課程收益:

1.認(rèn)識(shí)情商對(duì)職場(chǎng)人的重要性；
2.善用正向的情緒力量塑造積極的職場(chǎng)心態(tài)；
3.在互動(dòng)體驗(yàn)中感悟角色，認(rèn)知個(gè)人的優(yōu)勢(shì)差異；
4.學(xué)習(xí)與他人和諧相處雙贏的能力；
5.掌握與他人有效的溝通技巧；
6.通過團(tuán)體游戲、情景模擬提升團(tuán)隊(duì)凝聚力

課程大綱:

課程大綱：
1.心理破冰游戲
2.培訓(xùn)紀(jì)律及分組
3.首輪效應(yīng)――積極參與熱情投入的意義
4.現(xiàn)實(shí)生活中的4類人(職業(yè)素養(yǎng)及職業(yè)道德)
5.情商對(duì)職場(chǎng)人的重要性
6.個(gè)人成長(zhǎng)模式
――鷹之重生（視頻）帶給我們的思考
7.人的基本改變模式――思想、行為、結(jié)果
――好習(xí)慣的培養(yǎng)
――習(xí)慣的建立過程
8.善用正向的情緒塑造積極心態(tài)
9．自我解析
――角色定位（工作的意義）
10.職場(chǎng)人際關(guān)系的管理　
1）認(rèn)識(shí)他人情緒（辨識(shí)肢體語(yǔ)言）
――善于捕捉“弦外之音”
2）溝通中的情緒管理
――先處理心情，再處理事情
――溝通的三個(gè)層次
3）人際關(guān)系三要素：
――相互認(rèn)同
――情感相容
――行為相近
4）溝通中的情緒管理
（練習(xí)：高效回應(yīng)技巧 ）
11.塑造共贏心態(tài)
――共贏的3要素
――達(dá)成共贏的基本原則和途徑
――共贏基礎(chǔ)之情感帳戶(情感帳戶游戲)
――信任的力量（互動(dòng)游戲）
――寬容、感恩、責(zé)任 （互動(dòng)游戲）
――求同存異\珍視同事間的個(gè)性差異（緣份、珍惜游戲）

作業(yè)：三年中我的個(gè)人規(guī)劃？我的目標(biāo)是……（200字以上）

授課方式：
講授、案例分析、討論、組練習(xí)、游戲、角色扮演、心理測(cè)驗(yàn)、互動(dòng)式體驗(yàn)

備 注：
1）課程時(shí)間為1天，也可以根據(jù)企業(yè)需要適當(dāng)?shù)难娱L(zhǎng)或縮短。
2）培訓(xùn)前對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理狀況進(jìn)行問卷調(diào)查和分析，從而使課程更具有針對(duì)性。

課堂中所需的物資：
投影儀1臺(tái) 音響1套 麥克風(fēng)2個(gè) 白板1個(gè) 白板紙15張
白板筆10支 水筆20支 報(bào)紙10份 A4紙50張
粉紅N次帖 2本（規(guī)格 約10cm×6cm）