《目標(biāo)導(dǎo)向型的企業(yè)績(jī)效管理》課程介紹

適用對(duì)象

企業(yè)中高級(jí)管理者，人力資源管理者

什么是目標(biāo)導(dǎo)向型的企業(yè)績(jī)效管理

很多傳統(tǒng)企業(yè)的績(jī)效管理之所以無(wú)法成功推行，主要問(wèn)題在于管理者混淆了任務(wù)和目標(biāo)的區(qū)別，往往偏重于下達(dá)明確的任務(wù)，然而卻沒(méi)有目標(biāo)：不知道企業(yè)以及部門(mén)經(jīng)營(yíng)與運(yùn)作最終的目的，不知道客戶的要求是什么，更不清楚如何形成計(jì)劃、怎樣組建和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)、怎樣把每件具體的管理事務(wù)做好。管理學(xué)家史蒂芬·科維在《高效能人士七個(gè)習(xí)慣中》提出了“以終為始”的概念，認(rèn)為在做任何事之前，都要先認(rèn)清方向。這樣不但可以對(duì)目前處境了如指掌，而且不至于在追求目標(biāo)的過(guò)程中誤入歧途，白費(fèi)功夫。本課程旨在幫助企業(yè)各級(jí)管理人員及人力資源管理人員清楚知道如何將公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和員工的個(gè)人績(jī)效相關(guān)聯(lián)，并且以目標(biāo)作為工作的指引，并通過(guò)績(jī)效溝通、績(jī)效跟進(jìn)和輔導(dǎo)、績(jī)效考核等一系列流程，來(lái)最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效的改進(jìn)和提升。

課程收獲

1、了解目標(biāo)管理和績(jī)效管理的意義及作用

2、掌握目標(biāo)導(dǎo)向型績(jī)效管理的流程和操作要領(lǐng)

3、掌握績(jī)效管理的基本工具

4、介紹目標(biāo)導(dǎo)向型績(jī)效管理的成功模式

5、解答學(xué)員在績(jī)效管理中遇到的問(wèn)題與困惑

課程大綱

前言：目標(biāo)與任務(wù)

1、 通過(guò)三個(gè)案例來(lái)區(qū)分目標(biāo)與任務(wù)

2、 介紹目標(biāo)導(dǎo)向型人力資源管理的基本理念和思路

一、目標(biāo)導(dǎo)向型績(jī)效管理

1、績(jī)效管理中常見(jiàn)的誤區(qū)

2、績(jī)效管理的目的和意義

3、什么是目標(biāo)導(dǎo)向型的績(jī)效管理

4、目標(biāo)導(dǎo)向型績(jī)效管理的基本流程

二、企業(yè)目標(biāo)的設(shè)定和KPI提煉

1、公司級(jí)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的設(shè)定——平衡記分卡

2、各部門(mén)工作目標(biāo)的分解

3、員工個(gè)人目標(biāo)和崗位說(shuō)明書(shū)

   現(xiàn)場(chǎng)演練或?qū)嵱霉ぞ叻窒恚骸秿徫徽f(shuō)明書(shū)》的編寫(xiě)和使用

4、如何根據(jù)目標(biāo)提煉KPI

三、KPI的傳遞、溝通和確認(rèn)

1、公司各級(jí)組織及個(gè)人KPI的傳遞流程

2、如何讓員工真正認(rèn)可KPI——績(jī)效溝通技巧

3、KPI的確認(rèn)工具——《績(jī)效目標(biāo)責(zé)任書(shū)》

4、KPI傳遞過(guò)程中HR和直線經(jīng)理如何分工與協(xié)作

四、績(jī)效目標(biāo)的跟進(jìn)和輔導(dǎo)

1、績(jī)效目標(biāo)跟進(jìn)的工具——會(huì)議和工作報(bào)告

    實(shí)用工具分享：《會(huì)議紀(jì)要》的編寫(xiě)和使用

2、績(jī)效目標(biāo)跟進(jìn)和輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)

3、績(jī)效輔導(dǎo)中的一對(duì)一溝通

   實(shí)用工具分享：《績(jī)效溝通記錄》

六、績(jī)效考核與結(jié)果應(yīng)用

1、績(jī)效考核的流程

2、績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用

3、績(jī)效管理的終極目標(biāo)——績(jī)效改進(jìn)和提升

七、績(jī)效管理制度的制定

1、績(jī)效管理制度的基本結(jié)構(gòu)

2、總則、支持性文件與表單、附件

3、績(jī)效管理體系綜述

4、績(jī)效計(jì)劃與目標(biāo)設(shè)定

5、績(jī)效計(jì)劃實(shí)施指導(dǎo)

6、績(jī)效考核與評(píng)估

7、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用

8、特殊情況處理

八、總結(jié)與答疑