課程大綱

一、課程情況

1. 適用對象

營業(yè)廳、渠道經(jīng)理及相關人員

2. 課程時長（天）

1天/7課時

3. 課程簡介/特色

簡介：本課程基于大數(shù)據(jù)應用的現(xiàn)狀及應用誤區(qū)，以及大數(shù)據(jù)與客戶分析及目標產(chǎn)品之間的關系為切入點，明確大數(shù)據(jù)的終極目標在于讓學員對自己的客戶及產(chǎn)品的推進有深入的了解。同時，**大數(shù)據(jù)思維的學習，讓學員在工作過程中加以更廣泛的應用。

特色：本課程基于大數(shù)據(jù)精準營銷實戰(zhàn)案例，**“工具 方法 案例”的模式，即學即用，可操作性較強。

4. 與運營商的貼合點

對于通訊運營商而言，如何對已經(jīng)掌握的龐大客戶數(shù)據(jù)進行分析與有效信息挖掘，很有必要掌握這門課程。課程中將基于運營商龐大的數(shù)據(jù)量和相關案例，現(xiàn)場解讀和對比分析，指導性和可操作性較強的一門課程。

5. 課程目標/學員收益

核心在于大數(shù)據(jù)的思維的應用，目標在于幫助學員更深入地了解客戶，從而為每位客戶量身定做有意義的產(chǎn)品，更精準地開發(fā)業(yè)務并進行有效推廣。

? 掌握大數(shù)據(jù)與客戶分析及目標產(chǎn)品之間的關系，避免走入大數(shù)據(jù)的誤區(qū)，同時明確數(shù)據(jù)挖掘的步驟、流程，了解大數(shù)據(jù)的機遇與挑戰(zhàn)；

? 了解大數(shù)據(jù)的思維，幫助學員利用大數(shù)據(jù)思維來分析問題；

? **多個成功大數(shù)據(jù)實際案例分析，給予學員正確的引導，準確的把握運營商工作中的正確方向；

6. 課程綱要知識點內容課時**模塊：大數(shù)據(jù)應用現(xiàn)狀和未來熱點1：大數(shù)據(jù)的宏觀環(huán)境

2：目前大數(shù)據(jù)應用的難點問題

3：互聯(lián)網(wǎng)時代如何擁抱大數(shù)據(jù)

4：從IT到DT時代的轉變，我們應該如何應對

5：大數(shù)據(jù)管理應用—預測和控制2課時第二模塊：大數(shù)據(jù)思維1：大數(shù)據(jù)的基本特征

2：大數(shù)據(jù)的分析步驟

3：如何做好合理的預處理

4：大數(shù)據(jù)分析中重要的三種方法

5：充分運用結構化思維分析問題2課時第三模塊：案例分享-基于大數(shù)據(jù)思維精準營銷案例解析1：通訊運營商的大數(shù)據(jù)實踐

2：尋找社交平臺上的大數(shù)據(jù)寶藏

3：攻占終端流量入口

4：如何理解新4P營銷模式

5：以數(shù)據(jù)提升服務，以體驗吸引消費者3課時

7. 培訓方式/工具及方法

培訓方法：案例解析、頭腦風暴、實戰(zhàn)操作、情景模擬、沙盤演練等

評估方法：大數(shù)據(jù)案例分析作業(yè)提交

8. 課程人數(shù)建議

30-50人適宜（課程圍繞案例進行分組探討，同時組織學員現(xiàn)場進行思考，人員不宜過多，保證學習知識的轉化和沉淀）