課程背景

生命需要陽光，心態(tài)更需要陽光。幫助企業(yè)員工認(rèn)識積極樂觀的陽光心態(tài)對每個人的重要意義。陽光心態(tài)是一種積極、寬容、感恩、樂觀和自信的心智模式，自信寬容、給予、愛、感恩和生活并快樂著等。這些思想能讓員工學(xué)會調(diào)整、改變和駕馭自己的心態(tài)，避開心理誤區(qū)，以積極的心態(tài)應(yīng)對人生路上的一切艱難阻礙，從而改變自己的工作態(tài)度，生活態(tài)度，創(chuàng)造嶄新的未來，刷新新的成績，成為真正主宰自己命運(yùn)的主人。 禮儀是人們生活和社會交往中約定俗成的一種規(guī)范，人們可以根據(jù)各式各樣的禮儀規(guī)范，正確把握與人交往的尺度，合理處理人際關(guān)系；職場是一個高度文明的小社會，得體恰當(dāng)?shù)穆殘龆Y儀在公司里不可或缺。擁有良好的職場禮儀，對個人來說，有助于塑造個人形象，贏得尊重和友誼，從而順利開展各項(xiàng)工作；對于一個注重形象效益的企業(yè)來說，也是一面反映企業(yè)精神面貌、折射企業(yè)文化乃至管理境界的反光鏡。職場禮儀，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象。

課程目標(biāo)

改變心智模式，創(chuàng)造更大可能性 鍛造陽光心態(tài)，認(rèn)清自我，激發(fā)潛能 增強(qiáng)勇氣及自信，提升工作行動力，執(zhí)行力，創(chuàng)新能力及解決問題能力 增強(qiáng)責(zé)任心，改善人際關(guān)系，提升團(tuán)隊(duì)工作效率及團(tuán)隊(duì)凝聚力 提升個人形象，改善個人職場禮儀規(guī)范，贏得尊重和友誼 改善企業(yè)精神面貌，贏得社會尊重

課程大綱

【課程大綱】

**部分：陽光心態(tài)---生命的質(zhì)量取決于你每天的心態(tài)

l 生命不甘寂寞，每天給自己希望

l 陽光心態(tài)，讓人生更美好

l 擺脫消極心態(tài)

第二部分：陽光心態(tài)---積極進(jìn)取，改變命運(yùn)的強(qiáng)者心態(tài)

l 樂觀心態(tài)，營造成功的心境

l 積極心態(tài)，走向成功的動力

l 強(qiáng)者心態(tài)，掃除成功的障礙

l 卓越心態(tài)，提升成功的高度

l 老板心態(tài)，打開成功的鑰匙

第三部分：陽光心態(tài)---突破自我，成就人生的黃金心態(tài)

l 歸零心態(tài)，吸收成功的要素

l 務(wù)實(shí)心態(tài)，奠定成功的基石

l 共贏心態(tài)，分享成功的秘訣

l 包容心態(tài)，通向成功的保障

l 感恩心態(tài)，孕育成功的心靈

第四部分：陽光心態(tài)---如何進(jìn)行職場心態(tài)修煉

l 如何進(jìn)行‘遠(yuǎn)見’心態(tài)的養(yǎng)成修煉

l 如何進(jìn)行‘自信’心態(tài)的養(yǎng)成修煉

l 如何進(jìn)行‘熱情’心態(tài)的養(yǎng)成修煉

l 如何進(jìn)行‘果決’心態(tài)的養(yǎng)成修煉

l 如何進(jìn)行‘堅(jiān)韌’心態(tài)的養(yǎng)成修煉

l 如何進(jìn)行‘忠誠’心態(tài)的養(yǎng)成修煉

l 如何進(jìn)行‘寬容’心態(tài)的養(yǎng)成修煉

l 如何進(jìn)行‘感恩’心態(tài)的養(yǎng)成修煉

第五部分：職場禮儀----個人禮儀修養(yǎng)

l 職場精英形象：成功的入場券，你的形象就是你的**張名片

l 職場風(fēng)度:站、坐、走...有尊嚴(yán)的肢體姿勢及美好表情

l 職場談吐禮儀：談吐基本禮儀

第六部分： 職場禮儀——職場綜合禮儀修養(yǎng)

l 職場中的禮節(jié)禮儀：待客、會議、電話、男士女士禮儀......

l 職場會面禮儀：稱呼、介紹、名片、握手......

l 職場接待禮儀：迎接、開關(guān)門、寒暄、倒水、遞送物品、乘車、送別......

l 職場辦公室禮儀：用餐、乘電梯、垃圾、使用洗手間......

l 職場其它相關(guān)禮儀：臨時性、突發(fā)事件......