所屬領(lǐng)域

生產(chǎn)管理 > 班組長管理

適合行業(yè)

電力能源行業(yè) 生產(chǎn)制造行業(yè) 政府機關(guān)部門 汽車服務(wù)行業(yè) 其他

課程背景

班組長集“兵頭將尾”于一身,在制造行業(yè)中,隨著企業(yè)競爭的日趨激烈,企業(yè)內(nèi)部 管理的壓力越來越大,班組的地位和作用也越來越重要,多數(shù)由熟練技術(shù)員工提升而來 的班組長，都感到前所未有的工作壓力,因此，如何使班組長掌握現(xiàn)代化的生產(chǎn)技能和 管理知識,就成了企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。班組長在生產(chǎn)現(xiàn)場管理員工時面臨以下一些問題： ●態(tài)度不良責(zé)任差?管理不善上級罵 ●員工沖突現(xiàn)場忙?質(zhì)量數(shù)量讓心亂 ●客戶要求標(biāo)準(zhǔn)高?成本意識經(jīng)常忘 ●部門溝通問題多?上下左右讓人憂 ●日常安排不太當(dāng)?輕重緩急常失算 ●安全問題讓人氣?根本原因難根治 ●員工士氣很低落?團隊意識太薄弱

課程目標(biāo)

●讓班組長明白自我角色定位與SWOT ●卓越班組長之所以卓越的標(biāo)準(zhǔn)與德勤能績模型 ●讓班組長掌握現(xiàn)場管理基礎(chǔ)方法與工具 ●班組長創(chuàng)建優(yōu)秀班組團隊技巧,成為班組的領(lǐng)軍人物 ●掌握內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)的藝術(shù),營造和諧的人際關(guān)系 ●掌握解決問題的基本方法與工具

課程時長

兩天

適合對象

現(xiàn)場（生產(chǎn)、工程、技術(shù)、品管部門）班組長為主，中層管理干部為輔。

課程大綱

課程大綱

破冰活動：

1.領(lǐng)導(dǎo)開班致辭（學(xué)習(xí)的目的與意義）

2.學(xué)習(xí)小組組建 積分制說明

第一單元：明道趨勢——班組長的管理與角色認(rèn)知及定位

第一講：管理認(rèn)知

一、新時期管班組長面臨的挑戰(zhàn)和機遇

2.新時期班組長面臨的挑戰(zhàn)與機遇

二、管理的概念（343）

1.班組管理解決的三大效率

2.班組管理的四大層面

3.班組長的三項任務(wù)

視頻案例：《未來已來》

第二講：班組長的角色認(rèn)知與定位

1.班組長的主要職責(zé)

2.六型班組長

3.班組長的角色認(rèn)知

4.班組長的九大角色定位

5.班組長如何進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換

視頻案例：《未來已來》

第二單元：得心應(yīng)手——班組長的工作管理與人員管理

第三講：員工管理的樞紐——目標(biāo)與績效

1.班組長的使命

2.從戰(zhàn)略是目標(biāo)（目標(biāo)的設(shè)定與分解）

3.從目標(biāo)到任務(wù)（計劃的制定與落實）

4.班組長如何進(jìn)行有效的績效管理

工具：SMART原則、六維法

第四講：員工管理的基石——管理溝通與員工輔導(dǎo)

一、員工管理需要開展有效的管理溝通

1.溝通的實質(zhì)（三目的）

2.溝通的原理（三要素）

3.高效溝通的步驟（六步驟）

4.高效溝通的關(guān)鍵技巧（3聽3問3說）

5.如何與上級溝通（5）

6.如何與平級溝通（4）

7.如何與下屬溝通（12）

互動：黃金30秒

工具：跨部門溝通模型（123法則）

二、員工輔導(dǎo)

1.員工培育的三方式（OJT/OFF-JT/SDP）

2.班組長如何進(jìn)行員工培養(yǎng)（三類九法）

1）績優(yōu)員工的培養(yǎng)

2）合格員工的培養(yǎng)

3）低績效員工的培養(yǎng)

3.班組長如何進(jìn)行工作教導(dǎo)（四步驟）

4.班組長如何進(jìn)行教練式輔導(dǎo)（四階段）

1）前期準(zhǔn)備

2）初步討論

3）持續(xù)溝通

4）后續(xù)跟進(jìn)

5.班組長如何進(jìn)行有效的員工激勵

1）激勵的動機原理

2）員工激勵的四種方式

3）員工激勵的10種方法

4）員工激勵的5個技巧

視頻案例：《團隊激勵》

第五講：員工管理的關(guān)鍵——如何留住新老員工

一、新員工管理

1.了解新生代員工

2.新員工招聘貴在“適合”，而非“優(yōu)秀”

3.新員工培訓(xùn)，增進(jìn)了解，穩(wěn)定團隊

4.增強新員工的企業(yè)滿意度，為其創(chuàng)造良好的工作條件和氛圍

5.建立職業(yè)生涯規(guī)劃，幫助新員工成長，實現(xiàn)自身價值

二、老員工管理

1.合理的薪資結(jié)構(gòu)

2.情感管理

3.運用班組長魅力留人

4.價值留人

角色扮演：新生代員工特征與需求滿足

小組討論：班組長如何管理新老員工

第三單元：凝心聚力——班組長的團隊管理

第六講：高績效團隊建設(shè)與管理

一、團隊認(rèn)知

1.團隊的概念（中西）

2.團隊的構(gòu)成（5P）

二、高績效團隊建設(shè)

1.團隊發(fā)展的四階段及班組長應(yīng)有作為

2.團隊建設(shè)六步驟

3.優(yōu)秀團隊的九大特征

三、高績效團隊管理

1.培養(yǎng)團隊認(rèn)同感

2.團隊精神、士氣與凝聚力塑造

3.團隊沖突管理

4.班組長團隊管理的三治

案例研習(xí)：優(yōu)秀團隊文化案例

視頻案例：《團隊教練》

第四單元：聚焦結(jié)果——班組長的能力發(fā)展

第七講：員工管理的結(jié)果——提升員工與團隊執(zhí)行力

1.執(zhí)行與執(zhí)行力

1）執(zhí)行&執(zhí)行力

2）影響執(zhí)行力的三大要因

2.執(zhí)行基礎(chǔ)：執(zhí)行型人才（三大特質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)及心態(tài)）

3.執(zhí)行方向：企業(yè)戰(zhàn)略與客戶價值

4.執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：結(jié)果管理

5.執(zhí)行方法：九大責(zé)任管理法則

6.團隊執(zhí)行力加速

1）班組長9項執(zhí)行力

2）員工執(zhí)行力：五項要點

3）團隊執(zhí)行力打造五步法

視頻案例：《團隊教練》（3）

實戰(zhàn)演練：九段班組長

第八講：員工管理的保障——提高班組長領(lǐng)導(dǎo)力

1.管理VS領(lǐng)導(dǎo)

2.何為領(lǐng)導(dǎo)力

3.班組長如何塑造影響力

4.影響力三要素

5.領(lǐng)導(dǎo)力模型（6 1）

6.班組長的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格塑造（4）

7.班組長的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

視頻案例：《團隊教練》

課程總結(jié)：工作即事業(yè)，以負(fù)責(zé)任的態(tài)度和能力，實現(xiàn)班組長的最大價值。

師生互動：Q&A——學(xué)員與講：師交流（工作中遇到的各類管理問題）