電話銷售提高篇-跟進與異議處理

主講老師：鄭海燕

課程領(lǐng)域：管理者技能提升培訓(xùn)課程

課程詳情：

課程目標(biāo)

1.掌握電話銷售跟進原理與方法 2.如何分析客戶類型與應(yīng)對策略 3.掌握客戶異議分析及解決說辭

課程大綱

**章　電話銷售跟進原理與方法

**節(jié)：電話銷售流程

第二節(jié)：詮釋電話銷售跟進

第三節(jié)：電話跟進的類型

第四節(jié)：電話跟進注意事項

第五節(jié)：電話銷售跟進技巧

第二章：客戶性格類型劃分與應(yīng)對策略

（1）四類客戶類型

（2）應(yīng)對策略

第三章：客戶異議分析與解決說辭

**節(jié)：客戶異議的來源

第二節(jié) 異議的類型

第三節(jié) 異議處理的必備心態(tài)

第四節(jié) 異議處理的原則

第五節(jié) 異議處理的方法

第六節(jié) 常見異議處理示例

第四章：行動導(dǎo)入與現(xiàn)場咨詢解答

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授課見證

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資深培訓(xùn)師,職業(yè)演說家,專業(yè)咨詢顧問

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實戰(zhàn)人才培養(yǎng)應(yīng)用專家

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