課程背景：
真正的溝通不是“我已經說了，是他自己不明白”，而是要讓對方明白和理解，說對方能明白的話才是真正的溝通！
為什么總是感覺溝通不暢？為什么總是無法避免溝通帶來的各種損失？為什么只要溝通總是產生爭吵？為什么會議總是無法按計劃推進？為什么總是要重復溝通？那是因為沒有根據不同的情境，不同的人，進行針對性的溝通。溝通的雙方是人，只要人弄明白了，溝通自然就通暢了。通過解析性格密碼，可以讓您掌握情境溝通藝術，讓您從此溝通暢通無阻，業績提升，人際圓融！
本課程將從性格分析的角度，通過掌握和熟練運用DISC性格分析工具，來有效提升個人和組織的情境溝通力，使工作效率倍增。
DISC理論由美國威廉·馬斯頓博士提出，是一種可以讓你理解人們在不同情境下如何思考、感受與行動的簡潔、方便的工具。
按照該理論，人的性格分為四種特質：D型（力量型，天生的領袖）、I型（活潑型，快樂的天使）、S型（平和型，和諧的使者）、C型（完美型，思想的巨人），每個人的性格都由以上四種特質組合而成。
每個人的性格類型不同，在職場溝通中存在的問題也會各異。那么學習了性格分析工具之后，就可以通過該工具來洞悉自己的性格優勢與局限，洞察他人的有別于自己的思維及行動模式，采取有針對性的溝通力提升策略和方法，從而達到事半功倍的效果，最終提高團隊凝聚力和管理效率。
課程特色：
1、采用翻轉課堂的技術，使課堂聚焦于干貨分享和問題解決；
2、采用互動體驗式的教學，以學員為中心，學員高度參與，寓學于樂；
3、通過性格分析工具和教學設計，聚焦于學員實際問題的解決，使學員可以帶著問題來，帶著解決問題的方案走。
課程收益：
1、掌握并能夠運用性格分析工具；
2、更好的認知自身優劣勢及自我修煉的方法；
3、掌握與上下級、同事及客戶的溝通藝術；
4、學會職場溝通力問題解決的策略及方法；
5、改善組織溝通力，有效提升組織業績。
課程時間：6-7小時
培訓對象：全體員工
培訓方式：互動體驗 測試分析 實戰訓練
課程大綱：
課前：采用翻轉課堂方式，完成3項工作：
1、將DISC性格分析基礎理論知識通過微信發給學員，提前學習；
2、將性格測評鏈接，通過微信發給學員，課前完成性格測評；
3、所有學員每人準備至少一個有待解決的溝通方面的問題。
開場：自畫像分組。
正文：
一、關于溝通
1．什么是溝通
2．溝通不當的案例
3．溝通與性格的關系
二、揭開DISC神秘面紗
1．DISC的含義
2．DISC性格類型解析
3．DISC性格圖譜解讀
4．快速判斷性格類型的方法
三、與不同性格類型情境溝通的藝術
1．與不同性格類型溝通的關鍵
2．與天生領袖D型的溝通藝術
3．與快樂天使I型的溝通藝術
4．與和諧使者S型的溝通藝術
5．與思想巨人Ｃ型的溝通藝術
四、個人溝通力提升的性格修煉術
1．我行我素之D型的自我修煉術
2．禍從口出之I型的自我修煉術
3．不推不動之S型的自我修煉術
4．嚴己苛人之C型的自我修煉術
五、情境溝通力問題建構
1．問題聚焦
2．問題研討
3．達成共識
4．成果展示
該部分主要是通過教學活動的設計，運用前文所學，就學員在工作生活中實際存在的溝通問題，現場建構出解決方案。
結尾：
1、課程回顧
2、情境溝通黃金法則
