年終績效考評與來年人力資源計劃

張錫民 教授

第一章.績效考評體系建設(shè)的必備知識

引子案例：破解中國企業(yè)10大管理難題？

一.年度計劃下的目標分解管理

（一）目標體系的制定

（二）目標設(shè)定的程序/流程

1.目標三角形

2.目標設(shè)定流程

（三）如何制定合適的目標

1.目標的SMART原則

2.目標分解的核心

上級措施就是下級目標

3.目標舉例說明

特殊項目目標舉例

課堂練習：裝修房屋制定目標練習

4.目標設(shè)定中的常見問題

1）目的和目標相混淆

2）定量目標與定性目標的問題

對于定性目標，有兩種錯誤觀點

不能量化的能不能考核？

不能量化不等于不能衡量

案例：聯(lián)想集團的經(jīng)驗之談

3）多重目標的問題

4）目標的沖突問題

（四）各層目標如何制定

1.企業(yè)目標

2.部門目標

3.崗位/個人目標

例子：降低費用6%的目標體系圖

課堂練習：假設(shè)你是總經(jīng)理，請把你擔當?shù)囊粋€公司年度目標分解給你的下屬部門，要求最終分解到人

（五）各部門內(nèi)部目標分解的具體步驟

第一步：主管向下屬說明團體和自身的工作目標及行動計劃

第二步：上級/下屬草擬下屬的工作目標

第三步：主管與下屬一起討論工作目標

第四步：明確目標考核標準

第五步：確定工作目標協(xié)議

二.績效考評體系的設(shè)計方法

1.企業(yè)關(guān)鍵績效指標（KPI）介紹

1)關(guān)鍵績效指標（KPI）的內(nèi)涵

2)關(guān)鍵績效指標（KPI）的用途

2.企業(yè)關(guān)鍵成效領(lǐng)域分析

課堂練習：請寫出貴公司的關(guān)鍵成效領(lǐng)域

3.平衡計分卡實施背景

4.平衡記分卡—提供一個關(guān)鍵績效定位的框架

案例：A公司的戰(zhàn)略目標

A公司的平衡記分卡評價指標體系

課堂練習：請寫出貴公司的基于平衡記分卡的公司級KPI指標體系

參考：B公司基于平衡記分卡的公司級KPI指標

第二章.年終績效評估的實施步驟與案例分享

引子案例：面對小高的不滿王經(jīng)理怎么辦？

一.準備階段

1.選定考核對象和考核者

案例：技術(shù)服務(wù)部成員對考核者的看法

分組討論：請對該部門的績效考核發(fā)表看法？

各類考核者的優(yōu)缺點

2.選擇考核內(nèi)容

目標業(yè)績考核

其他綜合考核

3.設(shè)計考核用表

目標業(yè)績考核表的設(shè)計

其他綜合考核表的設(shè)計

4.考核培訓

1)考核培訓目的

2)考核培訓內(nèi)容

3)考核的誤區(qū)

小組討論：請結(jié)合本企業(yè)的績效評估，談?wù)勀銓σ陨峡冃гu估誤區(qū)的認識？

二.實施階段

以客觀的態(tài)度進行考核

要公開考核標準

確定合適的考核期限

正確選擇考核時間

保證考核的嚴肅性

三.反饋階段

績效評估反饋是不是必須？

績效評估反饋面談的目的

績效評估承前啟后

反饋技巧

反饋面談方法

績效面談的總注意點

反饋例子

績效面談的常見誤區(qū)分析

課堂練習：學員兩兩配合，一個扮主管，另一個扮員工，進行績效面談

四.運用階段

評價績效；

確定薪酬/激勵政策；

改善工作；

改進人力資源管理；

提高管理水平

評估結(jié)論的處理

開展總結(jié)性的工作改善討論

五.案例分析研討

1.引子案例答案

2.咨詢案例分享

案例: 某知名IT公司目標-績效及工作計劃成果分享

第三章. 企業(yè)來年人力資源計劃的制定

一.企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略        

1.企業(yè)愿景與戰(zhàn)略

2.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的層次

3.人力資源戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略實現(xiàn)的樞紐性職能戰(zhàn)略

什么是人力資源戰(zhàn)略?

4.人力資源戰(zhàn)略的層次

企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略的層次對應(yīng)表

二.人力資源計劃是企業(yè)年度經(jīng)營計劃的重要支撐

1.人力資源計劃的概念

2.人力資源計劃在年度經(jīng)營管理過程中的地位

案例：建立一個汽車制造公司

3.人力資源計劃的功能

1）確保組織在生存發(fā)展過程中對人力的需求

2）是組織管理的重要依據(jù)

3）控制人工成本

4）人事決策方面的功能

4.制定人力資源計劃的邏輯程序

三.企業(yè)年度人力資源計劃的實質(zhì)編寫步驟
1．制定職務(wù)編寫計劃。
2．根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃制定人員盤點計劃。
3．預測人員需求。
4．確定員工供給計劃。 
5．制定培訓計劃。
6．制定人力資源管理政策調(diào)整計劃。
7．編寫人力資源部費用預算。
8．關(guān)鍵任務(wù)的風險分析及對策。

四.人力資源計劃的實質(zhì)主要內(nèi)容

1.一般大政方針

企業(yè)人力資源管理政策
內(nèi)部人力資源管理分析
職工需求預測
外部人力資源管理比較分析
企業(yè)人力資源管理年度方針
人力資源管理年度主題目標

2.具體分項計劃

1）崗位職務(wù)計劃

2）人力資源需求計劃

3）晉升計劃：

4）補充計劃

5）培訓開發(fā)計劃

6）調(diào)配計劃

7）工資計劃

3.年度行動計劃表

五.人力資源計劃的溝通與回饋

六.實戰(zhàn)案例與演練  

1.案例：霍尼韋爾公司的人力資源計劃

2.案例：品質(zhì)化學公司的人力資源計劃

3.案例：揚子江快運的人力資源計劃

5.案例：某公司的人力資源計劃范例

6.自我演練

全篇結(jié)束語：播種與收獲