900-930

  課程導(dǎo)入

n 案例：哪些是問題？

ü  研討：清晰認識案例中存在的問題，并分析哪些是真正的問題

930-1200

1.問題與問題重構(gòu)

n 認知行動學(xué)習(xí)

ü  行動學(xué)習(xí)的起源及概念

ü  如何定義行動學(xué)習(xí)

ü  行動學(xué)習(xí)的理解

2行動學(xué)習(xí)兩個重要關(guān)注點：問題和能力；

n 問題提出及定義

ü  列舉實際中存在的問題

ü  小組研討：各自列舉實際工作問題

ü  什么是問題？什么不是問題？

ü  小組研討：如何評價一個問題的質(zhì)量？

n 從直覺思維到結(jié)構(gòu)思維

ü  直覺思維

ü  結(jié)構(gòu)思維

ü  問題分析與解決的整體流程

n 問題分析與重構(gòu)

ü  問題分析重構(gòu)工具（發(fā)散工具）：問題風(fēng)暴法與實施；

ü  問題分析重構(gòu)工具（聚焦工具）：系統(tǒng)循環(huán)圖及繪制

下午

14:00-17:20

2.行動學(xué)習(xí)式的問題解決與訓(xùn)練

n  小組研討：如何才能有效解決問題？

n  進行結(jié)構(gòu)化的思考，構(gòu)建佳應(yīng)對策略

ü 實操演練：用團隊共創(chuàng)技術(shù)尋找解決問題辦法

2工具方法介紹

2實操演練

2點評與反思改進

ü  實操演練：用對比法選擇解決問題辦法

2工具方法介紹

2實操演練

2點評與反思改進

第二天

9:00-12:00

下午

14：00-15：30

3.行動學(xué)習(xí)式團隊行動力

n  團隊行動力模型

ü  任務(wù)機能

ü  規(guī)則機能

ü  互動機能

n  問題解決的策略與目標；工作計劃分析表的構(gòu)成；

ü  問題解決的推動：項目式的管理要素；

ü  計劃制定工具（一、二）

2T型分析

2矩陣分析

ü 制定行動計劃注意事項

1550-1720

4、行動學(xué)習(xí)式反思學(xué)習(xí)力

n 反思學(xué)習(xí)的前提

n 實踐回顧-行為自查

n 實踐回顧-團隊決策自查

n 實踐回顧-雙向反思

n 實踐回顧-團隊歷程反思