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高績效團隊建設(shè)與高效溝通
一、 破冰，分組、隊名、隊呼，團隊風(fēng)采展示
二、 認識團隊 定義，類型，團隊與群體的區(qū)別
三、 團隊組建
四、 制定團隊目標
制定目標的原則 SMART
制定挑戰(zhàn)性的目標
將目標轉(zhuǎn)化為工作計劃
五、 團隊沖突管理
有效沖突 有害沖突
導(dǎo)致沖突的原因
處理沖突的五種策略
六、 團隊激勵機制
員工的工作動力
激勵的方式
四種人員的激勵技巧
七、 高效溝通技巧
認識溝通學(xué)
角色認知
溝通前的準備
溝通步驟
上對下溝通技巧
平行溝通技巧
下對上溝通技巧
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