【課程背景】
作為一個中層管理者，您是否會常常感到迷惑：
l 為什么我每天都陷身于具體事務而忙累不堪？
l 為什么我的下屬總是不能勝任工作？
l 為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術？
l 為什么我投入了那么多的時間精力，仍然達不到預期的績效目標？
l 為什么我一碗水端平，員工卻不買賬？
l 為什么......？
今天的中層管理者，正承受著前所未有的壓力，上級希望自己執行到位，下級希望自己指揮得當，同級希望自己多多配合。一提到現狀，很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。
許多中層管理者是由專業崗位提拔到管理崗位上來的，因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理，他們經常依靠零散的經驗和感覺，并沒有真正形成系統的、科學的、實操性的管理技能。
本課程針對管理工作的五項核心工作設計，幫助中層管理者掌握管理精要，提高自己的知識與技能，從而全面提升自己的管理績效。
本課程是極具實戰性，每一模塊都提供了久經驗證的實用方法和工具，簡捷有效。
【課程收益】
本課程可以讓團隊管理者快速具備授權、目標管理、計劃推進、激勵等方面的關鍵技能！
▲ 學會應用目標來管理團隊，并將愿景轉化為具體工作目標去執行；
▲ 掌握激勵下屬的方法，點燃員工的熱情，并幫助員工調整情緒，減輕壓力；
▲ 掌握有效指導員工的方法，能夠對員工的工作進行跟進和指導；
▲ 建立團隊規則，并對偏離團隊目標的行為進行控制；
【課程時間】2天
【授課對象】企業中層管理者
【授課方式】講師講授 行動學習 案例分析 實操演練
【課程大綱】
課程基礎：管理學兩個原理
1． 管理學第一原理——人性定理
定義
三個推論
【討論】第一原理對管理工作的啟發
2． 管理學第二原理——意志強度定理
定義
三個推論
【討論】第二原理對管理工作的啟發
第一單元 五項修煉之一：使命與愿景
1． 明確團隊使命
2． 需完成的工作；策略鏈接；盈利模式
【練習】呈現團隊使命宣言
3． 創建團隊愿景
【練習】呈現60秒電梯演講
第二單元 五項修煉之二：目標管理
1． 兩種衡量
1) 什么是引領性指標
2) 滯后性指標 VS 引領性指標
角色扮演：運用引導技術，幫助員工找到引領性指標
2． 兩種引領性指標
3． 引領性指標的兩個特點
4． 尋找引領性指標的步驟
1）集思廣益
2）優先排序
3）候選測試
4）指標定義
【練習】尋找引領性指標
第三單元 五項修煉之三：授權
1． 何為授權
2． 授權藝術：【視頻】；討論
3． 授權的陷阱
4． 授權的步驟
【練習】
第四單元 五項修煉之四：跟進
1． 過程跟進的“兩力”之一：牽引力
1）檢查——JPS會議（跟進會的價值、跟進會成功的關鍵、跟進會的產出）
2）從人性上理解為什么必須檢查
2． 過程跟進的“兩力”之二：推動力
1）把執行當作紀律
2）從人性上理解為什么必須嚴格紀律
3． 過程跟進的“兩式”
1）《周計劃/日結果》表
（樣式解讀、原則、要素；什么是真正的承諾；工具的意義、工具的理論基礎）
實例練習：編制某崗位的《周計劃/日結果》
2）富有激勵性的記分牌
（記分牌的作用、類型、好的記分牌應具備的四個要素）
實例練習： 設計自己所在部門與崗位的記分牌
4． 過程跟進的激勵與贊賞
1）贊賞的經歷與重要性
2）經理贊賞員工的認識誤區
【活動】尋寶
3）贊賞員工的核心步驟
4）贊賞員工四步曲（STAR技巧結合）
【練習】贊賞大比拼
【研討】贊賞百寶箱
第五單元 五項修煉之五：溝通
1． 我們工作中溝通的障礙
l 與上溝通的障礙
l 與同事溝通的障礙
l 與下屬通的障礙
2． 障礙的原因分析
三類障礙的主客觀原因分析
3． 企業內部價值鏈
崗位、部門存在的意義；企業內部價值鏈決定服務鏈；梳理服務鏈
4． 核心溝通技能
聽；說；問
5． 三類溝通的處理要領
l 與上級溝通的要領
l 與同事溝通的要領
l 與下屬溝通的要領
【課程回顧】
【行動計劃】
