課程大綱

培訓(xùn)受眾:中高管理者

課程收益:樹立危機觀念（全員危機），預(yù)防危機的發(fā)生、建立有超前意識的企業(yè)危機管理體系、從而使企業(yè)步入健康的發(fā)展軌道！

課程大綱:【課程概括】
在最近的幾年里，許多企業(yè)遭遇了種種危機，如企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人危機、人力資源危機、戰(zhàn)略危機、資本危機、廣告宣傳危機、產(chǎn)品危機、服務(wù)危機、信譽危機等。如果企業(yè)內(nèi)的每一個人都能樹立危機觀念（全員危機），并用行動去預(yù)防危機的發(fā)生，那將有多少的危機事件不會上演！ 本課程對危機定義、控制危機、解決危機以及企業(yè)如何把面臨的危機與當(dāng)前的宏觀經(jīng)濟環(huán)境以及企業(yè)的整體經(jīng)營結(jié)合在一起，在更深層次上探討了企業(yè)如何通過政策形勢、組織、戰(zhàn)略、資本、管理、人力資源、財務(wù)、產(chǎn)品、營銷、文化、學(xué)習(xí)、品牌、公眾、客戶、媒體、政府、自然和社會形勢、國際化等要素的經(jīng)營來建立有超前意識的企業(yè)危機管理體系，從而使企業(yè)步入健康的發(fā)展軌道！
【課程目的】
本課程的目的就是針對整個危機處理過程進行深入的剖析與研討，協(xié)助學(xué)員有能力規(guī)劃有效的危機處理流程、學(xué)習(xí)危機處理的能力與手段，讓企業(yè)危機轉(zhuǎn)化成企業(yè)商機！
【課程大綱】
第一天
　　誰曾經(jīng)上演“敗走麥城” （案例）
一．企業(yè)擴張上的危機事件
二．誠信經(jīng)營上的危機事件
三．資本運作上的危機事件
四．內(nèi)在管理上的危機事件
在危機面前：企業(yè)家――倒下
在危機面前：企業(yè)――倒閉或衰落
五．宏觀經(jīng)濟環(huán)境的典型特征
　　1．企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境怎樣?
　　2．企業(yè)的競爭強度怎樣?
　　3．企業(yè)的平均壽命怎樣?
　　4．企業(yè)的平均利潤率怎樣?
六．典型國家的企業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢：
　　1．美國企業(yè)
　　2．日本企業(yè)
　　3．我國企業(yè)
七．危機分類：
　　1.領(lǐng)導(dǎo)人危機事件
　　2.人力資源危機事件
　　3.戰(zhàn)略危機事件
　　4.資本危機事件
　　5.廣告宣傳危機事件
　　6.產(chǎn)品危機事件
　　7.服務(wù)危機事件
　　8.信譽危機事件
　　9.政治危機事件
八．危機管理：
　　1．潛伏期
　　2．爆發(fā)期
　　3．解決期 　
　　4．恢復(fù)期

第二天
九．建立企業(yè)危機管理體系 ：
　　1.建立企業(yè)危機管理體系――組織篇
　　2.建立企業(yè)危機管理體系――戰(zhàn)略篇
　　3.建立企業(yè)危機管理體系――資本篇
　　4.建立企業(yè)危機管理體系――管理篇
　　5.建立企業(yè)危機管理體系――人力資源篇
　　6.建立企業(yè)危機管理體系――財務(wù)篇
　　7.建立企業(yè)危機管理體系――產(chǎn)品篇
　　8.建立企業(yè)危機管理體系――營銷篇
　　9.建立企業(yè)危機管理體系――文化篇
　　10.建立企業(yè)危機管理體系――學(xué)習(xí)篇
　　11.建立企業(yè)危機管理體系――品牌篇
　　12.建立企業(yè)危機管理體系――公眾篇
　　13.建立企業(yè)危機管理體系――客戶篇
　　14.建立企業(yè)危機管理體系――媒體篇
　　15.建立企業(yè)危機管理體系――政府篇
　　16.建立企業(yè)危機管理體系――國際化篇
十．總結(jié)
　　1、平凡的企業(yè)在危機消中亡！
　　2、優(yōu)秀的企業(yè)安度危機！
　　3、只有偉大的企業(yè)在危機中發(fā)展自己