課程大綱

課程介紹

在日常管理中,我們的管理人員遇到問(wèn)題時(shí)往往沒(méi)有解決問(wèn)題的思路和方法,即便是有了方法也是不能從根本上解決問(wèn)題的發(fā)生,現(xiàn)實(shí)中重復(fù)的問(wèn)題不斷發(fā)生,管理人員整天忙于應(yīng)付處理各種問(wèn)題,從而造成了工作被動(dòng)的局面。

問(wèn)題解決與分析手法是在企業(yè)管理過(guò)程中不可或缺的一種工具,面對(duì)各類(lèi)紛繁復(fù)雜的問(wèn)題處理與根本解決方面起著重要的作用！

課程收益

l 熟悉問(wèn)題解決與分析手法的概念

l 體會(huì)團(tuán)隊(duì)溝通合作的真正涵義

l 提高對(duì)問(wèn)題的整體分析及解決,并運(yùn)用到實(shí)際工作中的能力

l 課程中理論與實(shí)操結(jié)合，讓學(xué)員做到知行合一

l 讓學(xué)員真正掌握“問(wèn)題分析與解決手法(TBP）”手法

課程時(shí)間：2天,6小時(shí)/天

目標(biāo)學(xué)員：中高層主管、部門(mén)經(jīng)理、工程師、精益主管、精益工程師,班組長(zhǎng)及管理人員等。

課程方式：知識(shí)要點(diǎn)、案例分享、課堂練習(xí)、分組互動(dòng)、模擬演練

課程大綱

一、前言---豐田為何要導(dǎo)入TBP手法

1.介紹”TBP問(wèn)題解決”

2.問(wèn)題對(duì)企業(yè)的影響性

3.案例說(shuō)明---三種人

二、什么是問(wèn)題、如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

1.計(jì)劃維持與改善的關(guān)系

2.問(wèn)題與智能生產(chǎn)的關(guān)系,練習(xí)找出問(wèn)題

3.問(wèn)題的種類(lèi)---發(fā)生型、設(shè)定型

4.問(wèn)題是甚么---計(jì)劃管理日常管理

5.案例影片欣賞

三、問(wèn)題的找出方法

1.問(wèn)題的找出方法---4M、3M的確認(rèn)

2.問(wèn)題的找出方法---五大任務(wù)、七大浪費(fèi)的確認(rèn)

3.問(wèn)題的掌握方向---5W1H、5-Way的確認(rèn)

4.小故事大道理案例說(shuō)明

四、重點(diǎn)活動(dòng)課題的選定

1.課題的選定---原理、原則

2.正確的實(shí)施要領(lǐng)

3.案例練習(xí)

五、”TBP問(wèn)題解決”的十大基本意識(shí)

1.實(shí)施流程說(shuō)明

2.基本議事過(guò)程介紹

3.案例說(shuō)明

六、問(wèn)題解決八大步驟-1問(wèn)題明確化

1.問(wèn)題是什么

2.八大步驟說(shuō)明,Step-1問(wèn)題明確化

3.阿賢個(gè)案練習(xí)Step-1

4.甚么是PS-FC表

5.個(gè)案說(shuō)明解答

七、問(wèn)題解決八大步驟-2分解問(wèn)題

1.八大步驟說(shuō)明,Step-2分解問(wèn)題

2.阿賢個(gè)案練習(xí)Step-2

3. PS-FC表的應(yīng)用

4.個(gè)案說(shuō)明解答

八、問(wèn)題解決八大步驟-3決定達(dá)成目標(biāo)

1.八大步驟說(shuō)明,Step-3決定達(dá)成目標(biāo)

2.阿賢個(gè)案練習(xí)Step-3

3.個(gè)案說(shuō)明解答

九、問(wèn)題解決八大步驟-4徹底真因解析

1.八大步驟說(shuō)明,Step-4徹底真因解析

2.阿賢個(gè)案練習(xí)Step-4

3.個(gè)案說(shuō)明解答

十、問(wèn)題解決八大步驟-5對(duì)策立案

1.八大步驟說(shuō)明,Step-5對(duì)策立案

2.阿賢個(gè)案練習(xí)Step-5

3.個(gè)案說(shuō)明解答

十一、 問(wèn)題解決八大步驟-6-7-8

1.八大步驟說(shuō)明,Step-6對(duì)策執(zhí)行

2.八大步驟說(shuō)明,Step-7評(píng)價(jià)結(jié)果與過(guò)程

3.八大步驟說(shuō)明,Step-8定著標(biāo)準(zhǔn)化

十二、 事務(wù)所案例練習(xí)

1.案例說(shuō)明

2.案例個(gè)案練習(xí)

3. A-3報(bào)告使用說(shuō)明

4.個(gè)案說(shuō)明解答

十三、 喜一郎個(gè)案練習(xí)

1.喜一郎案例說(shuō)明,

2.喜一郎案例個(gè)案練習(xí)

3.喜一郎個(gè)案、小組討論

4.小組發(fā)表、說(shuō)明解答、結(jié)論

5. PS-FC表作成練習(xí)

十四、 課程總結(jié)