朱清心老師,畢業(yè)于上海交通大學(xué)、華南理工大學(xué),經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士,高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師、高級(jí)人力資源管理師。清心老師是專職培訓(xùn)師,并兼任廣東省教育促進(jìn)會(huì)培訓(xùn)講師委員會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)、中國(guó)人力資源和社會(huì)保障部高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證項(xiàng)目特聘培訓(xùn)師。
朱清心老師在中國(guó)電信工作十二年,從事過(guò)電信研發(fā)、戰(zhàn)略規(guī)劃、地區(qū)市場(chǎng)與銷售負(fù)責(zé)人、客戶服務(wù)、人力資源培訓(xùn)、分公司總經(jīng)理等多個(gè)崗位,熟悉電信運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)作與管理,具有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
朱清心老師近八年一直專職從事企業(yè)培訓(xùn)工作,擅長(zhǎng)于講授:銷售、客服管理、人力資源管理、領(lǐng)導(dǎo)力技能等課程。
朱清心老師有豐富的教學(xué)理論和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),能夠有針對(duì)性地設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)個(gè)性化的培訓(xùn)課程。并結(jié)合多年在不同企業(yè)的磨練,使培訓(xùn)課程不但能思路新穎全面,而且理論結(jié)合實(shí)際,具有系統(tǒng)性和可操作性。授課風(fēng)格風(fēng)趣輕松,通過(guò)講、演、練的結(jié)合,將理論知識(shí)演繹的生動(dòng)易懂,學(xué)員的現(xiàn)場(chǎng)投入度極高。
精品課程:
1、《電子商務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與營(yíng)銷》
2、《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代政企市場(chǎng)營(yíng)銷策劃與執(zhí)行》
3、《4G與電信運(yùn)營(yíng)商流量經(jīng)營(yíng)課程》
4、《服營(yíng)廳賣場(chǎng)管理與運(yùn)營(yíng)效能提升》
5、《客服專員投訴處理進(jìn)階培訓(xùn)》
6、《中國(guó)電信中小幼校園市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)》
7、《打造鐵軍——信息化支撐能力提升》
8、《新型營(yíng)業(yè)廳績(jī)效考核與激勵(lì)實(shí)務(wù)》
服務(wù)客戶:
朱清心老師先后培訓(xùn)華為、中興通訊、中國(guó)移動(dòng)(廣東省移動(dòng)、深圳分公司、佛山、梅州、湛江、廣州、中山、成都、成都眉山、資陽(yáng)、福建、重慶、江門(mén)、山西、漳州、永州、邵陽(yáng)、南昌、新疆等)中國(guó)電信(廣東省電信、東莞、佛山、陽(yáng)江、上海、合肥、承德、湖南、惠州、漳州、湖南長(zhǎng)沙、邵陽(yáng)等)中國(guó)聯(lián)通(廣州分公司、東莞、云浮、深圳、佛山、清遠(yuǎn)、梅州、韶關(guān)、陽(yáng)江、汕頭、湛江、福建、南京、成都、昆明、廣西、太原、長(zhǎng)沙、武漢、合肥、浙江、衢州等)、長(zhǎng)城寬帶花都分公司、廣東省勞動(dòng)廳、重慶長(zhǎng)安汽車、廣東南方電信設(shè)計(jì)院、南方電網(wǎng)、珠海市勞動(dòng)局、廣東鐵路職業(yè)學(xué)院、廣州日?qǐng)?bào)、家庭醫(yī)生雜志社、番禺人民醫(yī)院、中國(guó)法國(guó)工商會(huì)、南京招行、廣州建設(shè)銀行等單位,并先后為華南理工大學(xué)、韶關(guān)大學(xué)、中山大學(xué)大學(xué)生和研究生講授過(guò)課程或講座;現(xiàn)為北京郵電大學(xué)設(shè)計(jì)并主講了《運(yùn)營(yíng)商客戶溝通與客戶服務(wù)禮儀》、《客戶異議與處理方法》兩門(mén)課。授課效果得到了廣泛的好評(píng)。
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