課程背景

MTP原義為管理培訓(xùn)計劃，是由美國在上世紀(jì)50年代，為有效提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的一套培訓(xùn)體系。在這期間，先后歷經(jīng)十幾次改版，日臻完善，成為當(dāng)今世界最經(jīng)典的管理培訓(xùn)之一。上世紀(jì)90年代末，MTP由日本及臺灣引進中國大陸，為企業(yè)的管理層提供了一套系統(tǒng)、完整的培訓(xùn)方案，廣泛為各地企業(yè)運用，并取得了良好的成果。然而，許多版本的MTP課程因為具有濃厚的美式、日式管理文化特征，也難免出現(xiàn)了一些水土不服的問題。

課程目標(biāo)

?使學(xué)員系統(tǒng)全面的掌握管理上應(yīng)具備的知識、技巧與認知理念； ?在工作上能充分發(fā)揮管理職能，做好承上啟下的工作，帶動整體效能的提升； ?掌握建立團隊良好工作氛圍的技巧，掌握有效的團隊協(xié)作、溝通與激勵技巧； ?能正確應(yīng)用目標(biāo)管理的方法，帶領(lǐng)下屬有效完成工作計劃并實現(xiàn)目標(biāo)； ?能運用部屬培育的技能，建設(shè)人才梯隊，提升下屬的工作能力； ?掌握迅速有效的分析問題與解決問題的方法

課程大綱

【課程大綱】

**單元： 管理者的角色認知

1. 中國化管理與西方管理的異同

2. 管理的五項基本職能

3. 管理者如何從關(guān)注事務(wù)到關(guān)注管理的轉(zhuǎn)變

4. 各層級管理者的角色定位與協(xié)作

第二單元 目標(biāo)制定與計劃執(zhí)行

1. 目標(biāo)管理概念的曲解

(1) 目標(biāo)管理就是績效考核

(2) 目標(biāo)管理是監(jiān)督工具

(3) 目標(biāo)管理是由上而下地傳遞壓力

2. 目標(biāo)管理的再認識

(1) 目標(biāo)管理改變了管理者過去監(jiān)督部屬工作的傳統(tǒng)方式

(2) 目標(biāo)管理是管理者的核心管理能力

3. 目標(biāo)制定的SMART 原則

4. 下屬目標(biāo)的來源

5. 如何對目標(biāo)進行有效分解

(1) 目標(biāo)分解的越細，越具有操作性

(2) 如何找到目標(biāo)實現(xiàn)的關(guān)鍵因子

6. 目標(biāo)管理中來自下屬的阻力

(1) 盡量壓低工作目標(biāo)，討價還價

(2) 對工作目標(biāo)無所謂

(3) 習(xí)慣于接受命令和指示

(4) 個人目標(biāo)與組織目標(biāo)、部門目標(biāo)發(fā)生沖突

7. 如何化解來自下屬的阻力

(1) 事先溝通

(2) 共同商定

(3) 循序漸進

(4) 目標(biāo)與績效標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一

(5) 向下屬說明你所能夠提供的支持 

8. 目標(biāo)的內(nèi)化

(1) 不把企業(yè)目標(biāo)與個人目標(biāo)結(jié)合，目標(biāo)設(shè)定只是自作多情

(2) 了解工作人員的真實需求

(3) 為工作人員設(shè)定個人的短、中、長期計劃

9. 目標(biāo)的外化——實施計劃的擬定

(1) 確定目標(biāo)

(2) 確定具體事項與工作標(biāo)準(zhǔn)

(3) 負責(zé)人、實施人、協(xié)作人

(4) 完成時間、跟進時間

(5) 所需的支持與資源

第三單元 過程控制

1. 過程的追蹤與反饋有哪些關(guān)鍵環(huán)節(jié)

2. 常用過程控制工具的運用技巧

(1) 報表

(2) 會議

(3) 現(xiàn)代化信息工具

3. 計劃執(zhí)行過程中如何因時而變

4. 下屬在面臨壓力時的情緒引導(dǎo)技術(shù)

(1) 識別下屬的情緒

(2) 對下屬情緒進行疏導(dǎo)的ABC工具

(3) 幫助下屬實現(xiàn)自我激勵

(4) 營造部門的快樂氛圍

5. 如何應(yīng)對計劃執(zhí)行過程中的偏差

第四單元  有效授權(quán)

1. 有效授權(quán)的意義與趨勢

2. 授權(quán)中必須解決的兩大基本問題——自主與控制

3. 授權(quán)的四種方法

(1) 制約授權(quán)

(2) 充分授權(quán)

(3) 彈性授權(quán)

(4) 不充分授權(quán)

4. 授權(quán)過程的五個步驟

5. 營造和諧的授權(quán)氛圍

(1) 寬廣的胸懷——授權(quán)的前提

(2) 尊重和培養(yǎng)下屬——授權(quán)的基礎(chǔ)

6. 授權(quán)時應(yīng)注意的問題

(1) 選擇合適的對象授權(quán)

(2) 授權(quán)明確，不模糊

(3) 分步驟授權(quán)，有效控制

第五單元 績效評估與面談

1. 績效評估的核心目的

(1) 激勵

(2) 改進、輔導(dǎo)

2. 員工從績效評估中獲得的好處

3. 如何進行評估？

(1) 如何設(shè)定績效評估的規(guī)則，如何分級？

(2) 等級評估中常見的誤區(qū)

(3) 如何執(zhí)行強制分布？

(4) 如何使用360度評估？

4. 績效面談的方法與技巧

(1) 績效面談的環(huán)境與時機