管理理念與基礎認知 

1、什么是管理？

2、管理的本質(zhì)是什么？

3、是管人還是重在理事？ 

4、我們平常說的領導是一名領導還是管理者？

5、領導與管理有何區(qū)別？ 

6、作為管理者，我們的位置在什么地方？做該自己的事， 

7、作為一名中層管理干部，有沒有規(guī)范可循？管理重點在于對員工的績效管理 

8、領導力模型圖：個人工作、團隊與員工三者聯(lián)動關系

第二部分：管理層次的演變過程

1、從沒有管理到簡單管理

2、從簡單管理到經(jīng)驗型管理

3、從經(jīng)驗型管理到科學管理

4、普通經(jīng)驗型管理的特征

5、管理優(yōu)秀的企業(yè)特征

6、管理的層次劃分

7、管理的職能 ￠管理學中的四項基本職能

8、現(xiàn)代管理學的五項職能

9、管理者的種種角色

10、作為下屬的管理者（下級） 

11、作為同事的管理者（平級）

12、作為上司的管理者（上級）  

13、角色類型的其它特征  

第三部分、提升管理能力的方法

**節(jié)：授權 

1、授權與任務分配有什么區(qū)別：主要在于權限范圍的不同 

2、授權的三大好處：對管理者、對團隊、對個人的好處 

3、授權的六大步驟

第二節(jié)：=善于培養(yǎng)下屬的責任感

1、 什么是責任？什么是責任內(nèi)涵？

2、 “是不是”我的責任和“該不該”承擔責任的區(qū)別

3、 員工為什么不承擔責任？

4、 企業(yè)到底是加強責任意識還是解決責任問題？為什么？

5、  什么是責任意識、責任能力、責任行為、責任制度和責任成果？

6、  探討：透過“范跑跑和蔣小娟”看自己什么？

第二節(jié)：責任是成就一切的基礎
1. 工作就是責任，“不作為”就是責任心“缺失”；
2. 責任是安全生產(chǎn)的有力保障；
3. 責任的位置——為誰負責？對誰負責？
4. 責任離開了執(zhí)行，都是空談。

  第三節(jié)：流程管理——高績效執(zhí)行的保證
1、貫徹戰(zhàn)略意圖，落實崗位責任，緊盯流程責任；
2、 執(zhí)行如何到位——落實任務就是要落實責任；
3、 執(zhí)行不走樣——只有規(guī)定動作，沒有自選動作；

4、 不斷創(chuàng)新，優(yōu)化流程（流程正義不能停在效果這匹馬的前面）。

第四節(jié)：善于激勵別人：如何讓下屬充滿干勁與激情？

1. 基本原理：抓糖原理與馬斯諾需求層次理論；

2. 激勵菜譜：4種不同人格類型的激勵；

3. 2大關鍵：即時性與創(chuàng)意性；

4. 實戰(zhàn)演練：告訴他“你可以；沒有問題”

5. 頭腦風暴：寫下10種可操作的小激勵策略。

第五、做教練型干部：如何培養(yǎng)“打勝仗”的團隊？

1. 理解教練：教練是什么？

2. 注意事項：如何當好教練？

3. 日常教導：中層管理的“三忌”與“三問”；

4. 管理猴子：別讓猴子跳回你的背上的3個關鍵點；

5. 教導下屬：離場管理的步驟。

第六、領導的藝術：如何做領導者而不僅是管理者？

1. 理解領導力：塑造自身影響力與人格魅力；

2. 聚人先造夢：如何成為有跟隨者的領導？

3. 做事先安人：如何用對人做對事？

4. 修人先修路：如何“修路”提高效率？

5. 育人先育魂：如何善用文化的力量？

領袖魅力訓練課程：《領袖的風采

第四部分：如何提高團隊執(zhí)行力

一、帶好團隊管好人

1、如何帶團隊

1、用真誠感動團隊   

2、用專業(yè)服務團隊

3、用智慧幫助團隊

4、用制度管理團隊

二、帶團隊的方法

1、建立完善的團隊管理體制，營造團隊氛圍，

2、提升團隊信心，塑造團隊中個體榜樣

3、對團隊進行有效培訓，提升團隊凝聚力

4、制定有效激勵措施，做到獎罰分明

5、明確領導者和團隊的核心，改變方法及理念

6、團隊的成員員甄選

7、做好規(guī)劃，控制，檢查，考核總結。

三、團隊執(zhí)行的三個核心流程

1、人員流程：用對的人

2、戰(zhàn)略流程：做對的事

3、運營流程：把事做對

四、團隊執(zhí)行力8個誤區(qū)

1. 戰(zhàn)略是管理者的事，執(zhí)行是員工的事；

2. 用人不疑、疑人不用；

3. 學謀略多，學規(guī)則少；

4. 管理制度變來變?nèi)ィ钕Ω模?/p>

5. 制度變形，熟人環(huán)境沒有規(guī)則；

6. 管理者沒有常抓不懈；

7. 消滅企業(yè)中的“形容詞”；

8. 策略與制度本身不具有執(zhí)行性。

9. 團隊執(zhí)行力游戲：《企業(yè)版圖》或者《死亡之旅》