課程目標(biāo)

提高中層管理者技能

課程大綱

　　**篇：中層經(jīng)理的管理信念

　　一、團(tuán)隊(duì)熱身訓(xùn)練：

　　二、承諾與負(fù)責(zé)；體驗(yàn)式活動1；

　　二、可能性：體驗(yàn)式活動2；

　　三、服從和執(zhí)行：體驗(yàn)式活動3；

　　第二篇：中層經(jīng)理的管理技能

　　**單元：中層經(jīng)理的角色定位；

　　案例：這位經(jīng)理該怎么辦？

　　中層經(jīng)理在管理中遇到的障礙；

　　如何進(jìn)行管理角色的轉(zhuǎn)變；

　　管理層對員工的影響關(guān)系及中層經(jīng)理的重要性；

　　管理者能力與責(zé)任心分類；

　　中層經(jīng)理管理角色的指導(dǎo)原則；

　　第二單元 選：有效選材

　　面試的目的；

　　面試中的問題；

　　招聘的步驟與流程；

　　撰寫崗位說明書技巧訓(xùn)練；

　　如何簡歷篩選；

　　如何做面試準(zhǔn)備；

　　有效的面試甄選手段：STAR行為面試法；

　　STAR行為面試法綜合練習(xí)；

　　如何結(jié)束面試；

　　面試評分與錄用的基本原則與方法；

　　第三單元：用：有效委派

　　游戲：任務(wù)委派；

　　委派任務(wù)時出現(xiàn)的兩種狀況；

　　如何接受任務(wù)；

　　委派任務(wù)的方法與流程；

　　情景領(lǐng)導(dǎo)理論在任務(wù)委派中的應(yīng)用；

　　有效委派的要點(diǎn)與步驟；

　　有效委派練習(xí)；

　　第四單元：用：有效激勵

　　喊對游戲；

　　測試：你會激勵人心嗎?

　　激勵作用、原理；

　　寓言：小猴進(jìn)城；

　　主要的激勵理論；

　　為什么贊賞有效？

　　案例：如何贊賞員工?

　　贊賞員工的要點(diǎn)；

　　批評員工的技巧；

　　常用激勵方法；

　　第五單元：育：有效輔導(dǎo)

　　案例：我找不到方向了；

　　輔導(dǎo)的目的；

　　員工和經(jīng)理的目標(biāo)障礙；

　　如何對員工進(jìn)行目標(biāo)輔導(dǎo)；

　　約哈利窗；

　　員工六步輔導(dǎo)技巧；

　　第六單元：留：有效評估

　　什么是績效評估？

　　錄音：麻煩的績效評估；

　　績效評估的問題經(jīng)理；

　　績效評估的重要性；

　　績效評估的步驟和流程；