一、      了解團隊、認知團隊:

1、        中、日、美員工的團隊意識

2、        組建團隊的目的

3、        團隊的定義

4、        互動練習：團隊與群體的區(qū)別

5、        團隊的力量

6、        組建團隊的要素

7、        團隊成長的五個階段

8、        決定團隊成敗的要素       互動討論題

9、        優(yōu)秀團隊的標志

二、      組建團隊與培育部屬:

1、        優(yōu)秀隊長的條件      互動討論題

2、        了解部屬   （指的是每一個部屬的性格特點）

3、        崗位劃分

4、        部屬技能盤點

5、        團隊成員分工

6、        培育部屬的要點

7、        制作《訓練預定表》

8、        經(jīng)典訓練法

三、    團隊問題的處理:

1、        處理問題要注意的細節(jié)

2、        處理問題的方法

3、        處理問題的流程

4、        四階段法處理問題

5、        案例討論：李永的產(chǎn)量不達標

四、      團隊激勵:

1、        互動討論題：了解人性（指的是大多數(shù)人的共性）

2、        溝通與協(xié)調(diào)

3、        制訂規(guī)則

4、        激勵分類

5、        員工需求

6、        激勵清單

7、        如何提升團隊凝聚力

8、        如何開好班會？          互動討論題

 對當天的課程內(nèi)容進行回顧與總結(jié)，回答學員提問，并布置課后作業(yè)。