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國(guó)際職業(yè)高級(jí)培訓(xùn)師

國(guó)內(nèi)資深職業(yè)培訓(xùn)師

中國(guó)新魅力女性培訓(xùn)師

培訓(xùn)界的“五朵金花”

中國(guó)服務(wù)導(dǎo)師

思維管理課程第一人

HR職業(yè)經(jīng)理人

TTT認(rèn)證教練

心理咨詢師師資證書(shū)獲得者

企業(yè)管理顧問(wèn)、培訓(xùn)顧問(wèn)

旅游局特聘酒店培訓(xùn)師

酒店星評(píng)暗訪小組、專(zhuān)家顧問(wèn)團(tuán)成員

ISO國(guó)際認(rèn)證文件撰寫(xiě)小組成員

最具感染力、最具親和力、最具實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的酒店業(yè)職業(yè)培訓(xùn)師

主講課程：

1、《提升服務(wù)質(zhì)量，培養(yǎng)忠實(shí)客戶》：提高服務(wù)質(zhì)量提供個(gè)性化服務(wù)的秘訣2、《TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)》：為企業(yè)培養(yǎng)培訓(xùn)師，降低成本，提高培訓(xùn)效果3、《專(zhuān)業(yè)人才向領(lǐng)導(dǎo)崗位的轉(zhuǎn)換》解決角色的轉(zhuǎn)變職責(zé)的轉(zhuǎn)變，因?yàn)楝F(xiàn)在企業(yè)提升管理人才基本已出色的業(yè)務(wù)作為首選條件，然而幫助這些人才走好開(kāi)始的幾步和引導(dǎo)角色的變化帶來(lái)的心理和各項(xiàng)轉(zhuǎn)變，迅速進(jìn)入管理角色4、《有效溝通與合作》：提高對(duì)客溝通能力、掌握處理各種常見(jiàn)問(wèn)題的語(yǔ)言技巧，促進(jìn)部門(mén)間合作，提高整體服務(wù)質(zhì)量5、《狼性團(tuán)隊(duì)打造》6、《思維管理》：屬于態(tài)度管理課程，強(qiáng)調(diào)態(tài)度決定行為，倡導(dǎo)主動(dòng)執(zhí)行、全力工作7、《復(fù)制高效團(tuán)隊(duì)的秘訣》：建立體系，復(fù)制高效團(tuán)隊(duì)8、《領(lǐng)導(dǎo)力》：提高管理能力和掌握管理技巧9、《個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)魅力的提升》：提升領(lǐng)導(dǎo)魅力強(qiáng)化執(zhí)行力，而非僅僅依靠管理，因?yàn)楣芾硪馕吨s束、被動(dòng)，而領(lǐng)導(dǎo)則是一個(gè)人獲得追隨者的能力，這點(diǎn)至關(guān)重要。就像《亮劍》中的李云龍那樣帶出過(guò)硬的隊(duì)伍。10、《團(tuán)隊(duì)的力量》11、《責(zé)任勝于能力》、《贏在責(zé)任重在結(jié)果》責(zé)任教育、對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)12、《打造銷(xiāo)售冠軍》：銷(xiāo)售技巧13、《商務(wù)禮儀》14、《職業(yè)化團(tuán)隊(duì)塑造》：塑造職業(yè)團(tuán)隊(duì)

授課特點(diǎn)：

   課程運(yùn)用現(xiàn)代培訓(xùn)法實(shí)施培訓(xùn)，氣氛活躍、學(xué)員參與度高，具有調(diào)動(dòng)學(xué)員主動(dòng)思維、注重團(tuán)隊(duì)與責(zé)任教育、時(shí)效性強(qiáng)、深入淺出、形式多樣、方式新穎的特征，所以被企業(yè)譽(yù)為極具親和力、號(hào)召力與感染力的培訓(xùn)師，尤其是朱敏老師良好的職業(yè)修養(yǎng)、對(duì)服務(wù)和培訓(xùn)工作的執(zhí)著熱愛(ài)造就了老師對(duì)企業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度和精神，無(wú)私的奉獻(xiàn)和發(fā)自內(nèi)心的話語(yǔ)感動(dòng)了不知多少企業(yè)和學(xué)員；飽滿的工作熱情感染了每一位在場(chǎng)學(xué)員，一堂課下來(lái)學(xué)員往往反映意猶未盡。

服務(wù)客戶：

全國(guó)公開(kāi)課   證明人：旅游行業(yè)協(xié)會(huì)：張志軍先生

酒店管理公司副總經(jīng)理：鄭敏先生

智諦總經(jīng)理：周嵐女士

清華大學(xué)接待中心、武漢大學(xué)、林業(yè)大學(xué)、航天航空大學(xué)、北京理工大學(xué)

中石油、國(guó)投、神華、京投、海淀醫(yī)院、中國(guó)銀行

北京貴賓樓、北京國(guó)際飯店、北京燕莎、碧水集團(tuán)等

臺(tái)灣伊陽(yáng)國(guó)際高級(jí)管理人員態(tài)度管理全國(guó)公開(kāi)課培訓(xùn)  證明人：湯凱婷董事長(zhǎng)

香港南洋（北京）有限公司酒店籌備期系列培訓(xùn)  證明人：Remond Tong

內(nèi)蒙古飯店（五星級(jí)）暗訪、管理顧問(wèn)、管理人員、員工培訓(xùn) 

證明人：內(nèi)蒙古飯店董事長(zhǎng)：賽娜女士；副總經(jīng)理：王麗女士

內(nèi)蒙古呼和浩特賓悅大酒店管理顧問(wèn)、培訓(xùn)顧問(wèn)、全面培訓(xùn)