對象

HR工作有效性的職業(yè)人士，比如人力資源經(jīng)理/主管以及 從事人力資源相關工作的職業(yè)人士

目的

使學員清晰認識招聘的本質(zhì)及考評的要素 系統(tǒng)介紹在面試過程中，主考官應如何對求職者進行結(jié)構(gòu)化的發(fā)問 通過流程圖、需求分析、心理測評等工具使學員

內(nèi)容

如何成為優(yōu)秀的面試官

【課程前言】

商界人士最重要的決定不是如何做事， 而是如何聘人。在激烈的市場競爭環(huán)境中，企業(yè)只有擁有一支素質(zhì)高、能力強的員工隊伍，才能贏得市場競爭優(yōu)勢，使企業(yè)獲得更好的生存與發(fā)展。而作為企業(yè)人才的入口——招聘工作者——無疑是至為關鍵的角色！然而殘酷的現(xiàn)實是：目前很多招聘從業(yè)者都是半路出家，缺乏系統(tǒng)性培訓，專業(yè)基礎不扎實，實戰(zhàn)經(jīng)驗不足，看人經(jīng)常走眼，影響了企業(yè)招聘質(zhì)量與效率的提高，以及招聘工作者自身職業(yè)價值的提升。因此，各類行業(yè)與企業(yè)都迫切需求具備實戰(zhàn)能力、高水平的招聘面試官。如何成為一名合格的伯樂，慧眼識人相中真正的人才，就是該課程所要解決的核心問題。

【課程目標】

1、 使學員清晰認識招聘的本質(zhì)及考評的要素。

2、 系統(tǒng)介紹在面試過程中，主考官應如何對求職者進行結(jié)構(gòu)化的發(fā)問。

3、通過流程圖、需求分析、心理測評等工具使學員掌握可落實的硬性工具。

4、 知名公司結(jié)構(gòu)化面試案例分享。

5、幫助招聘工作者提高招聘面試技巧，提高招聘成功率，確保招到符合企業(yè)文化和職位要求的人才。

【培訓對象】：

本課程適合希望提升HR工作有效性的職業(yè)人士，比如人力資源經(jīng)理/主管以及 從事人力資源相關工作的職業(yè)人士等 。

【培訓用時】：2天

【課程大綱】：

第一模塊：招聘與甄選的理念

（一）企業(yè)招聘標準的發(fā)展趨勢

1、從單一標準向復合標準

 2、從崗位基本需求向崗位勝任力需求

 3、從直覺標準向科學標準

（二）企業(yè)實現(xiàn)有效招聘的三個衡量標準

1、人與崗位的匹配（專業(yè)知識、能力、動機的匹配）

2、人與組織的匹配（個人的價值觀與企業(yè)文化匹配）

3、團隊的匹配（知識、專業(yè)、能力、個性、年齡、性別的匹配）

第二模塊：招聘與甄選的基礎依據(jù)

（一）素質(zhì)冰山模型

（二）構(gòu)建素質(zhì)勝任特征的基本方法

（三）企業(yè)如何從戰(zhàn)略高度構(gòu)建高素質(zhì)特征的模型（微軟、聯(lián)想的素質(zhì)觀）

（四）如何建立企業(yè)的素質(zhì)模型

（五）如何建立職位的素質(zhì)模型（模型概念及建立流程）

第三模塊、如何進行面試

（一）何謂廣義面試

（二）面試的組織與設計

1、面試的種類

2、確認面試程序形式

3、確認考官人選及彼此責任 

（1）人力資源部責任

n 如何審查、篩選簡歷；

n 如何設計職位申請表；

n 如何主持面試，并負責有關工作期望、求職動機、薪資要求、工作學習經(jīng)歷等問題的提問與答疑（招聘提問通用題庫）；

n 如有必要實施心理測驗；

n 如何對某些關鍵職位的進行必要取證；

（2）用人部門主管

n 確定職位所需要的能力；

n 評估候選人，負責知識、技能、經(jīng)驗等業(yè)務方面問題的提問和考察。

n 直接雇用決定。

4、如何對考官進行培訓

5、如何建立職位的關鍵目標維度

（1）常見招聘誤區(qū)

（2）按維度要素構(gòu)建針對性的面試問題題庫

（三）面試的實施流程

1、考官前15分鐘準備

2、面試導入

3、面試正題

（1）選擇適當?shù)?/span>提問方式（如何進行開放式問題提問；何謂理論與意愿問題；如何構(gòu)建以行為為基礎的面試問題；STAR）；

（2）如何確保問題問準問實

（3）如何進行問題之間恰到好處地轉(zhuǎn)換，收縮，結(jié)束與擴展 

（4）面試如何正確發(fā)揮目光、點頭的作用 

（5）如何進行必要的聲東擊西

4、面試結(jié)束

（1）可提些相對敏感、尖銳的問題。 

（2）給被試留段時間進行提問或彌補缺憾。 

（3）承諾反饋結(jié)果的時間。 

（4）如何做完整的面試記錄 

5、面試結(jié)果評價：面試結(jié)果的統(tǒng)計處理

（四）面試的技巧：如何區(qū)別真實與慌言

（五）面試過程中考官常見誤區(qū)與避免方法 

（六）實戰(zhàn)案例演練 

第四模塊、招聘甄選的其他技術(shù)支持

（一）心理測驗

1、職業(yè)性向測驗

2、能力測驗

3、人格測驗（自陳式量表，投射技術(shù)）

（二）評價中心

1、對評價中心的認知

2、評價中心的設計與實施流程 

3、評價中心的主要評價方法 

4、公文筐測驗的實施與設計

5、無領導小組討論的實施與設計