所屬領(lǐng)域

職業(yè)素養(yǎng) > 職業(yè)化

適合行業(yè)

銀行證券行業(yè) 政府機(jī)關(guān)部門 酒店餐飲行業(yè) 通信行業(yè) 其他

課程背景

如何自信滿滿的站上講臺(tái)？如何迅速贏得學(xué)員的信任？怎樣提升學(xué)員的活躍度？如何全程緊抓學(xué)員的注意力？還沒(méi)等到精華學(xué)員就疲勞了怎么辦？課堂效果無(wú)法掌控怎么辦…… 本課程將聚焦培訓(xùn)師的舞臺(tái)呈現(xiàn)能力，通過(guò)開場(chǎng)迅速建立信任感、緊緊抓住學(xué)員注意力并持續(xù)保持、邏輯清晰的表達(dá)結(jié)構(gòu)、活潑有趣的互動(dòng)教學(xué)、培訓(xùn)師的完美課件等模塊，手把手幫助學(xué)員走上講臺(tái)，成為影響他人做積極性改變的人。

課程目標(biāo)

●編寫一篇有效建立學(xué)員信任感的自我介紹 ●掌握開場(chǎng)暖場(chǎng)的6種方法 ●具備自信、流暢、自如表達(dá)的授課能力 ●掌握設(shè)計(jì)具有吸引力開場(chǎng)白的技巧 ●帶走現(xiàn)代化教學(xué)中的團(tuán)隊(duì)動(dòng)力法、世界咖啡法等互動(dòng)教學(xué)法 ●運(yùn)用授課的綜合技能，完成不少于15分鐘的互動(dòng)式課程講授

課程時(shí)長(zhǎng)

兩天

適合對(duì)象

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師；培訓(xùn)管理者；職業(yè)培訓(xùn)師；需要提升培訓(xùn)技能的人

課程大綱

前言：道——企業(yè)培訓(xùn)的認(rèn)知

一、認(rèn)知“培訓(xùn)課”

1.學(xué)習(xí)模型——70/20/10理論

2.課程的五級(jí)評(píng)估模型

互動(dòng)：辨別知識(shí)與技能，識(shí)別課程級(jí)別

3.企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的本質(zhì)：縮短員工勝任工作崗位的時(shí)間

頭腦風(fēng)暴：UMU討論

二、認(rèn)知“培訓(xùn)師”

1.培訓(xùn)師的意義與價(jià)值：幫助、影響、改變

三、認(rèn)知“學(xué)員

1.成年人最不喜歡的學(xué)習(xí)方式

2.如何激發(fā)成年人學(xué)習(xí)興趣

視頻互動(dòng)：《蒙那麗莎的微笑》對(duì)比分析

3.成年人學(xué)習(xí)的注意事項(xiàng)

第一講：法——邏輯清晰，讓內(nèi)容表達(dá)更精準(zhǔn)

一、預(yù)告片之開場(chǎng)白——迅速建立老師與學(xué)員的鏈接

1.開場(chǎng)白的目的

2.解決“與我何干”的方法與技巧

3.快速建立信任-自我介紹

演練：臺(tái)上1分鐘自我介紹

4.打破冷場(chǎng)建立連接的6大技巧

二、正片之主題——結(jié)構(gòu)化讓學(xué)員更易理解

1.PREP四步法——觀點(diǎn)/理由/舉例/重申，培訓(xùn)中最有效的表達(dá)

演練：四步法演練

2.POP——挑戰(zhàn)/可選方案/建議，提出最有效的建議

視頻互動(dòng)：《什么是POP》

3.SNSA——背景/需求/建議/優(yōu)勢(shì)，路演就要這么做

4.BCDSB——背景/挑戰(zhàn)/當(dāng)務(wù)之急/支持/好處，不防試試跨部門合作

5.如何講述幽默風(fēng)趣、感動(dòng)他人的故事

視頻互動(dòng)：《父親的愛》

三、彩蛋之結(jié)尾——意義升華，激發(fā)學(xué)員行動(dòng)

1.故事視頻法

2.回顧法

3.游戲法

4.名人名言

5.承諾改變

第二講：術(shù)——呈現(xiàn)有力，讓學(xué)員感受老師的風(fēng)采

一、自信滿滿走上舞臺(tái)

1.克服緊張，淡定從容

2.穿著得體，印象加分

3.舉手投足，瀟灑演繹

二、營(yíng)造親和走近學(xué)員

1.眉目傳情，眼神交流

2.一舉一動(dòng)，恰當(dāng)?shù)皿w

3.貫穿始終，微笑授課

三、情感滿滿精準(zhǔn)表達(dá)

1.掌握抑揚(yáng)頓挫的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)

互動(dòng)游戲：誰(shuí)偷了我的錢

2.洽到好處的“板書”輔助

演練：走上舞臺(tái)方知如何更好

第三講：器——能量提升，寓教于樂(lè)互動(dòng)教學(xué)

一、如何聽——你知我不知

1.傾聽的五個(gè)層級(jí)

2.傾聽的障礙

3.良好傾聽8大技巧

二、如何說(shuō)——你不知我知

游戲互動(dòng)：“你說(shuō)我畫”，體驗(yàn)提問(wèn)與傾聽的力量

1.提問(wèn)的技巧

1）封閉式問(wèn)題刺激互動(dòng)

2）開放式問(wèn)題引發(fā)思考

3）半開放式問(wèn)題聚集問(wèn)題

4）有效提問(wèn)的7要素

演練：設(shè)計(jì)互動(dòng)的提問(wèn)方式

2.有效反饋的三明治法

1）鮮花（優(yōu)點(diǎn)）

2）雞蛋（改進(jìn)點(diǎn)）

3）鮮花（總結(jié)）

演練：雙角色相互演練三步法

3.回答問(wèn)題的五步法

演練：“上班是否要穿職業(yè)裝”

4.具有同理心的3F法

演練：《歡樂(lè)頌》瑩瑩和樊姐的職場(chǎng)故事

5.不同類型學(xué)員的應(yīng)對(duì)法

1）沉默者：課堂太安靜怎么辦？

2）黑客：學(xué)員不配合怎么辦？

3）抱怨者：學(xué)員抱怨不好用怎么辦？

4）萬(wàn)事通：學(xué)員什么都懂怎么辦？

世界咖啡坊式討論

三、如何學(xué)——大家一起動(dòng)起來(lái)

1.團(tuán)體動(dòng)力法ME-WE-US，場(chǎng)域的打造

2.案例編寫與互動(dòng)學(xué)習(xí)助培訓(xùn)更落地

1）初級(jí)案例編寫——區(qū)辨題（選擇、填空、連線、判斷）

演練：案例編寫與演示

2）中級(jí)案例編寫——對(duì)話練習(xí)題

演練：案例編寫與演示

3）高級(jí)案例編寫——角色扮演題

作業(yè)：情景劇腳本的編寫

3.巧用道具，手機(jī)學(xué)習(xí)樂(lè)趣無(wú)限

1）手機(jī)與電腦配合——UMU平臺(tái)介紹

2）UMU中簽到、問(wèn)卷、調(diào)查、考試與面授課的配合應(yīng)用

互動(dòng)：手機(jī)UMU體驗(yàn)

綜合演練——培訓(xùn)師現(xiàn)場(chǎng)演繹

1.現(xiàn)場(chǎng)試講

1）自選課題，7分鐘迷你主題培訓(xùn)

2）分享感受

2.優(yōu)劣式分析

1）學(xué)員互評(píng)

2）導(dǎo)師總結(jié)

課程標(biāo)簽：職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)化