課程目標

1、管理者角色認知與角色定位； 2、團隊建設(shè)與溝通同協(xié)作； 3、職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)；

課程大綱

n 課程大綱

**部分：走進管理 – 管理內(nèi)涵及管理角色認知與定位

一、 成在管理，敗也在管理：管理勝任與管理有效性決定企業(yè)的成功運營；

1. 案例：一個汽車工廠起死回生的案例啟示；

2. 案例：經(jīng)濟發(fā)展趨勢及全社會能源需求數(shù)據(jù)分析以及思考；

3. 案例啟示：管理效能是企業(yè)**大的生產(chǎn)力；

二、 從技術(shù)走向管理 – 角色轉(zhuǎn)換，管理者需要做些什么：管理要務(wù)分析；

1. 案例：我很“忙”我很“累”但為何總是效率不高？效果平平？

2. 案例:從孤獨求勝到團隊經(jīng)營,你準備好了嗎?

3. 走出“瞎忙”怪圈 -- 管理者如何才能忙出方向，忙出結(jié)果？

4. 大方向決定小方向 -- 基于企業(yè)戰(zhàn)略的組織績效體系分解；

5. 現(xiàn)場討論：如果要給管理一個定義 – 揭示管理實質(zhì)和管理核心要素；

6. 管理如何有效 - 進球才是硬道理（以績效論英雄，以結(jié)果論成敗）；

三、 管理者是組織績效的絕對保障者 – 管理角色與管理職責認知；

a) 現(xiàn)場討論：從員工到管理者，在角色和立場方面都有哪些不同？

b) 承上啟下：上情下達，下情上傳；

c) 左膀右臂：組織目標與績效的絕對保障者；

d) 多重角色：橋梁、鏡子、催化劑；

e) ……………………………………;

四、 現(xiàn)場討論：基于多重角色需要，勝任的管理者需要配備哪些核心素質(zhì)與能力要項？

第二部分：打造卓越職業(yè)經(jīng)理人 – 職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)

一、 職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)道德

1. 案例 現(xiàn)象：職業(yè)道德淪陷現(xiàn)象呼喚法律“拯救”；

2. 思考：互不信任、互相傷害、社會公共系統(tǒng)治理混亂的亂象何時了？

3. 行有行規(guī)，道有道法：從行業(yè)到個人，修身為本，嚴以律己；

4. 職業(yè)經(jīng)理人的修身之道：正人先正己 - 人人都需要內(nèi)省、自律和慎獨；

5. 道德底線是高壓線 – 職業(yè)經(jīng)理人不可逾越的3條底線；

二、 職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)素養(yǎng)

1. 合格職業(yè)經(jīng)理人的衡量基準 – 職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)化的5大基石；

a) 嚴謹?shù)摹奥殬I(yè)道德”

b) 規(guī)范的“職業(yè)行為”

c) 過硬的“職業(yè)資質(zhì)”  

d) 扎實的“職業(yè)技能”  

e) 理性的“職業(yè)心態(tài)”  

2. 內(nèi)在態(tài)度決定你的外在行為 -- 卓越職業(yè)經(jīng)理人的5大職業(yè)意識；

a) 誠信意識

b) 責任意識

c) 團隊意識

d) 協(xié)作意識

e) 創(chuàng)新意識

第二部分：打造優(yōu)心團隊領(lǐng)導力 – 團隊建設(shè)與溝通協(xié)作

一、 管理者的影響力塑造與團隊凝聚力打造

3. 團隊管理者影響力的深層次探討：你的下屬憑什么聽你的？

4. 有的上司人氣很旺？威望很高？而有的則不然...?

5. 問題:下屬憑什么聽你的？管理者的影響力何來？

6. 影響力塑造：    力？    力？    力？       力？……？

7. 領(lǐng)導力模型啟示：權(quán)利性影響力和非權(quán)力性影響力對比；

8. 案例：當你遭遇非正式領(lǐng)導：如何成為更服眾的團隊管理者?

二、知人善用，活用巧用，打造團隊高績效能力 - 人才差異化激勵與階梯式培養(yǎng)

1. 案例：松鼠與鴨子的分工問題；

2. 有效管理首先要做到知己知彼，知人善用 – 如何根據(jù)員工不同的優(yōu)勢特長和性格特質(zhì)進行合理分工？

3. 如何使激勵更具實效性 –關(guān)于團隊激勵的5個核心問題；

4. 團隊管理者如何運用多元化的激勵手法 – 實效激勵如何兩手抓？

5. 激勵真相：激勵不只是胡蘿卜 大棒這么簡單

6. 案例：科技創(chuàng)新加分與拾金不昧；

7. 案例：獎對人了嗎？

8. 案例：有人真的下崗了；

9. 獎得突出，罰得鮮明 – 正激勵與負激勵尺度的把握；

10. 教會他成長，讓他去成長：部屬成長歷程中管理者不可獲缺的重要7角色；

11. 關(guān)鍵員工可以創(chuàng)造一般員工3－10倍的生產(chǎn)力：關(guān)鍵人才的界定、培養(yǎng)與儲備；

12. 心首先要穩(wěn)下來  -  引導部屬思考個人發(fā)展的5個核心問題；

13. 既要鉆石型員工，也要金子型員工：為不同類型的員工做好職業(yè)生涯設(shè)計；

14. 誰的問題誰面對 –高效訓練下屬 7步法；

15. 授權(quán)是建立信任的系統(tǒng)工程  - 授權(quán)體系建立的TACCC模式；

16. 放手也是一種管理 -- 管理者的授權(quán)委派10要訣；

第三部分： 目標下的統(tǒng)一陣線  - 高效溝通與協(xié)作

一、  上司（向上）溝通與配合

1. 向上關(guān)系經(jīng)營案例區(qū)：我和上司去見客戶；郵件門回顧；

2. 開啟思維：戒煙的故事；

3. 何時需要溝通：向上溝通常見問題情境；

4. 上司不是用來抱怨的：和上司建立工作信任的“4心”原則；

5. 管理溝通工具4：領(lǐng)會上司意圖 - 如何與上司有效溝通；

6. 管理溝通工具5：別碰雷區(qū) - 和上司相處的10個特別注意事項；

7. 管理溝通工具6：PDP領(lǐng)導特質(zhì)分析- 你的上司他/她更像哪種動物？

二、 部屬（向下）溝通與執(zhí)行

1. 何時溝通: 基于PDCA管理循環(huán)鏈的部屬溝通要點；

2. 案例：當員工對所分派的任務(wù)不認同時…

3. 好的開始意味著成功了一半: 目標任務(wù)分配環(huán)節(jié)的溝通要點；

4. 案例：當員工遭遇無法跨越的障礙時…

5. 過程管理確保成果落地: 部屬目標實施過程的雙向溝通要點；

6. 案例：員工為什么不做他們應(yīng)該做的事？

7. 過程的問題發(fā)現(xiàn)與問題解決: 當員工遭遇任務(wù)目標障礙問題時的溝通策略；

8. 管理溝通工具1: 溝通前的問題分析 - 員工目標達成障礙分析邏輯樹；

9. 管理思維突破:  探求真相 – 從員工問題尋找背后的問題；

10. 管理溝通工具2：管理者下行溝通自檢8要素；

11. 操作實例：如何處理部屬問題反饋過程中的分歧或?qū)梗?/p>

12. 管理溝通工具3：下行溝通策略20條；

三、 平級（跨部門）溝通與協(xié)作

1. 案例：惱人的工作計劃；

2. 合作是必須的：企業(yè)戰(zhàn)略分解、績效下分與部門合作；

3. 部門協(xié)作為何問題多多：跨部門溝通與協(xié)作常見問題與案例展示；

4. 跨部門溝通的兩大難點：

5. 跨部門之間的上下級（斜向）溝通

6. 跨部門之間的水平溝通

7. 部門溝通與協(xié)作的兩個著眼點；

8. 跨部門合作解決6方案：從目標共識到?jīng)_突處理；

9. 如何分餅：人際沖突處理行為意向的維度（二維模型）；

10. 和諧中的共贏模式：與其他部門同事的相處之道；

11. 管理溝通工具7：不可不知的跨部門協(xié)作8個行動指南；

12. 結(jié)束語：管理從來不是簡單的復制；