課程一瞥（2天，30人/班）  

今天，營銷已經不再是公司某個部門的任務，而是整個企業的工作，它是企業遠景、使命和戰略計劃的內在驅動力。企業是否很了解客戶的需求？企業是否建立了客戶導向的業務流程？企業能否做到以客戶為中心并獲取滿意的利潤？……以客戶為中心是營銷學和營銷藝術的靈魂所在，也是企業每個員工都應有的基本意識。被譽為“現代營銷學之父”的菲利普·科特勒博士曾經說過：“營銷是一種學習游戲。你做決策，監視結果，并且從這些結果中獲得知識，然后你會做出更好的決策。”然而，我們的決策必須有正確的方針、系統的知識及有效的營銷方法來指導。

在中國，一方面，盡管很多營銷人員都學習過營銷課程，但他們需要對營銷領域的最佳實踐和最新趨勢做進一步的學習和探討。另一方面，也有很多營銷人員沒有接受過正規的營銷教育，尤其是研發、生產、財務或銷售人員，他們需要一個系統的營銷思維框架來指導實踐。

本課程旨在為各種不同背景的人員建立一種共通的營銷思維和理論體系。

 課程目標

l 了解營銷的基本概念及當代營銷的制勝之道，建立以客戶為中心的營銷理念。

l 認識市場特征，學習市場細分、選擇及定位。

l 了解產品或服務概念，認識品牌的重要性，學習建立、創造強勢品牌的方法。

l 學習對產品或服務進行定價的方法。

l 認識渠道的作用，并學習如何選擇分銷渠道。

l 學習如何對產品或服務品牌進行傳播。

 適應對象

本課程專為CMO、營銷副總、營銷經理、公司其他管理層設計，也適合一切對營銷感興趣的人員。目標學員包括但不局限于：

l 總經理

l 營銷副總/品牌總監

l 營銷總監/分公司經理/區域經理/產品經理/研發經理/生產經理

 課程綱要（將根據具體行業、企業進行再設計）

1、營銷綜述

l 營銷的本質

l 市場驅動型企業的特征

l 當今營銷的制勝之道

l 今天的市場營銷環境剖析

l 通過營銷獲得成功的關鍵

l 營銷現狀診斷

2、營銷是為了增長與盈利

l 哪種營銷模式適合我們？

l 贏利模式分析

l 控制收益率的8個途徑

3、塑造市場的三大要素——STV模型

l 戰略性營銷

l 為何需要細分？

l 細分的層次

l 對消費者來說，價值意味著什么？

l 消費者市場細分的基礎

l 如何有效地選擇細分市場？

l 如何有效地進行定位？

l 戰略性營銷案例

l 戰術性營銷

l 戰術性營銷案例

l 塑造市場的三大要素

l STV大型案例賞析

l 反思

4、打造未來的營銷力：以客戶為中心

l 21世紀的營銷法則

l 營銷是為了增長和獲利

l 以客戶為中心的營銷

l 關注客戶的終生價值

l 營銷規劃過程

l 營銷記分卡

5、如何實現競爭性差異？

l 營銷目標

l SWOT分析

l 識別關鍵性營銷問題的三大步驟

l 練習

6、創造并獲取價值：品牌建設與定價

l 精心包裝您的產品和服務

l 打造成功品牌

l 管理品牌體系

l 消費品品牌的情感價值

l 基于價值的定價

l 產品線定價

l 經典案例賞析

7、企業分銷、傳播及促銷的挑戰

l 如何制定有效的分銷策略？

l 如何創造渠道價值？

l 數字時代的渠道管理

l 渠道管理經典案例賞析

l 企業傳播工作的挑戰和機遇

l 傳播秘籍：整合營銷傳播

l 管理銷售隊伍

l 如何建立企業的銷售力

8、總結、問答

l 課程總結

l 問題解答