銀行業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷

ü 望前路，硝煙彌漫

? 綜觀銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)

? 明確企業(yè)和自己的定位

? 服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的挑戰(zhàn)

? 金融機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)博弈

? 不要讓濫服務(wù)趕走客戶

? 不要讓濫服務(wù)給對(duì)手機(jī)會(huì)

ü 柜員的營(yíng)銷機(jī)會(huì)

? 好的服務(wù)是營(yíng)銷的土壤

? 好的溝通帶來(lái)好的客戶體驗(yàn)

? 好的客戶體驗(yàn)醞釀營(yíng)銷

? 柜員如何發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷機(jī)會(huì)

? 大堂經(jīng)理做柜臺(tái)前置營(yíng)銷

? 柜員的交叉營(yíng)銷

? 柜員的客戶挽留營(yíng)銷

? 營(yíng)銷的**步：開口。不管你說什么

? 如何克服開口的心理障礙

? 一句話營(yíng)銷，劃分客戶的心理錢包

ü 做打動(dòng)客戶的營(yíng)銷

? 營(yíng)銷不是賣。

? 不喜歡營(yíng)銷，你怕的是什么？

? 金融產(chǎn)品營(yíng)銷的特點(diǎn)

? 柜面是營(yíng)銷的重要陣地

? 營(yíng)銷要有正確的程序和適當(dāng)?shù)募记?/p>

? 一句話營(yíng)銷大秘笈

? 只要一句話，結(jié)果大不同

? 營(yíng)銷與業(yè)務(wù)的巧妙融合

? 挽留客戶，弄清意圖，巧妙營(yíng)銷

? 學(xué)會(huì)分析客戶的類型和心理需求

? 只要愿意，每分每秒，大有機(jī)會(huì)

ü 精準(zhǔn)營(yíng)銷之道

? 兩句話之一：專業(yè)不是告訴客戶你有多懂

? 兩句話之二：融會(huì)貫通，順勢(shì)而為

? 利益和服務(wù)是決定客戶選擇的關(guān)鍵價(jià)值因素

? 自我塑造

? 5度塑造——信賴/專業(yè)/反應(yīng)/有形/同理

? 決定銷售的三大能力

? 端正服務(wù)態(tài)度

? 責(zé)任心

? 對(duì)服務(wù)和銷售的愛好

? 對(duì)“錢”的態(tài)度

? 對(duì)客戶的感情

? 服務(wù)營(yíng)銷能力的管理

? 了解自己

? 了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

? 了解客戶

? 6項(xiàng)能力的培養(yǎng)

? 合適的客戶

? 四種類型的客戶關(guān)系

? 客戶市場(chǎng)-貢獻(xiàn)分析常見組合

? 肥羊/馴鹿/獵狗/碩鼠/野兔型客戶的應(yīng)對(duì)策略

? 客戶關(guān)系管理雙聯(lián)系因素

? 正確的程序

? 做正確的事還是正確的做事

? 客戶經(jīng)理在營(yíng)銷中的問題與困擾

? 清醒定位

? 謙虛，提供增值服務(wù)

? 把握市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)

? 對(duì)客戶的教育

? 適當(dāng)?shù)姆?wù)營(yíng)銷技巧

? 10類核心技巧

? “好”說“好”答

? 留下印象深刻的產(chǎn)品陳述

? FAB聯(lián)系

? 客戶異議