課程大綱

課程目標(biāo):

● **充分自我認(rèn)知, 了解壓力的根源及情緒的影響

● 學(xué)會(huì)舒緩與調(diào)整壓力，對情緒進(jìn)行妥善的管理的方法與技巧，高效工作,快樂生活

課程時(shí)間: 1-2天（7-12課時(shí)）

課程特色:

● 體驗(yàn)式互動(dòng)教學(xué)，讓學(xué)員在實(shí)際的體驗(yàn)中積極思考，用心感悟，真心收獲。

● 結(jié)合管理學(xué)、心理學(xué)、人力資源管理、行為科學(xué)等相關(guān)知識和原理。

課程大綱:

 一、 認(rèn)知自己的情緒

    1.  自我認(rèn)知

●   了解自己的優(yōu)缺點(diǎn)

●   自我心靈對話

    2.  了解自己的情緒

●   人的基本情緒

●   情緒的兩重性

●   EQ高手的特質(zhì)

●   了解自己情緒的方法

  二、 管理自己的情緒

    1.  管理情緒的中策和上策

●   控制情緒

● 轉(zhuǎn)變情緒

    2.  控制情緒的三個(gè)層次

    3.  學(xué)會(huì)控制自己的負(fù)面情緒

●   且慢發(fā)作

●   學(xué)會(huì)消氣—不要拿別人的錯(cuò)來懲罰自己

●   舒緩壓力—學(xué)會(huì)合理泄壓

    4.  學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)變自己的負(fù)面情緒——情緒管理的上策

 三、 認(rèn)知壓力

    1.  壓力的概念與來源

    2.  對壓力的正確理解

    3.  識別消極壓力和積極壓力

    4.  你的壓力程度有多大

    5.  壓力的癥狀——生理表現(xiàn)、心理表現(xiàn)、行為表現(xiàn)

    6.  覺察周圍同事的壓力

 四、 面對壓力

    1.  事件控制

●   突發(fā)事件的處理方法及步驟

●   不得不做的事的處理方法及步驟

    2.  自我調(diào)整——不要期望自己所有的建議都會(huì)奏效

    3.  應(yīng)對團(tuán)隊(duì)壓力——隔離產(chǎn)生壓力

    4.  合理控制情緒——不要為打翻的牛奶哭泣

    5.  解決的心態(tài)

 五、 戰(zhàn)勝壓力

    1.  從工作上開始進(jìn)行

●   了解工作

●   承認(rèn)壓力

●   改變態(tài)度

●   正確評估公司的承諾

    2.  建立平衡

●   調(diào)整行為

●   設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)

●   克制發(fā)怒

●   學(xué)會(huì)說“不”

    3.  自我放松

  六、 開始行動(dòng)

    1.  行動(dòng)準(zhǔn)則

●   樂觀學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)樂觀

●   對未來永抱希望

●   了解自己的思考方式

●   真誠的面對周圍的人、事、物

●   可控與不可控

     2.  提高你的AQ

●   凡事不抱怨

●   先看優(yōu)點(diǎn)、再看缺點(diǎn)

●   將當(dāng)下的不幸，變成日后的幸虧

  七、 訓(xùn)后作業(yè)與行動(dòng)方案