對象

酒店行業

目的

通過禮儀培訓、儀容儀表規范、常用手勢的運用及其他基本禮儀的聯系，使更好的完成酒店服務。

內容

?課程大綱：

一、禮儀、禮貌與禮節

   1、酒店禮儀基本原則

   2、禮貌的概念

      禮貌十字金言、禮貌用語要求、杜絕四種語言

   3、杜絕的四種語言

二、儀容、儀表和儀態規范

   1、著裝打扮，服飾配飾搭配

   2、酒店形象打造

   3、態勢語、常用禮節

三、幾種常用手勢及使用場合

四、電話禮儀、介紹禮儀

五、基本社交禮儀

六、禮貌服務的基本要求

謝謝您的閱覽！

?課程大綱：

一、禮儀、禮貌與禮節

   1、酒店禮儀基本原則

   2、禮貌的概念

      禮貌十字金言、禮貌用語要求、杜絕四種語言

   3、杜絕的四種語言

二、儀容、儀表和儀態規范

   1、著裝打扮，服飾配飾搭配

   2、酒店形象打造

   3、態勢語、常用禮節

三、幾種常用手勢及使用場合

四、電話禮儀、介紹禮儀

五、基本社交禮儀

六、禮貌服務的基本要求

謝謝您的閱覽！