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汪安佑
  • 汪安佑著名人力資源管理講師,知名高級(jí)咨詢師,高級(jí)培訓(xùn)師
  • 擅長(zhǎng)領(lǐng)域: 人力資源 薪酬體系 績(jī)效管理 職業(yè)規(guī)劃
  • 講師報(bào)價(jià): 面議
  • 常駐城市:北京市
  • 學(xué)員評(píng)價(jià): 暫無(wú)評(píng)價(jià) 發(fā)表評(píng)價(jià)
  • 助理電話: 13006597891 QQ:2116768103 微信掃碼加我好友
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《商務(wù)禮儀——職場(chǎng)魅力塑造》

主講老師:汪安佑
發(fā)布時(shí)間:2021-11-29 16:50:45
課程詳情:

課程目標(biāo)

提高中層管理者技能

課程大綱

  一、禮儀意識(shí):

  1、商務(wù)人士的素養(yǎng)

  2、商務(wù)禮儀重要性

  案例:禮儀決定成敗

  二、儀容儀表:

  1、女性儀表要求

  2、女性化妝要點(diǎn)

  3、男士?jī)x表要求

  4、商務(wù)男士佩飾

  自檢:儀容儀表

  三、著裝禮儀:

  1、著裝原則

  2、著裝宜與忌

  3、女性著裝要點(diǎn)

  4、男士著裝要點(diǎn)

  四、謀面禮儀:

  1、肢體禮儀:

  目光、微笑、點(diǎn)頭、握手、鞠躬

  站姿、坐姿、行姿、蹲姿、神態(tài)

  演練:肢體禮儀

  2、介紹禮儀:

  1)自我介紹

  2)介紹他人

  練習(xí):介紹禮儀

  3、名片禮儀:

  1)名片的準(zhǔn)備

  2)交換時(shí)機(jī)

  3)遞送名片

  4)名片接受

  5)索取名片

  4、交談禮儀:

  1)交談話題

  2)交談技巧

  3)贊美藝術(shù)及練習(xí)

  5、座位禮節(jié):

  1)五項(xiàng)原則

  2)場(chǎng)所區(qū)別

  會(huì)客室、洽談、乘車、餐桌……

  6、乘車禮儀

  出租車、商務(wù)車、吉普車、自駕車……

  7、就餐禮儀

  1)何時(shí)就座

  2)何時(shí)用餐

  3)用餐坐姿

  4)是否說(shuō)話

  5)餐巾使用

  6)洗手盅

  7)暫時(shí)離席

  8、會(huì)議禮儀

  1)約請(qǐng)禮儀

  2)應(yīng)邀禮儀

  3)會(huì)議區(qū)別

  洽談會(huì)、發(fā)布會(huì)、展覽會(huì)

  贊助會(huì)、聯(lián)歡會(huì)、宴會(huì)

  9、電梯禮儀

  1)扶梯

  2)直升梯

  10、拜訪禮儀

  1)拜訪程序

  2)商業(yè)性拜訪

  3)銷售人員拜訪

  11、接待禮儀

  1)接待程序

  敬語(yǔ)、引路、開門、奉茶、送客

  2)多批客人的接待

  3)外單位客人的接待

  4)接待商業(yè)訪客

  五、電話禮儀:

  1、如何接與撥電話

  2、如何讓對(duì)方等候

  3、如何轉(zhuǎn)接電話

  4、如何記錄留言

  5、如何過濾電話

  6、如何結(jié)束通話

  六、商務(wù)公文:

  1、業(yè)務(wù)書信

  2、折疊與插入

  3、備忘錄

  4、電傳電郵

  5、社交信函

  感謝、祝賀、慰問與吊唁、

  求職、辭職、證明與推薦

  七、辦公室禮儀:

  1、日常禮儀

  2、辦公環(huán)境

  3、與上司相處

  4、與同事相處

  5、與異性相處

  6、做白領(lǐng)麗人

  7、做文明紳士

  8、團(tuán)隊(duì)協(xié)作


授課見證
推薦講師

馬成功

Office超級(jí)實(shí)戰(zhàn)派講師,國(guó)內(nèi)IPO排版第一人

講師課酬: 面議

常駐城市:北京市

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賈倩

注冊(cè)形象設(shè)計(jì)師,國(guó)家二級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師,國(guó)家二級(jí)人力資源管理師

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鄭惠芳

人力資源專家

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文小林

實(shí)戰(zhàn)人才培養(yǎng)應(yīng)用專家

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