lǐng)域： 管理技能提升 服務(wù)營銷 管理者角色認(rèn)知
  • 講師報價： 面議
  • 常駐城市：長沙市
  • 學(xué)員評價： 暫無評價 發(fā)表評價
  • 助理電話： 18264192900 QQ：2703315151 微信掃碼加我好友
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蔡玉.《商業(yè)銀行網(wǎng)點負(fù)責(zé)人管理能力提升》培訓(xùn)
銀行保險
利率市場化和產(chǎn)品同質(zhì)化愈演愈烈，銀行正面臨更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。各項經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)，需要銀行各層級上下一心，以“白加黑日夜奮戰(zhàn)、五加二全程無休”的決心和勇氣全情投入。在整個服務(wù)與營銷工作體系之中，上至總行方針政策，中至條線經(jīng)營策略，下至員工服務(wù)營銷動作，都需要由“兵頭將尾”的網(wǎng)點負(fù)責(zé)人來貫徹落實并組織實施。
蔡玉 .《銀行禮儀大賽培訓(xùn)與輔導(dǎo)》
客戶服務(wù)
近年來，各大銀行始終堅持“以服務(wù)贏得客戶，以服務(wù)創(chuàng)造價值，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)打造客戶滿意銀行”，真抓實干、埋頭苦干、用心巧干，星級網(wǎng)點大幅增加，網(wǎng)點轉(zhuǎn)型成效顯著，特色支行亮點紛呈，打造了服務(wù)團(tuán)隊建設(shè)體系、服務(wù)質(zhì)量提升體系、優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)評價體系，服務(wù)體制機(jī)制更加健全，服務(wù)能力水平穩(wěn)步增強(qiáng)，以高質(zhì)量服務(wù)助推了全行高質(zhì)量發(fā)展。
蔡玉 .《銀行管理層高端商務(wù)禮儀》
營銷技能
商務(wù)接待是銀行對外展示的窗口之一，現(xiàn)代企業(yè)在快速發(fā)展過程中，想要獲得更多的政策支持，首先要向政府領(lǐng)導(dǎo)展現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的良好態(tài)勢，增進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)對我行的了解、認(rèn)可與支持，最終贏得政策傾斜。同時在與銀行大客戶交往過程中，銀行的禮儀規(guī)范和商務(wù)接待水平，在很大程度上也反映出我行的人員素質(zhì)和內(nèi)部管理水平。
蔡玉 . 銀行員工《陽光心態(tài)與職業(yè)生涯規(guī)劃》
銀行保險
【陽光心態(tài)與職業(yè)生涯規(guī)劃課程收益】 1、建立內(nèi)驅(qū)力提升工作積極性 2、懂得付出與感恩的陽光狀態(tài) 3、有效掌握情緒管理紓解工具 4、明確職場與人生的奮斗目標(biāo) 5、學(xué)會職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計工具 6、助力個人與團(tuán)隊的效能提升
蔡玉.銀行《網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)效能提升》
客戶服務(wù)
銀行《網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)效能提升》 全面了解客戶對銀行需求變化 系統(tǒng)梳理銀行客戶服務(wù)的價值 詳細(xì)闡述服務(wù)與網(wǎng)點效能關(guān)系 充分論證服務(wù)心態(tài)的重要性 提升服務(wù)投訴與輿情預(yù)防技巧

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