培訓(xùn)對(duì)象

HR經(jīng)理，主管及需要為下屬做績(jī)效評(píng)估的各部門經(jīng)理，主管和其它各層面的管理人員。

課程收獲

1.正確理解績(jī)效管理并避免運(yùn)作中的誤區(qū)；
2.掌握目標(biāo)設(shè)定和目標(biāo)分解的方法；
3.學(xué)會(huì)對(duì)不同層級(jí)的員工實(shí)施不同的考核方法；
4.全面了解績(jī)效管理的運(yùn)作程序及設(shè)計(jì)方法；
5.掌握設(shè)計(jì)與績(jī)效考核結(jié)果相配套的激勵(lì)方案；
6.現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐績(jī)效系統(tǒng)設(shè)計(jì)與基本操

課程大綱

一、對(duì)績(jī)效管理應(yīng)有的認(rèn)知 
?以績(jī)效管理為核心的人力資源管理 
?從“人裁”到“人材”，到“人才”再到“人財(cái)” 
?績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別 
?績(jī)效管理與PDCA管理循環(huán) 
?績(jī)效管理案例分析 
?績(jī)效管理的功能 
二、績(jī)效考核的執(zhí)行機(jī)構(gòu)和績(jī)效管理 
?考核委員會(huì)的成立 
?總經(jīng)理應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任 
?人力資源部應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任 
?直線經(jīng)理應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任 
?績(jī)效管理的程序與步驟 
三、績(jī)效考核內(nèi)容、績(jī)效方式與考核的時(shí)間周期規(guī)劃 
?如何確保績(jī)效考核的公平性 
?理解工作的投入、過(guò)程、結(jié)果的關(guān)系 
?績(jī)效考核的主要內(nèi)容 
?關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）考核 
?綜合素質(zhì)考核 
?滿意度（內(nèi)部與外部）考核 
?從企業(yè)人才定位設(shè)計(jì)綜合素質(zhì)考核內(nèi)容 
?綜合素質(zhì)考核表——案例分析 
?如何進(jìn)行360度考核 
?如何設(shè)計(jì)滿意度考核體系 
?滿意度考核表設(shè)計(jì)案例分析 
?如何確定考核的時(shí)間周期 
四、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)系統(tǒng)的建立 
?引進(jìn)以關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)為基石的績(jī)效管理系統(tǒng) 
?什么叫關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI） 
?關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）的作用 
?關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）管控的方法 
?如何建立關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI） 
A、方法一：職責(zé)分析法 
確定職責(zé)權(quán)重 
進(jìn)行職責(zé)分析 
業(yè)績(jī)指標(biāo)品質(zhì)展開 
確定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 
對(duì)KPI進(jìn)行定義 
確定KPI數(shù)據(jù)的取得方式 
分析工具的使用 
從崗位職責(zé)分析關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)案例研討 
咨詢成果展示（1）： 
某國(guó)際企業(yè)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)分析過(guò)程及成果 
咨詢成果展示（2）： 
某合資企業(yè)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)分析過(guò)程及成果 
B、方法二：價(jià)值創(chuàng)造樹法 
業(yè)務(wù)價(jià)值創(chuàng)造樹框架的建立 
驅(qū)動(dòng)因素的展開 
從驅(qū)動(dòng)因素到業(yè)績(jī)指標(biāo) 
確定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 
企業(yè)級(jí)KPI的建立 
部門級(jí)KPI的建立 
崗位級(jí)KPI的建立 
定義關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 
確定KPI數(shù)據(jù)的取得方式 
價(jià)值創(chuàng)造樹——案例分析 
C、方法三：平衡記分卡法 
五、目標(biāo)分解和考核標(biāo)準(zhǔn)的制定 
?目標(biāo)管理的三維展開 
?企業(yè)年度目標(biāo)的制定 
?年度目標(biāo)的分解 
?目標(biāo)設(shè)定者、考核人、被考核者在目標(biāo)分解中的可能心態(tài) 
?如何準(zhǔn)確制定被考核人的考核目標(biāo) 
?如何設(shè)計(jì)績(jī)效評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（考核標(biāo)準(zhǔn)） 
?關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）考核表的設(shè)計(jì) 
六、績(jī)效面談與績(jī)效改善計(jì)劃 
?績(jī)效面談的目的 
?績(jī)效面談的時(shí)機(jī) 
?任務(wù)成功的總結(jié) 
?任務(wù)失敗的總結(jié) 
?績(jī)效改善計(jì)劃的制定 
七、績(jī)效考核結(jié)果處理系統(tǒng) 
?考核獎(jiǎng)勵(lì)制度的建立 
?與考核系統(tǒng)配套的薪酬系統(tǒng) 
?如何進(jìn)行同業(yè)排名 
?業(yè)績(jī)與綜合素質(zhì)二維分析 
?績(jī)效考核結(jié)果分析模型 
?績(jī)效工資的分配 
?員工晉升決策 
八、績(jī)效管理系統(tǒng)的推行與維護(hù) 
?績(jī)效管理系統(tǒng)在企業(yè)中的實(shí)施 
?績(jī)效管理系統(tǒng)實(shí)施成功之道 
?系統(tǒng)評(píng)估與改善 
九、績(jī)效系統(tǒng)實(shí)施案例分析