課程背景

自哈佛商學(xué)院應(yīng)用案例教學(xué)法進(jìn)行管理人才教育以來(lái)，案例教學(xué)在全球得到廣泛的推廣。從教學(xué)過(guò)程來(lái)看，案例教學(xué)過(guò)程中知識(shí)不僅來(lái)源于講師，還包括同學(xué)和自我，靈感和創(chuàng)意在交流中迸發(fā)，其理論基礎(chǔ)是“交往教學(xué)理論”。從學(xué)習(xí)內(nèi)容來(lái)看，案例教學(xué)學(xué)習(xí)的主要是程序性知識(shí)，其理論基礎(chǔ)是“信息加工理論”，從學(xué)習(xí)效果來(lái)看，案例教學(xué)通過(guò)大量有代表性案例的分析與討論，使學(xué)員面對(duì)各種復(fù)雜的情境，決策模式能夠?qū)崿F(xiàn)從非程序化決策到程序化決策的轉(zhuǎn)化，決策效率得以明顯的提升，其理論基礎(chǔ)是“學(xué)習(xí)遷移理論”。可見(jiàn)案例教學(xué)有助于擴(kuò)大學(xué)員的知識(shí)來(lái)源的，強(qiáng)化學(xué)員對(duì)知識(shí)的實(shí)際運(yùn)用能力。經(jīng)相關(guān)專(zhuān)家研究，從個(gè)人學(xué)習(xí)風(fēng)格來(lái)看，案例教學(xué)滿(mǎn)足所有人的學(xué)習(xí)風(fēng)格； 企業(yè)在經(jīng)營(yíng)、管理、研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售和客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，各個(gè)層級(jí)和崗位人員進(jìn)行了大量的工作實(shí)踐，有著非常多的成功或失敗的案例，同時(shí)也積累許多有效的工作方法、智慧和經(jīng)驗(yàn)，如何將這些案例中的智慧、教訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)、方法廣泛傳播給到組織中相關(guān)的人員呢？就需要我們對(duì)案例進(jìn)行結(jié)構(gòu)化的采編；分析研究案例背后的假設(shè)、邏輯和方法論，并且進(jìn)行案例教學(xué)設(shè)計(jì)梳理出一套可應(yīng)用于教學(xué)的案例。 本人在經(jīng)過(guò)精品課程設(shè)計(jì)、案例開(kāi)發(fā)多年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，形成“教學(xué)案例開(kāi)發(fā)三維法”方法，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)案例。 案例開(kāi)發(fā)是一個(gè)組合式的方法，屬于專(zhuān)業(yè)技能范疇，本課程將從講練結(jié)合，從講授理論方法、講師示范操作、學(xué)員課堂完成指定任務(wù)和講師進(jìn)行關(guān)鍵要點(diǎn)點(diǎn)評(píng)等教學(xué)流程，學(xué)員將具備相應(yīng)的技能和認(rèn)知，并且通過(guò)過(guò)程學(xué)習(xí)和老師的指導(dǎo)產(chǎn)出案例。

課程目標(biāo)

通過(guò)體驗(yàn)感受案例教學(xué)，能夠正確認(rèn)知教學(xué)案例的價(jià)值； 能夠有針對(duì)性的選擇案例；并且通過(guò)訪(fǎng)談方法提取案例原型，采用故事敘述結(jié)構(gòu)重新編寫(xiě)案例； 能夠根據(jù)案例特征，識(shí)別相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)、方法和經(jīng)驗(yàn)，并且建構(gòu)專(zhuān)業(yè)知識(shí)體系； 能夠根據(jù)案例內(nèi)容設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)目標(biāo)和教學(xué)流程，以及設(shè)計(jì)評(píng)估形式； 現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)出案例5～6個(gè)。

課程大綱

**單元 課程設(shè)計(jì)基本概念

案例體驗(yàn)： 閱讀“《西游記》孫悟空三打白骨精”，討論唐僧為什么要寫(xiě)下貶書(shū)趕走孫悟空？

1、 案例承載的價(jià)值；

2、 案例教學(xué)方法發(fā)展及特征；

3、 案例教學(xué)法培養(yǎng)的主要技能；

4、 “案例開(kāi)發(fā)三維法”。

第二單元 案例原型采編四環(huán)法

討論：如何從案例提供對(duì)象完整的獲得案例原型呢？

1、 采編案例**步 —— 基于目的選擇案例方向

2、 采編案例第二步 —— 甄選案主

3、 采編案例第三步 —— 訪(fǎng)談案例原型

a) 案例基本信息結(jié)構(gòu)；

b) 案例訪(fǎng)談方法：STAR2法與SCQA法；

c) 案例訪(fǎng)談底層邏輯：推論階梯；

d) 案例討論：某案例完整性分析、學(xué)員所帶案例分析；

e) 訪(fǎng)談示范：講師示范現(xiàn)場(chǎng)訪(fǎng)談；

f) 互動(dòng)練習(xí)：學(xué)員兩兩之間進(jìn)行訪(fǎng)談；【同步記錄或用訊飛轉(zhuǎn)譯記錄文字】

g) 講師指導(dǎo)：每一組進(jìn)行示范指導(dǎo)；

h) Q&A和總結(jié)

4、 采編案例第四步 —— 重寫(xiě)案例

a) 案例文本格式；

b) 案例內(nèi)容結(jié)構(gòu)；

c) 小組討論：案例結(jié)構(gòu)賞評(píng)；

5、 章節(jié)小結(jié)

本環(huán)節(jié)產(chǎn)出：以小組為單位，每組產(chǎn)出一個(gè)案例原理故事；

第三單元  專(zhuān)業(yè)認(rèn)知建構(gòu)四類(lèi)法

討論：采編的案例直接使用可以嗎？

1、 顯示知識(shí)與隱性知識(shí)；

2、 專(zhuān)業(yè)視角與結(jié)構(gòu)性分析；

3、 問(wèn)題類(lèi)型案例的認(rèn)知建構(gòu)；

4、 決策類(lèi)型案例的認(rèn)知建構(gòu)；

5、 評(píng)估類(lèi)型案例的認(rèn)知建構(gòu)；

6、 法則類(lèi)型案例的認(rèn)知建構(gòu)；

7、 綜合類(lèi)型案例的認(rèn)知建構(gòu)；

8、 章節(jié)小結(jié)

本環(huán)節(jié)產(chǎn)出：以小組為單位，每組基于上述案例產(chǎn)出方法、流程或模型；

第四單元  案例教學(xué)設(shè)計(jì)六步曲

討論：如何在教學(xué)中應(yīng)用案例呢？

1、 案例教學(xué)應(yīng)用類(lèi)型；

2、 常規(guī)案例教學(xué)流程；

3、 披露案例劇情信息：提供案例事件發(fā)生經(jīng)過(guò)和沖突，提供足夠信息和干擾內(nèi)容，提出問(wèn)題；

4、 設(shè)計(jì)案例教學(xué)流程：銜接案例教學(xué)前、后的內(nèi)容，設(shè)計(jì)案例教學(xué)流程；

5、 試測(cè)案例教學(xué)成效：測(cè)試條件、參與人員和測(cè)試過(guò)程收集信息內(nèi)容；

6、 編寫(xiě)教學(xué)引導(dǎo)手冊(cè)：編寫(xiě)案例教學(xué)過(guò)程指南，提供案例本身的專(zhuān)業(yè)建構(gòu)知識(shí)、假設(shè)和理論；

7、 章節(jié)小結(jié)

本環(huán)節(jié)產(chǎn)出：以小組為單位，每組基于上述案例進(jìn)行教學(xué)案例設(shè)計(jì)；

第五單元 案例教學(xué)應(yīng)用技巧

1、 討論：案例教學(xué)、講授、技能訓(xùn)練和行動(dòng)學(xué)習(xí)的區(qū)別？

2、 案例教學(xué)準(zhǔn)備；

3、 引導(dǎo)案例研討的關(guān)鍵事件；

4、 應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)情況；

5、 緊扣時(shí)間線(xiàn)管理研討進(jìn)程；

6、 通關(guān)演練：案例引導(dǎo)

本環(huán)節(jié)產(chǎn)出：以小組為單位，每組驗(yàn)證了案例內(nèi)容和教學(xué)流程；

備注：**天晚上視情況請(qǐng)各小組集中討論。