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張旭婧
  • 張旭婧北京大學(xué)沃頓法商研究院副主任,北京大學(xué)企業(yè)管理課題專家
  • 擅長(zhǎng)領(lǐng)域: 商務(wù)禮儀 領(lǐng)導(dǎo)力 溝通技巧 企業(yè)文化
  • 講師報(bào)價(jià): 面議
  • 常駐城市:北京市
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銀行業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷

主講老師:張旭婧
發(fā)布時(shí)間:2021-07-19 15:46:30
課程詳情:

課程大綱


銀行業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷

主講:張旭婧

張旭婧簡(jiǎn)介:《中華人民共和國(guó)日史》學(xué)術(shù)評(píng)審部副部長(zhǎng),
中國(guó)演講文化藝術(shù)交流中心專家,
北京大學(xué)企業(yè)管理課題專家,
中國(guó)最具影響力的百強(qiáng)培訓(xùn)師。

一、銀行業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)營(yíng)銷,勢(shì)在必行。
1、金融體制的改革,把銀行業(yè)推到了市場(chǎng)前沿。
2、外資銀行進(jìn)入,中資銀行面臨挑戰(zhàn)。
3、民營(yíng)銀行呼聲很高,國(guó)有商業(yè)銀行腹背受“敵”。
4、國(guó)有銀行面臨的問題不是要不要市場(chǎng)營(yíng)銷,而是如何做好
市場(chǎng)營(yíng)銷。
二、銀行營(yíng)銷的含義
1、銀行營(yíng)銷的定義:
2、市場(chǎng)營(yíng)銷的組合(四要素),系市場(chǎng)營(yíng)銷中的可控制因素。
3、銀行營(yíng)銷的任務(wù):
三、銀行營(yíng)銷在我國(guó)的發(fā)展過程:
1、排斥階段
2、萌芽階段
3、初步發(fā)展階段
四、銀行營(yíng)銷中存在的問題:
1、營(yíng)銷理念的片面性
2、產(chǎn)品開發(fā)、服務(wù)品種與管理機(jī)制的局限性
3、缺乏統(tǒng)一規(guī)劃
4、營(yíng)銷手段簡(jiǎn)單
5、服務(wù)與速度嚴(yán)重滯后
五、銀行營(yíng)銷組合中的一個(gè)重要組成——促銷策略
1、促銷:采用廣告、公共關(guān)系、人員推銷等多種手段,將有
關(guān)本行及本行產(chǎn)品的各種信息傳弟給客戶,以引起注意并
激發(fā)購買行動(dòng)。
2、促銷的目的:拉近顧客與銀行的心靈距離,讓潛在顧客變
成現(xiàn)實(shí)的顧客,讓現(xiàn)實(shí)的顧客更忠誠。
3、促銷的作用:
4、促銷手段
六、銀行廣告促銷
1、廣告促銷的特點(diǎn):
2、宣傳的類型:
3、傳遞廣告的媒體選擇與反饋分析:
七、銀行公共關(guān)系促銷
1、銀行公關(guān)系促銷:
2、公共關(guān)系是一門“博取好感的藝術(shù)”,刻意追求良好形象:
3、公關(guān)促銷的原則:
4、公關(guān)促銷的方法:
八、銀行營(yíng)業(yè)推廣促銷

九、銀行的人員促銷
1、特點(diǎn):
2、作用:
3、方式:
4、促銷人員素質(zhì)(綜合素質(zhì))
5、人員推銷的6個(gè)階段
十、怎樣贏得顧客
1、顧客的總價(jià)值。
2、顧客總成本
3、顧客讓渡值(顧客滿意值)
4、老顧客與新顧客的代價(jià)


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