課程大綱

一、目標(biāo)與執(zhí)行認(rèn)知

1、開(kāi)啟思維1–電力轉(zhuǎn)型期下班組管理面對(duì)怎樣的變化和新的挑戰(zhàn)？

2、開(kāi)啟思維2 -同質(zhì)化時(shí)代，到底是什么使企業(yè)/部門/班組的競(jìng)爭(zhēng)力拉開(kāi)距離？

3、問(wèn)題引入：企業(yè)為何引入剛性管理體系？

4、目標(biāo)是執(zhí)行的定海神針-基于集團(tuán)中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略的目標(biāo)與績(jī)效體系解讀；

5、他山之石- 10種低效或無(wú)效的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理類型；

6、問(wèn)題反思：目標(biāo)導(dǎo)向下必須有考核但為何不能過(guò)分依賴考核？

二、目標(biāo)實(shí)施與監(jiān)控

7、我為何存在 -目標(biāo)實(shí)施與落地過(guò)程中班組長(zhǎng)如何發(fā)揮自身更多的主觀能動(dòng)性？

8、大家好才是真的好；基于考核但必須高于考核的管理思路；

9、跟進(jìn)與控制--基于目標(biāo)導(dǎo)向的PDCA高效執(zhí)行鏈；

1、如何讓目標(biāo)更具有可操作性--目標(biāo)制定的SMART原則；

2、操作實(shí)務(wù)：管理者如何把執(zhí)行目標(biāo)傳導(dǎo)給下屬？管理者如何把計(jì)劃落到實(shí)處？

3、選對(duì)人，做對(duì)事-強(qiáng)執(zhí)行力的下屬一般具有怎樣的特性？

4、基于目標(biāo)的策動(dòng)力：系統(tǒng)思考、持續(xù)改進(jìn)的思維如何在具體操作環(huán)節(jié)中體現(xiàn)？

a)  一手抓指標(biāo)，一手指路標(biāo)；

b)  跟進(jìn)與輔導(dǎo)在先，考核與評(píng)估在后；

c)  抓關(guān)鍵矛盾，解決重點(diǎn)問(wèn)題；

d)  不要忽略過(guò)程--執(zhí)行過(guò)程監(jiān)控是為了更精準(zhǔn)的目標(biāo)結(jié)果；

5、好記性不如爛筆頭 --下屬關(guān)鍵績(jī)效事件和問(wèn)題的收集與記錄；

6、管理工具-員工績(jī)效關(guān)鍵事件記錄的“STAR”法；

7、管理工具–員工基于目標(biāo)的業(yè)績(jī)管理檔案的建立；

8、隨時(shí)了解下屬的目標(biāo)達(dá)成情況-基于績(jī)效考核周期的員工非正式溝通；

三、目標(biāo)糾偏與問(wèn)題分析

9、問(wèn)題分析與問(wèn)題解決：當(dāng)員工遭遇績(jī)效目標(biāo)達(dá)成障礙…

a)  工作不在狀態(tài)？

b)  工作表現(xiàn)低于平均水平？

c)  無(wú)法有效完成既定任務(wù)？

d)  某些績(jī)效指標(biāo)無(wú)法達(dá)成？

e)  …………………?

10、深究問(wèn)題本源：找到真因，對(duì)癥下藥：?jiǎn)T工績(jī)效目標(biāo)達(dá)成障礙分析邏輯樹(shù)；

11、未雨綢繆方能制勝千里–班組長(zhǎng)如何加強(qiáng)工作中的問(wèn)題意識(shí)；

12、解決問(wèn)題的兩大智障–方向是錯(cuò)的結(jié)果不可能是對(duì)的；

13、員工為什么不做他們應(yīng)該做的事？-管理者發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、反觀問(wèn)題的自省能力；

14、清理績(jī)效障礙要及時(shí)–如何**時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、反饋問(wèn)題、處理問(wèn)題；

15、系統(tǒng)思考，抓關(guān)鍵矛盾–問(wèn)題分析與解決8步法；

16、工欲善其事，必先利其器 -快速?zèng)Q策7步法訓(xùn)練；

課程(2):電力班組長(zhǎng)_班組優(yōu)心團(tuán)隊(duì)管理實(shí)務(wù)（1天）

n 課程大綱

一、班組長(zhǎng)的工作影響力塑造

1、基層班組長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)影響力的深層次探討：你的下屬憑什么聽(tīng)你的？

a)  有的上司人氣很旺？威望很高？而有的則不然...?

b)  問(wèn)題:下屬憑什么聽(tīng)你的？管理者的影響力何來(lái)？

2、影響力塑造：   力？   力？   力？      力？……？

3、領(lǐng)導(dǎo)力模型啟示：權(quán)利性影響力和非權(quán)力性影響力對(duì)比；

4、當(dāng)你遭遇非正式領(lǐng)導(dǎo)：如何成為更服眾的班組長(zhǎng)?

二、班組的優(yōu)心激勵(lì)

1、討論：人為什么可以被激勵(lì)？激勵(lì)在企業(yè)管理中充當(dāng)怎么的重要角色？

2、如何使激勵(lì)更具實(shí)效性–關(guān)于團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的5個(gè)核心問(wèn)題；

3、知己知彼百戰(zhàn)不殆–班組長(zhǎng)如何知人善用，真正做到正確使用人才？

4、班組長(zhǎng)如何運(yùn)用多元化的激勵(lì)手法–實(shí)效激勵(lì)如何兩手抓？

5、激勵(lì)真相：激勵(lì)不只是胡蘿卜 大棒這么簡(jiǎn)單

a)  胡蘿卜總是很有效果，但要用得恰到好處；

b)  案例：科技創(chuàng)新加分與拾金不昧；

c)  案例：獎(jiǎng)對(duì)人了嗎？

d)  大棒有時(shí)候很有必要，但一定要慎用；

e)  案例：有人真的下崗了；

f)  公正是考核的初衷，也是考核的歸宿；

g)  案例：小趙近比較煩；

h)  公正是大的動(dòng)力：公正也是激勵(lì)之本；

i)  獎(jiǎng)得突出，罰得鮮明–正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)尺度的把握；

6、塑造你的非權(quán)力影響力：部屬的多元化激勵(lì)手法及運(yùn)用；

7、壓力面前，提升管理者的管理情商 -管理者壓力與情緒疏導(dǎo)與自我調(diào)節(jié)；

三、班組的有效溝通

1、案例：我說(shuō)了為何他們總是不明白；

2、溝通，溝通，為何溝而不通–向下溝通障礙的冰山模型分析；

3、如何使你的溝通更有效：向下溝通的8要素自檢；

4、如何加強(qiáng)你的話語(yǔ)權(quán)–下行溝通重點(diǎn)話術(shù)點(diǎn)評(píng)；

5、情境溝通要素：知己解彼 --了解你自己和他人的性格與溝通風(fēng)格差異；

6、目標(biāo)實(shí)施過(guò)程的監(jiān)控與輔導(dǎo)--績(jī)效溝通的方法和策略；

7、溝通是營(yíng)造信任的橋梁--下行溝通策略20條；

三、班組的人才培養(yǎng)與授權(quán)

17、教會(huì)他成長(zhǎng)，讓他去成長(zhǎng)：部屬成長(zhǎng)歷程中管理者不可獲缺的重要7角色；

18、心首先要穩(wěn)下來(lái) - 引導(dǎo)電力年輕員工思考個(gè)人發(fā)展的5個(gè)核心問(wèn)題；

19、關(guān)鍵員工可以創(chuàng)造一般員工3－10倍的生產(chǎn)力：關(guān)鍵人才的界定、培養(yǎng)與儲(chǔ)備；

20、既要鉆石型員工，也要金子型員工：為不同類型的員工做好職業(yè)生涯設(shè)計(jì)；

a)  新員工；

b)  有相當(dāng)工作經(jīng)驗(yàn)的年輕員工；

c)  老員工；

21、現(xiàn)場(chǎng)討論：典型員工個(gè)案輔導(dǎo)與培養(yǎng)策略

a)  優(yōu)秀員工？

b)  無(wú)明顯進(jìn)步員工？

c)  年齡大、工齡長(zhǎng)的員工？

d)  有才華但難管的員工？

e)  …………………………？

22、讓培訓(xùn)走入現(xiàn)場(chǎng)-不要為了培訓(xùn)而培訓(xùn)；

a)  培訓(xùn)如何更具實(shí)效性和針對(duì)性？

b)  如何拓廣培訓(xùn)方式– OJT訓(xùn)練法的引入；　

c)  如何讓更多的人參與進(jìn)來(lái)－OPL培訓(xùn)思維的引入；

23、案例：曹班長(zhǎng)的困惑-我怎么兩頭不落好呢？

24、為何授權(quán)成為雞肋–不良授權(quán)心理剖析；

25、授權(quán)需要把空哪些要點(diǎn)–什么該授能授？什么不該授更不能授？

26、教你從繁雜事務(wù)中解脫--管理誤區(qū)與哈佛的猴子管理法；

27、誰(shuí)的問(wèn)題誰(shuí)面對(duì)–高效訓(xùn)練下屬7步法；

28、授權(quán)是建立信任的系統(tǒng)工程 -授權(quán)體系建立的TACCC模式；

29、放手也是一種管理--管理者的授權(quán)委派10要訣；

30、結(jié)束語(yǔ)：管理從來(lái)不是簡(jiǎn)單的復(fù)制；