培訓(xùn)受眾:

北京汽車集團(tuán)財(cái)務(wù)有限公司全員（80人，分二期進(jìn)行）

課程收益:

一、掌握符合團(tuán)隊(duì)實(shí)際情況的，更高效的工作方法；
二、釋放菁英團(tuán)隊(duì)能量，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值重塑與定位；
三、固化新技能，掌握先進(jìn)學(xué)習(xí)力，能夠在今后工作中自我總結(jié)自我發(fā)展，不斷改善工作績(jī)效。

課程大綱:

一、全員服務(wù)心態(tài)的建立
通過案例講解與全球最先進(jìn)服務(wù)理念對(duì)比，定位本公司服務(wù)理念。樹立人人服務(wù)，服務(wù)人人的理念，幫助全體財(cái)務(wù)人員實(shí)現(xiàn)服務(wù)觀念的深入導(dǎo)入。
二、全員銷售技能的培養(yǎng)
服務(wù)的目的是為了實(shí)現(xiàn)銷售。銷售是服務(wù)的表現(xiàn)，也是服務(wù)的最終目的。無(wú)論對(duì)內(nèi)部客戶或外部客戶銷售是無(wú)時(shí)無(wú)刻不在的。如何銷售于無(wú)形，如何愉快地完成理財(cái)觀念的導(dǎo)入，幫助客戶解決財(cái)務(wù)問題，菁英聯(lián)盟將用一整天的時(shí)間，傳授給大家麥肯錫公司經(jīng)典的七步銷售法。
三、職業(yè)溝通能力訓(xùn)練
對(duì)上對(duì)下平級(jí)溝通，對(duì)內(nèi)對(duì)外客戶溝通，專業(yè)與非專業(yè)水平將表現(xiàn)出巨大反差。職業(yè)人士將通過專業(yè)技巧共享信息，建立共同愿景，達(dá)成溝通目的。非職業(yè)人士因缺乏專業(yè)技巧，往往事倍功半，得不償失。溝通時(shí)應(yīng)該坐在客戶的什么位置，目光怎么交流，形體表達(dá)占到幾分？本課將以教練訓(xùn)練形式幫助大家建立溝通自信，掌握職業(yè)溝通技巧。
四、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控及預(yù)防
財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)包含風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測(cè)、識(shí)別、管控、跟進(jìn)、處理。
財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)未及時(shí)處理，危及到的不僅是企業(yè)本身，甚至包括相關(guān)市場(chǎng)、客戶及合作伙伴。有效的財(cái)務(wù)管控可以幫助財(cái)務(wù)公司降低風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，提高自身專業(yè)度，通過專業(yè)服務(wù)贏得市場(chǎng)贏得客戶。
五、公司團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)
團(tuán)隊(duì)文化不同于企業(yè)文化。如果說企業(yè)文化是國(guó)法，那么團(tuán)隊(duì)文化就是家規(guī)。家規(guī)更注重人際關(guān)系與人際交往。在實(shí)用層面上幫助大家找到規(guī)則之外，法定之外意外情況以及非制度層面的問題解決方法。