項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃:
A計(jì)劃:
**1天1夜輔導(dǎo) 糾偏 總結(jié)培訓(xùn)(9小時(shí))的方式,協(xié)助貴行全員樹(shù)立全員營(yíng)銷(xiāo)意識(shí),梳理較為完善的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù),實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)口徑的一致性,以提高產(chǎn)品的銷(xiāo)售能力,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
**天輔導(dǎo)安排時(shí)間項(xiàng)目名稱(chēng)主要內(nèi)容白天晨會(huì)輔導(dǎo)1. 咨詢(xún)師(與內(nèi)訓(xùn)師)分別至網(wǎng)點(diǎn)指導(dǎo)晨會(huì)
2. 柜員服務(wù)順勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)與“一句話(huà)營(yíng)銷(xiāo)”練習(xí)
3. 柜面營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)能力提升話(huà)術(shù)糾偏與
營(yíng)銷(xiāo)技巧輔導(dǎo)培訓(xùn)師在網(wǎng)點(diǎn)跟班追蹤,收集案例,記錄問(wèn)題。
1. 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)用語(yǔ)及視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)檢查
2. 柜面營(yíng)銷(xiāo)“一句話(huà)營(yíng)銷(xiāo)”糾偏輔導(dǎo)
3. 大堂經(jīng)理識(shí)別與營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)糾偏
4. 大堂經(jīng)理變等待時(shí)間為營(yíng)銷(xiāo)時(shí)間輔導(dǎo)
5. 所有產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)錄況及糾偏晚上營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)梳理及話(huà)術(shù)固化提升培訓(xùn)與演練1. 柜員“一句話(huà)營(yíng)銷(xiāo)”針對(duì)不同產(chǎn)品的話(huà)術(shù)梳理
2. 在銷(xiāo)主打產(chǎn)品話(huà)術(shù)整理
3. 話(huà)術(shù)梳理固化與技巧培訓(xùn)
4. 統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)口徑的話(huà)術(shù)現(xiàn)場(chǎng)演練過(guò)關(guān)
5. 針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)運(yùn)用技巧
6. 客戶(hù)需求挖掘技巧提升培訓(xùn)
附:晚上培訓(xùn)的課程大綱如下:
一、白天跟網(wǎng)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題梳理
1、**現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研的方式了解柜員的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀
2、現(xiàn)場(chǎng)糾偏遺留問(wèn)題解決
3、主打產(chǎn)品話(huà)術(shù)梳理及討論
4、電話(huà)問(wèn)卷等方式掌握貴行近期需要柜員營(yíng)銷(xiāo)的主打產(chǎn)品
5、列出產(chǎn)品名錄
二、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)及賣(mài)點(diǎn)分析
1、運(yùn)用FABE法則找到產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和對(duì)于客戶(hù)的利益點(diǎn)
2、聚焦產(chǎn)品基于客戶(hù)的利益點(diǎn)進(jìn)行整體優(yōu)勢(shì)分析
3、**優(yōu)勢(shì)分析初次提煉產(chǎn)品的整體話(huà)術(shù),精練、簡(jiǎn)單、朗朗上口
三、話(huà)術(shù)固化及演練
1、根據(jù)年齡因素把客戶(hù)簡(jiǎn)單分類(lèi)
2、簡(jiǎn)單分析每一個(gè)年齡段客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)心理
3、把初次提煉的產(chǎn)品話(huà)術(shù)與不同年齡段客戶(hù)進(jìn)行匹配,并固化
4、學(xué)員分組演練、過(guò)關(guān)考核
B計(jì)劃:
采用晚上集中培訓(xùn)三小時(shí)(共兩夜)的方式,對(duì)網(wǎng)點(diǎn)全員進(jìn)行整體話(huà)術(shù)提升培訓(xùn),從而幫助支行梳理較為完善的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù),實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)口徑的一致性。培訓(xùn)課程大綱如下:
一、近期柜面需要營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品梳理
1、**現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研的方式了解柜員的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀
2、電話(huà)問(wèn)卷等方式掌握貴行近期需要柜員營(yíng)銷(xiāo)的主打產(chǎn)品
3、列出產(chǎn)品名錄
二、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)及賣(mài)點(diǎn)分析
1、運(yùn)用FABE法則找到產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和對(duì)于客戶(hù)的利益點(diǎn)
2、采用spin痛點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)的方法總結(jié)提煉產(chǎn)品話(huà)術(shù)
3、聚焦產(chǎn)品基于客戶(hù)的利益點(diǎn)進(jìn)行整體優(yōu)勢(shì)分析
4、**優(yōu)勢(shì)分析初次提煉產(chǎn)品的整體話(huà)術(shù),精練、簡(jiǎn)單、朗朗上口
三、話(huà)術(shù)固化及演練
1、根據(jù)年齡因素把客戶(hù)簡(jiǎn)單分類(lèi)
2、簡(jiǎn)單分析每一個(gè)年齡段客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)心理
3、把初次提煉的產(chǎn)品話(huà)術(shù)與不同年齡段客戶(hù)進(jìn)行匹配,并固化
4、學(xué)員分組演練、過(guò)關(guān)考核
講師課酬: 面議
常駐城市:北京市
學(xué)員評(píng)價(jià):
講師課酬: 面議
常駐城市:深圳市
學(xué)員評(píng)價(jià):
講師課酬: 面議
常駐城市:上海市
學(xué)員評(píng)價(jià):
講師課酬: 面議
常駐城市:深圳市
學(xué)員評(píng)價(jià):
講師課酬: 面議
常駐城市:深圳市
學(xué)員評(píng)價(jià):