課程大綱

 第一單元 溝通的教練原則

☆每位學(xué)員提出自己需要解決的管理問(wèn)題

☆教練式對(duì)話的特點(diǎn)

☆教練的原則

☆教練對(duì)組織的價(jià)值

☆單元小結(jié)

 第二單元 教練式溝通的核心能力

   1、深度傾聽(tīng)打開(kāi)下屬心扉

☆教練式傾聽(tīng)的3個(gè)步驟

☆通過(guò)回放迅速建立親和

☆通過(guò)確認(rèn)有效化解抱怨

   2、有力提問(wèn)啟發(fā)下屬思考

☆有力提問(wèn)的特點(diǎn)

☆有力提問(wèn)的范例

☆如何問(wèn)出強(qiáng)有力問(wèn)題

☆如何支持下屬尋找答案

   3、有效反饋?zhàn)屜聦俑吨T行動(dòng)

☆反饋三要素

☆如何做到表?yè)P(yáng)激勵(lì)人心

☆如何做到批評(píng)對(duì)事不對(duì)人

☆積極性反饋強(qiáng)化下屬的正向行為

☆發(fā)展性反饋糾正下屬的錯(cuò)誤行為

 第三單元 教練流程式溝通

☆如何在最快的時(shí)間內(nèi)拿到績(jī)效目標(biāo)

☆如何評(píng)估目標(biāo)和現(xiàn)狀的差異

☆如何探究實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法

☆如何強(qiáng)化實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的意愿

 第四單元 教練式溝通的實(shí)踐運(yùn)用

☆教練實(shí)踐探討

☆自我教練流程

☆教練訓(xùn)練表單

☆制定行動(dòng)計(jì)劃

☆訓(xùn)后作業(yè)布置

☆個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃

☆課程總結(jié)