一、         分組案例討論：CTO的煩惱

二、         研發(fā)項目管理概述

1.      項目與項目管理

1）. 什么是項目、項目的特征

2）. 什么是項目管理

3）. 項目管理的九大知識領(lǐng)域和五個過程組(PMI)

2.      研發(fā)項目管理

1）. 研發(fā)項目管理的特征

2）. 研發(fā)項目管理面臨的重大挑戰(zhàn)

3）. 研發(fā)項目成功和失敗的主要因素

4）. 產(chǎn)品開發(fā)過程中的主要項目管理活動

3.      工具與模板講解：

1）. 《項目管理手冊》模板――如何設(shè)計并編寫公司的項目管理手冊

2）. 《項目管理手冊》實例

三、         研發(fā)項目啟動

1.      研發(fā)項目目標的制定

1）. 項目目標的標準

2）. 項目目標的制定原則

3）. 如何完成研發(fā)項目目標的制定

4）. 演練與問題討論

2.      工具與模板講解：

1）. 《技術(shù)研發(fā)項目任務(wù)書》模板

2）. 《產(chǎn)品研發(fā)項目任務(wù)書》模板

四、         研發(fā)項目團隊的組建

1.      研發(fā)項目團隊的組織形式

1）. 職能型組織

2）. 項目型組織

3）. 矩陣式組織

2.      業(yè)界最佳的產(chǎn)品開發(fā)團隊的構(gòu)成

1）. 研發(fā)項目經(jīng)理的角色和職責

2）. 研發(fā)項目核心組成員的角色和職責

3）. 研發(fā)項目擴展組成員的角色和職責

4）. 職能部門經(jīng)理在產(chǎn)品開發(fā)中的角色和職責、

3.      研發(fā)項目經(jīng)理應(yīng)具備的技能

1）. 研發(fā)項目經(jīng)理的素質(zhì)特征和性格特征

2）. 如何培養(yǎng)合格的研發(fā)項目經(jīng)理

4.      工具與模板講解：

1）. 《跨部門的產(chǎn)品開發(fā)項目團隊角色職責》說明書模板與實例

2）. 《跨部門的產(chǎn)品開發(fā)項目團隊任命》模板

3）. 《項目開工會議程》模板

4）. 《研發(fā)項目經(jīng)理的素質(zhì)模型和任職資格標準》模板與實例

5）. 《研發(fā)項目經(jīng)理培養(yǎng)方案》實例

5.      演練與問題討論

1）. 討論：項目與項目成員、項目經(jīng)理與職能部門經(jīng)理的關(guān)系

五、      搞定項目需求并控制變更

1.      產(chǎn)品需求收集（如何從市場角度進行有效的客戶需求收集？）

1）. 研發(fā)需求收集流程介紹

2）. 識別客戶？

3）. 需求收集渠道：外部渠道與內(nèi)部渠道

4）. 需求收集需要注意的問題

2.      需求收集方法

1）. 原型法

2）. 客戶訪談法

3）. 現(xiàn)場觀察法

4）. 其他十種典型的需求收集方法

  客戶決策委員會、用戶大會、客戶簡報

  高層拜訪、標桿學習、Beta測試

  現(xiàn)場支持、支持熱線、行業(yè)會議

  客戶滿意度調(diào)查

  各個方法的優(yōu)點、缺點、需求收集的類型介紹

3.      需求收集的輸出：客戶需求收集模板（單項需求收集模板）

4.      產(chǎn)品需求整理和分析（如何對客戶需求進行整理和分析，形成產(chǎn)品包需求？）

1）. 研發(fā)需求整理和分析流程介紹

2）. 真正理解客戶的意圖

3）. 客戶描述和需求陳述

4）. 客戶描述à 需求陳述五原則

  案例：具體產(chǎn)品客戶描述到需求陳述案例分析

5）. 業(yè)界最佳客戶需求的八個要素介紹

  每個要素詳細定義

  每個要素的子要素分解

  案例：某產(chǎn)品客戶需求8要素子要素展開樣例介紹

6）. 如何保證需求的一致性

  需求沖突矩陣分析法

  案例：具體需求沖突矩陣分析樣例介紹

  實戰(zhàn)演練與問題討論

5.      產(chǎn)品需求的跟蹤和驗證

1）. 研發(fā)需求持續(xù)驗證和跟蹤流程介紹

2）. 需求雙向跟蹤機制（RTM）

  需求編號規(guī)范介紹

  需求跟蹤的必要性

  前向跟蹤

  后向跟蹤

3）. 需求驗證和確認

4）. 需求驗證和跟蹤輸出（需求雙向跟蹤模板RTM（關(guān)鍵要素介紹））

6.      需求變更控制機制

1）. 誰負責需求的變更控制

2）. 如何評估需求變更的影響

3）. 需求變更的追蹤機制

7.      演練與問題討論

六、         研發(fā)項目計劃制定

1.      研發(fā)項目計劃包

1）. 進度與資源計劃

2）. 質(zhì)量管理計劃

3）. 風險管理計劃

2.      進度與資源計劃

1）. 討論：公司在研發(fā)項目計劃制定中存在的問題？

2）. 研發(fā)項目計劃的作用

3）. 研發(fā)項目計劃制定的流程

4）. 項目計劃制定的原則

5）. 項目計劃制定的要素

6）. 研發(fā)項目計劃的分級分層管理體系

3.      研發(fā)項目計劃的制定的五個步驟

1）. WBS介紹（作用、示例）

2）. WBS分解的衡量標準

3）. PBS、WBS、OBS、RBS之間的對應(yīng)關(guān)系

4）. 五種常見的估計方法

5）. 規(guī)模、工作量、工期估計

6）. PERT圖的繪制

7）. 如何加快項目開發(fā)進度

l  關(guān)鍵路徑法

l  快速跟蹤法

4.      工具與模板講解：

1）. 《研發(fā)項目計劃（WBS）》模板

2）. 《研發(fā)項目估計操作指導書》模板

3）. 《規(guī)模估計》模板

4）. 《工作量、工期估算》模板

5）. 《研發(fā)項目WBS四級計劃》模板

6）. 項目計劃的量化管理：《PCB（過程能力基線）統(tǒng)計》模板

5.      演練與問題討論

七、         研發(fā)項目質(zhì)量管理

1.      研發(fā)質(zhì)量管理概述

1）. 質(zhì)量、成本、進度的矛盾與權(quán)衡

2）. 過程質(zhì)量與交付質(zhì)量

3）. 研發(fā)質(zhì)量管理體系

4）. 研發(fā)質(zhì)量管理中常見的誤區(qū)

5）. 如何在設(shè)計中構(gòu)建質(zhì)量：系統(tǒng)工程、標準化、模塊化

2.      研發(fā)質(zhì)量控制手段之一：測試

1）. 缺陷引入階段分析

2）. 為什么盡早測試？

3）. 客戶化測試思維

4）. 測試責任主體定義

5）. 項目的漸增測試模型

3.      研發(fā)質(zhì)量控制手段之二：評審

1）. 三級評審體系：業(yè)務(wù)評審、技術(shù)評審、兩者的關(guān)系

2）. 評審方法：技術(shù)評審、管理評審、內(nèi)部審計

3）. 評審流程及涉及的角色與職責

4）. 評審常見問題和解決的辦法

5）. 演練與問題討論

4.      研發(fā)質(zhì)量保證

1）. QA的主要工作

2）. QA的獨立性

3）. QA的匯報關(guān)系

4）. 什么樣的人適合做QA？

5.      工具與模板講解：

1）. 《研發(fā)項目質(zhì)量計劃》模板

2）. 《產(chǎn)品質(zhì)量策劃》模板

3）. 《技術(shù)評審操作指導書》

4）. 《技術(shù)評審要素表—產(chǎn)品需求》

5）. 《技術(shù)評審要素表—總體方案》

6）. 《技術(shù)評審要素表—概要設(shè)計》

7）. 《技術(shù)評審要素表—單元測試》

8）. 《技術(shù)評審要素表—研發(fā)樣機》

9）. 《技術(shù)評審要素表—工程樣機》

10）.        《技術(shù)評審要素表—產(chǎn)品轉(zhuǎn)產(chǎn)》

11）.        《子評審要素》（電子、軟件、結(jié)構(gòu)、工藝、成本、產(chǎn)品數(shù)據(jù)、采購、市場、服務(wù)）

12）.        《技術(shù)評審自檢問題匯總》模板

13）.        《技術(shù)評審報告》模板

八、         研發(fā)項目風險管理

1.      研發(fā)項目為什么要管理風險？

2.      風險與問題的區(qū)分

3.      風險管理概念、風險管理過程

4.      風險識別（典型的風險類型）

5.      風險評估（風險概率、風險影響、風險指數(shù)）

6.      如何制定風險管理和響應(yīng)計劃（風險響應(yīng)策略）

7.      風險控制

8.      風險管理活動中的角色和職責

9.      風險的升級處理

10.   演練與問題討論

11.   工具與模板講解：

1）. 《SEI的風險提問單》

2）. 《風險管理計劃》模板

3）. 《風險評估與管理》模板

4）. 《某案例公司的風險管理清單》

5）. 《風險管理工具RAT V1.0》介紹

九、         研發(fā)項目計劃控制

1.      研發(fā)項目計劃控制中常見的問題和解決辦法

2.      項目的分層實施與分層監(jiān)控

3.      研發(fā)項目控制手段：項目報告

1）. 項目報告種類

2）. 項目報告機制

4.      研發(fā)項目控制手段：項目例會

1）. 項目例會種類

2）. 例會議程和內(nèi)容

5.      研發(fā)項目控制手段：計劃變更控制

1）. 變更控制流程

2）. 計劃滾動刷新

6.      其他項目控制手段

1）. 狀態(tài)轉(zhuǎn)移

2）. 業(yè)務(wù)決策評審

3）. 研發(fā)合同書管理

4）. 項目審計

5）. 成本控制

6）. QA狀態(tài)報告

7.      演練與問題討論

8.      工具與模板講解：

1）. 《工作日志》模板

2）. 《項目周/雙周報》模板

3）. 《項目月報》模板

4）. 《會議紀要》模板

5）. 《項目計劃變更申請》模板

6）. 《項目計劃變更評估要素》

十、         研發(fā)項目績效評估

1.      項目團隊績效評估方法：BSC

2.      項目團隊績效關(guān)鍵指標

1）. 市場指標、財務(wù)指標、過程指標

2）. 工具介紹：項目管理系統(tǒng)

3）. 項目測評指標系統(tǒng)

3.      工具與模板講解：

1）. 《項目團隊KPI指標庫》

2）. 《KPI字典》實例

4.      討論1：團隊績效與個人績效的關(guān)系

5.      討論2：績效與獎金分配

十一、    研發(fā)項目成功的關(guān)鍵

1.      研發(fā)項目成功和失敗的經(jīng)驗教訓總結(jié)

2.      項目經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)換和個人修養(yǎng)

3.      結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程

4.      研發(fā)項目的團隊建設(shè)和績效管理

5.      項目經(jīng)理的培養(yǎng)和研發(fā)人員的職業(yè)生涯管理