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鐘鴻
  • 鐘鴻營(yíng)銷體系建設(shè)專家,MTP營(yíng)銷類中層管理實(shí)戰(zhàn)專家
  • 擅長(zhǎng)領(lǐng)域: MTP 管理技能提升 談判技巧 銷售團(tuán)隊(duì) TTT
  • 講師報(bào)價(jià): 面議
  • 常駐城市:成都市
  • 學(xué)員評(píng)價(jià): 暫無(wú)評(píng)價(jià) 發(fā)表評(píng)價(jià)
  • 助理電話: 13140553134 QQ:2703315151
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?互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代營(yíng)銷策略在客戶開發(fā)與維系中的應(yīng)用

主講老師:鐘鴻
發(fā)布時(shí)間:2021-12-21 17:08:49
課程詳情:

課程大綱


主講老師:

課程目標(biāo):

1、 正確理解互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀與困惑;

2、 正確理解并做好市場(chǎng)營(yíng)銷客戶分析;

3、 **大量的案例,以拓展學(xué)員營(yíng)銷思維,了解營(yíng)銷思維;

4、 了解商業(yè)模式的產(chǎn)業(yè)鏈,探索互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)模式與營(yíng)銷策略;

5、 學(xué)習(xí)騰訊、阿里、滴滴、海底撈等優(yōu)秀企業(yè)模式;

6、 學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代常見的七大營(yíng)銷策略與思維模式

7、 掌握線上渠道客戶有效開發(fā);

8、 掌握利用營(yíng)銷工具搞定關(guān)鍵人;

9、 樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí);

10、 正確理解決定客戶滿意度的兩個(gè)方面;

11、 掌握超越客戶滿意的三大策略;

12、 掌握面對(duì)客戶抱怨與投訴處理的五大步驟;

授課時(shí)長(zhǎng):

理論互動(dòng)版:1天(6小時(shí))不含學(xué)員出方案與老師點(diǎn)評(píng)

現(xiàn)場(chǎng)展示版:2天(12小時(shí))

授課對(duì)象:營(yíng)銷總監(jiān)、營(yíng)銷經(jīng)理、營(yíng)銷策劃、營(yíng)銷人員

授課風(fēng)格:

“演習(xí)與實(shí)戰(zhàn)的距離為零,課堂PK就是商場(chǎng)”這是一場(chǎng)有溫度、有深度、有情感的企業(yè)培訓(xùn)

課程大綱:

**講:互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代營(yíng)銷市場(chǎng)現(xiàn)狀與客戶分析

一、 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代營(yíng)銷市場(chǎng)現(xiàn)狀

二、 市場(chǎng)營(yíng)銷客戶心中永恒不變的六問(wèn)

三、 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代客戶五大類分析

四、 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代營(yíng)銷策略七大落地方向

第二講:互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代營(yíng)銷策略與思維

一、 營(yíng)銷思維的定義

二、 營(yíng)銷策劃與思維六要素

三、 商業(yè)模式利益鏈

四、 營(yíng)銷策略與思維之互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)模式

五、 營(yíng)銷策略與思維之誘釣?zāi)J?/p>

六、 營(yíng)銷策略與思維之眾籌眾幫模式

七、 營(yíng)銷策略與思維之連鎖復(fù)制模式

八、 營(yíng)銷策略與思維之以優(yōu)質(zhì)服務(wù)打天下

九、 營(yíng)銷策略與思維之直銷裂變洗腦模式

十、 營(yíng)銷策略與思維之金融杠桿模式

第三講:客戶開發(fā)與搞定關(guān)鍵人工具的應(yīng)用

一、 以微信營(yíng)銷開發(fā)客戶與二次營(yíng)銷

(一) 正確理解微信營(yíng)銷客戶開發(fā)的**大障礙

(二) 專家級(jí)微信版面設(shè)計(jì)

(三) 專家級(jí)微信朋友圈版面設(shè)計(jì)

(四) 專家級(jí)微信朋友圈發(fā)送

(五) 高效發(fā)送時(shí)段

(六) 客戶維系中的定點(diǎn)推薦助力二銷

(七) 微信營(yíng)銷在客戶維系中的應(yīng)用

二、 抖音小視頻營(yíng)銷

(一) 正確理解抖音在營(yíng)銷中的應(yīng)用

(二) 抖音拍攝五步法

三、 搞定關(guān)鍵人工具應(yīng)用

(一) 麥凱66

(二) 黃金十問(wèn)句

(三) 性格識(shí)別與分析

(四) 大客戶精準(zhǔn)營(yíng)銷BEIK工具

第四講:優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)與客戶維系

一、 開篇案例

二、 認(rèn)知服務(wù)

1. 客戶服務(wù)是什么?

2. 服務(wù)的四種形態(tài)與代表企業(yè)

3. 管理好上帝滿意度兩大要素

三、 超越客戶滿意的三大策略

1. 提高服務(wù)品質(zhì)

2. 降低客戶期望值

3. 精神情感層面滿足

四、 抱怨處理技巧提升

u 抱怨與投訴的定義

u 抱怨與投訴的五大原因

五、 抱怨投訴處理五大步驟

u 案例分析

六、 銷售中的溝通技巧在客戶維系中的應(yīng)用

七、 圖解:優(yōu)質(zhì)服務(wù)無(wú)處不在


#方案制作與展演(根據(jù)實(shí)際情況,一天版本為指定課后作業(yè))


授課見證
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