課程大綱

**部分：會(huì)做人 – 決勝影響力 –電力班組長管理新觀念與管理影響力認(rèn)知

1、 再談管理：成在管理，敗也在管理；

n 案例：員工離職真相背后的啟示；

n 案例: 同質(zhì)化競爭時(shí)代,到底是什么使競爭力拉開距離?

2、 基層管理者團(tuán)隊(duì)影響力的深層次探討：你的下屬憑什么聽你的？

n 有的上司人氣很旺？威望很高？而有的則不然...?

n 問題:下屬憑什么聽你的？管理者的影響力何來？

3、 影響力塑造：     力？     力？     力？       力？……？

4、 領(lǐng)導(dǎo)力模型啟示：權(quán)利性影響力和非權(quán)力性影響力對(duì)比；

5、 當(dāng)你遭遇非正式領(lǐng)導(dǎo)：如何成為更服眾更具凝聚力的管理者?

第二部分：會(huì)指揮1-決勝執(zhí)行力–電力班組長的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與績效管理技巧

1、 企業(yè)剛性管理體系啟示 - 執(zhí)行什么？誰來執(zhí)行？如何執(zhí)行？

2、 高效執(zhí)行確保企業(yè)高績效的唯一途徑 - 基于績效目標(biāo)的PPDC高效執(zhí)行鏈；

3、 操作實(shí)務(wù)：管理者如何把執(zhí)行目標(biāo)傳導(dǎo)給下屬？管理者如何把計(jì)劃落到實(shí)處？

4、 誰來執(zhí)行 - 人員：企業(yè)執(zhí)行流程的關(guān)鍵；

5、 選對(duì)人，做對(duì)事 - 強(qiáng)執(zhí)行力的下屬一般具有怎樣的特性？

6、 不要忽略過程 -- 執(zhí)行過程監(jiān)控是為了更精準(zhǔn)的目標(biāo)結(jié)果；

7、 好記性不如爛筆頭  -- 下屬關(guān)鍵績效事件和問題的收集與記錄；

8、 管理工具 - 員工績效關(guān)鍵事件記錄的“STAR”法；

9、 管理工具 – 員工績效管理檔案的建立；

10、 溝通是執(zhí)行的關(guān)健――有效溝通與信息反饋技巧；

11、 問題分析與問題解決：當(dāng)員工遭遇績效目標(biāo)達(dá)成障礙…

12、 深究問題本源：找到真因，對(duì)癥下藥：員工績效目標(biāo)達(dá)成障礙分析邏輯樹；

13、 未雨綢繆方能制勝千里– 管理者如何加強(qiáng)工作中的問題意識(shí)；

14、 解決問題的兩大智障 – 方向是錯(cuò)的結(jié)果不可能是對(duì)的；

15、 員工為什么不做他們應(yīng)該做的事？- 管理者發(fā)現(xiàn)問題、反觀問題的自省能力；

16、 清理績效障礙要及時(shí) – 如何**時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題、反饋問題、處理問題；

第三部分：會(huì)指揮2-決勝激勵(lì)力和培養(yǎng)力– 電力班組長的部屬激勵(lì)與培養(yǎng)技巧

1、 討論：人為什么可以被激勵(lì)？激勵(lì)在企業(yè)管理中充當(dāng)怎么的重要角色？

2、 從馬斯洛的需求層次理論找到員工多元化得激勵(lì)源；

3、 赫茲伯格得雙因素與亞當(dāng)斯的公平理論： 軟性/精神激勵(lì)的效果更長久；

4、 激勵(lì)真相：激勵(lì)不只是胡蘿卜 大棒這么簡單

n 胡蘿卜總是很有效果，但要用得恰到好處；

n 案例：科技創(chuàng)新與技術(shù)大比武獎(jiǎng)項(xiàng)；

n 案例：為什么總是我們兩個(gè)干活？

n 大棒有時(shí)候很有必要，但一定要慎用；

n 公正是考核的初衷，也是考核的歸宿；公正是**大的動(dòng)力：公正也是激勵(lì)之本；

5、 問題：在物質(zhì)激勵(lì)資源有限的前提下，部門經(jīng)理如何更好的利用軟激勵(lì)/精神激勵(lì)？

6、 塑造你的非權(quán)力影響力：部屬的多元化激勵(lì)手法及運(yùn)用；

7、 管理誤區(qū)：我這個(gè)班長怎么勞心勞肺卻忙不出效果呢？

8、 為何授權(quán)成為雞肋 – 不良授權(quán)心理剖析；

9、 教你從繁雜事務(wù)中解脫 -- 管理誤區(qū)與哈佛的猴子管理法；

10、 誰的問題誰面對(duì) –高效訓(xùn)練下屬 7步法；

11、 授權(quán)是建立信任的系統(tǒng)工程  - 授權(quán)體系建立的TACCC模式；

12、 授權(quán)也是一種激勵(lì) -- 管理者的授權(quán)委派10要訣；

第四部分：會(huì)說 - 決勝溝通力: 電力班組長的表達(dá)與溝通技巧

1、 案例：我和上司一起見客戶；我和領(lǐng)導(dǎo)是球友；

2、 案例啟示：文化因素對(duì)溝通的深層次影響分析；

3、 向上溝通技巧與策略

4、 你的領(lǐng)導(dǎo)更像哪種動(dòng)物？- PDP領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)分析與應(yīng)對(duì)策略；

5、 與不同領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)的上司溝通和相處的原則和注意事項(xiàng)；

6、 特定文化背景下的職場規(guī)則  - 很上司溝通和相處的10大雷區(qū)；

7、 向上匯報(bào)工作的10個(gè)方法與技巧；

8、 向下溝通技巧與策略

9、 溝通，溝通，為何溝而不通 – 向下溝通障礙的冰山模型分析；

10、 案例：我說了為何他們總是不明白；

11、 如何使你的溝通更有效：向下溝通的8要素自檢；

12、 情境溝通要素：知己解彼  -- 了解你自己和他人的性格與溝通風(fēng)格差異；

13、 溝通是信任的橋梁 -- 下行溝通的20條策略；

14、 跨部門溝通技巧與策略

15、 案例：惱人的工作總結(jié)報(bào)告；

16、 案例啟示：平行溝通的兩大難點(diǎn)分析；

17、 跨部門溝通的常見障礙原因分析；

18、 合作與沖突處理意向二維模型分析；

19、 跨部門合作與溝通的12條策略；

第五部分：會(huì)干 - 決勝高效率，掌握?qǐng)?zhí)行工具: 電力班組長的高效工作技巧

1、 目標(biāo)是制定計(jì)劃的參照 – 為你的工作做好目標(biāo)規(guī)劃；

2、 管理工具 -- 為你的工作列出計(jì)劃表

a) 月工作計(jì)劃表/周工作計(jì)劃表/日工作安排表的設(shè)計(jì)與應(yīng)用；

b) 一星期時(shí)間總結(jié)表的設(shè)計(jì)與應(yīng)用；

3、 目標(biāo)必須與行動(dòng)相結(jié)合 - 各項(xiàng)計(jì)劃實(shí)施的PDCA原則；

4、 遠(yuǎn)離時(shí)間殺手：學(xué)會(huì)分析你的無效時(shí)間 –哪些時(shí)間就是這樣被浪費(fèi)掉的；

5、 用好你的時(shí)間  - 日時(shí)間管理的8大黃金法則；

6、 案例分析：下屬為何不能如期完成工作任務(wù)？

7、 管理工具 – 高效執(zhí)行的GDT/GTB思維；

8、 管理工具 -  計(jì)劃落實(shí)的5W2H要素；

9、 管理工具 – 簡化、優(yōu)化工作的ECRS法則；

10、 問題分析與解決問題實(shí)練案例：如何提高供電設(shè)備故障及時(shí)發(fā)現(xiàn)率；

11、 抓住主因，對(duì)癥下藥 - 問題系統(tǒng)分析與處理8步法；

12、 未雨綢繆方能制勝千里– 如何加強(qiáng)工作中的問題意識(shí)；

13、 問題意識(shí)實(shí)練案例：員工為何違章操作？

14、 工欲善其事，必先利其器  - 快速?zèng)Q策7步法；